小编是谁？自述：墨轩姝语（tb9953），2023年直接报考社工中级并顺利拿证、喜欢以学习对抗虚无的打工人。社工小白，等待备考社工高级，不放弃对社工知识的学习，希望温故而知新，愿能与社工伙伴一路同行、交流备考，共同成长！
【特别说明】本文章整理的模拟题非【人大出版社】纸质版试卷！如需人大出版社指导试卷，请识别上图购买，祝您通关拿证！
第一题 案例分析题（每题20分，共4题，共80分）
案例分析（一）
王爷爷因脑梗住院治疗后回家，坚持要一个人住。儿子不放心，为他申请了社区居家养老服务。社会工作者从儿子那里了解到，王爷爷生病前是社区老年舞蹈队的骨干，经常参加各类文体活动。如今，王爷爷虽然基本能自己料理生活，但体力明显下降，经常忘了按时吃药，还总是害怕自己会摔倒，所以几乎不出门，情绪也变得急躁易怒。社会工作者入户评估时发现，王爷爷家中存在地面湿滑、夜间照明不足等安全隐患，并且他很少使用社区卫生站和社区活动中心等资源。当社会工作者想进一步了解情况时，王爷爷显得很不耐烦，认为自己不需要外人帮忙，对儿子没跟他商量就找人上门调查感到非常生气。王爷爷还担心社会工作者会把家里的隐私随便说出去。
问题：
1.社会工作者对王爷爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息？
2.社会工作者在为王爷爷开展评估时应注意哪些事项？
案例分析（二）
社区青年赵某，男，22岁，高中肄业。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低也没有技能特长，一直失业在家。赵某生活作息极不规律，经常熬夜打游戏、刷短视频到凌晨，第二天睡到中午才起床，整天无精打采、精神萎靡。由于长期缺乏运动和不规律饮食，他的体重明显上升，时常感到头晕乏力，身体健康已受到明显影响。父母多次劝他先找份工作干着，哪怕工资不高，赵某却认为赚钱就要赚大钱，对于月薪四五千元的普通工作岗位看不上眼。他痴迷于购买彩票，每期必买，总幻想中大奖后一夜暴富，改变命运。赵某与父母、姐姐一起生活，日常沟通基本顺畅，但他对家人的劝说往往左耳进右耳出。新入职的社工小李认为，赵某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小李直接四处搜集招聘信息，多次向赵某推荐就业岗位，但赵某都以工资太低为由拒绝。小李还曾试图影响赵某去参加一场面试，结果赵某根本没去。尝试多次失败后都不了了之。
问题：
1.本案例中社工小王服务目标存在什么偏差？
2.对社工小王的服务目标做出具体的修改？
案例分析（三）
社区下岗职工张某找到社会工作者，要求得到各类困难救助，社工认为他的部分要求不符合政策规定，不能办理。张某为此很不满，双方发生争执，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社工进行督导后，社会工作者主动约张某再次面谈。社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受 ” 张某一愣。社会工作者：“老人住院孩子上学都要花费，你现在确实遇到了一些难处，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难 ” 张某被触动了，低下了头。社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗？” 张某：“上次我发火也是因为着急，事情都碰到一起了。老人生病要照看要花钱，顾不过来。”社会工作者：“噢！老人现在怎么样了？” 张某：“情况好些了。” 社会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗？” 张某表示同意。
问题：
1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。
2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素？
案例分析（四）
老赵今年68岁，因对十年前的房屋拆迁补偿方案不满，认为当年评估价偏低、安置房位置偏僻，多次上访。他坚持要求按当前市场价补差或置换市中心住房，虽经多轮答复，仍认为欺负老实人。老赵老伴已去世，独居，每月靠2000多元养老金生活，近年患糖尿病、高血压，医疗开支较大。儿子很少回家探望，电话中也常争吵。老赵逐渐拒绝与邻居来往，觉得周围人都看不起他，整天翻看旧材料、写申诉信，情绪低落又易怒。社区干部反映，老赵曾数次在信访接待室大声哭诉，认为只有自己维权到底才有出路。社会工作者小陈接案后，首先耐心倾听老赵讲述长期上访经历，肯定他为维护自身权益付出的努力，同时引导他列出当前生活中的其他困扰--经济拮据、身体病痛、孤独感、与儿子关系紧张等。小陈协助老赵梳理各项需求，与他一起讨论：哪些需求最紧迫？哪些需求通过信访可能实现、实现概率多大？哪些需求可以通过其他途径满足？经过多次谈心，老赵逐渐认识到，执着于按当前市价补差短期内难以达成，而改善健康、修复家庭关系、增加收入来源则是更现实的目标。小陈还帮助老赵申请了慢性病医疗救助和社区困难老人补贴，缓解其经济压力。她邀请老赵参加社区老友茶座活动，并鼓励他加入书法兴趣小组。同时，小陈多次与老赵儿子电话沟通，促成父子见面，在社工引导下双方坦诚表达多年积怨，儿子表示理解父亲的委屈，老赵也答应减少抱怨。最后，小陈协助老赵整理了一份写给过去的告别信，在社区调解室与当年拆迁办退休干部进行了一次和解对话。老赵主动提出不再就此事上访，转而参与社区志愿服务，生活逐渐恢复正常。
问题：
1、请结合案例分析，信访对象老赵主要面临哪些服务需求？
2、请结合案例说明，社会工作者小陈采取了哪些针对长期信访对象的服务干预策略？
第二题 方案设计题（每题20分，共1题，共20分）
某山区村庄因地质灾害隐患，政府决定将全村整体搬迁至县城的新社区。社区基础设施完善，有多支志愿者队伍和社区社会组织，社区党员也较为活跃。然而，搬迁两年后，不少村民仍难以融入新环境。一些村民认为这里都是高楼，以前在村里大家随时串门，现在对门邻居都不熟悉，觉得这里缺少些社区归属。年轻父母则抱怨社区周边没有儿童游乐设施，孩子放学后只能在马路边玩耍，存在安全隐患，他们多次到社区居委会沟通反映，要求增设儿童活动场所。对比邻近的生活小区，居民发现自己小区不仅有每月一次的“邻里市集”，还设有社区食堂和老年人健康监测站。某社会工作服务机构在需求评估中，通过专业观察和访谈，指出社区居民普遍缺乏城市社区公共空间使用规范意识，例如不会分类投放垃圾、在楼道堆放杂物等，这些行为已多次引发邻里纠纷。
问题：请结合案例分析，设计一份社区治理方案，列出社区搬迁村民的四类服务需求（感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求），设计服务目标（总目标和具体目标）与介入策略。
