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这两天，天津一位家长因向老师索要电子试卷而被指责的事件，在网上闹得沸沸扬扬。
事情的起因并不复杂：孩子在学校没有领到试卷，回家后家长给老师发微信，希望能发一份电子版。
没想到，老师认为家长说话“不客气”，家长一头雾水，当即反驳。
两人在微信上你来我往说了好几分钟，最终不欢而散。
如今，这段对话录音被传到了网上，当地教育部门已介入调查，当事老师也被停课接受处理。
网友们各执一词，有的认为错在老师，有的觉得问题出在家长身上，争论不休。
甚至，还有人从录音中听出了“教师失职”“暗示送礼”等弦外之音。
02
从目前流传的录音来看，很多说法都只是网友的猜测，并无实据。
唯一真实的，就是我们听到的那段对话。
而整个事件的关键与争议焦点，正集中在家长发给老师的第一条语音上。
这条被老师评价为“不客气”“派大”的语音，家长并不认同，这才引发了后续的争论甚至争吵。
所以，不必扯那些不相干的，我们只需要分析一个问题：家长说的第一句话，到底有没有不妥？
从录音中可以清晰听到，家长的原话是：
“张**（学生名）刚说，那个白天在学校发的卷他没有，到他那儿就没有了，然后让您给发个电子版。”
引起老师不满的，正是那个“让”字。
03
说实话，乍一听，我真的没觉得这句话有什么问题。
不过我不是当事人，如果设身处地想一想，自己在休息时间冷不丁收到这样一条语音，心里可能也会有一丝不舒服。
“让”字本身是一个中性词，但在实际使用中，有时也带有支使、差遣甚至命令的意味。
也因此，上级对下级、长辈对晚辈可以用，反过来就要谨慎一些；平级之间，则要看关系的亲密程度。
比如在学校里，行政人员可以对普通老师说“校长让你去做某事”，但绝不会对校长说“某老师让你去做某事”。
当然，不同人对这类不带强烈感情色彩的字眼，敏感度各不相同。
有的人完全不在意，有的人却反应强烈。
当事老师显然属于后者。
04
客观地说，家长这条语音，除了没有多说几句客套话之外，“孩子让您发个电子版”这种表达，实在算不上什么大毛病。
一般来讲，即便老师心里有一丝不快，也完全没必要表现出来。
在录音最后，老师向家长解释，说自己之前指责的“不客气”指的是孩子。
这个说法虽然勉强解释得通，但沟通对象毕竟是家长，从起码的礼貌出发，也不该那样说话。
她那么直接地说出来，难怪家长下不来台。
那么，当事老师为什么会有如此激烈的反应呢？
除了个人心理感受的差异之外，录音中老师的另一句话或许道出了部分原因：
“老师不是服务人员。”
或许，正是因为她心里一直抱有这样的执念，才让那个“让”字听起来格外刺耳吧。
