天津出了件事。
越看，心里越堵得慌。
老师发试卷少了，导致一名学生没有试卷。
这事情重要吗？
有师德的老师，肯定感觉很重要；有上进心的学生也会很失落。
可那位老师，感受不到。
家长给老师打了个电话，说孩子想要试卷，方便发一下电子版吗？
结果如何呢？电话那头炸了。
老师责怪家长，是“命令式的语气”，甚至还甩出一句“我不是你的服务员”。
孩子呢，还是没试卷。
闹到最后，教育局介入，老师被停课，家长也委屈得要命。
因为一张试卷。
为何闹成这样了呢？
想必很多老师，看到这样的新闻，心疼又难过。
今天这篇文章，不站队不骂谁。
就客观地聊聊，这件事情背后，我所能看到的几个真相。
01
解决问题，别带情绪
老话说得好：
“金言玉口，祸从口出。”
何尝不是这样呢？
从这件事中，我们能够看出：
一句话能解决问题，一句话也能点燃情绪。
孩子没有试卷。
家长的初衷很简单，问老师有没有电子版，这个需求也很朴素。
就传个话而已。
但听在老师的耳朵里，就变了味道。
或许老师有客观原因，比如还在加班，比如被领导批评了，比如……
不比如了，再比如就不客观了。
但谁没有情绪呢？
心理学上认为，能控制情绪，是心理成熟的标志之一。
控制情绪，也是成为教师的条件之一。
所以，长期做教师的人，很容易形成双面性格，面对孩子要管理，面对领导和家长要平和。
面对家长的需求，这位老师感觉，自己被命令了。
然后，就上头了。
人一旦被情绪左右，做出的行为，就容易匪夷所思了。
02
老师不是服务员，家长也不是点餐
一直以来。
我们都认为，老师是园丁，要无私奉献。
这是万千家长对老师的认可。
当然，老师也是人，不能24小时一直工作，对待家长也不能毕恭毕敬。
聪明的家长！
若是对孩子好，往往能设身处地，明白老师的难处。
老师是奉献者，但不是服务员。
同样的，家长也不是点餐者，也不是校园的甲方。
反过来，看这件事。
家长给老师打电话，索要一份电子版试卷，背后传递的是孩子的需求，也没有强加什么服务。
老师发试卷，少了孩子一份。
本该主动给孩子补上的，如果当时补不上，就要跟孩子说明情况。
结果，老师没有说明。
面对孩子的需求，家长总不能熟视无睹吧。
本是简单的事情，结果一对话，不是解决问题，也不是说明情况，而是指责。
这说明了什么？
是积怨已久，还是情绪发泄？
03
最终，孩子承担了所有
一件小事情。
闹到了教育局，闹到全网皆知。
最后，谁为这件事买单？
其实受批评的，不仅仅是老师，孩子最终还是没有拿到试卷。
甚至，将孩子推上了舆论高峰。
孩子可能彻夜难眠，没有试卷，第二天怎么办？
老师发脾气了，会针对我吗？
教育局查老师了，我以后在学校里还能安心学习吗？
本来是为孩子着想的。
结果，让孩子承担了所有，让孩子陷入更大的困境。
结语
二十多年前。
考教师资格证的时候，我还记得一个前提：热爱教育事业，要有师德。
没有师德的人，不适合做教师。
我还牢记一句话：
最好的教师节礼物，从来不是鲜花而是尊重。
桃李满天下！
这才是教师最大的荣誉。
少点情绪、多点同理心，或许，就没有那么多问题了。
