广东事业单位真题解析之十八2025年5月21日广东省惠州市事业单位面试题

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老师

【题目】第一题推行“互联网+政务服务”，但是出现了形式主义，对此你怎么看？

答题演示：

各位考官，“互联网+政务服务”的初衷是为了让数据多跑路、群众少跑腿，但如果沦为重形式、轻实效的形式主义，不仅背离初衷，还会加重基层负担、伤害群众感情，必须坚决整治、及时纠偏。

第一，形式主义危害大。

“互联网+政务服务”出现形式主义危害极大：平台好看不好用、流程线上更复杂，群众办事更麻烦，获得感大打折扣，伤害民心；基层为了完成指标、凑点击率、晒截图、做台账，空耗精力、疲于应付，增加负担；好政策变成“花架子”，降低政府公信力，影响改革成效，损害政府公信力。

第二，抽丝剥茧找原因。

出现形式主义有可能是多种原因导致的：

一是政绩观错位，重“上线率”不重“使用率”，重“展示”不重“实效”。

二是调研不扎实，不了解群众真实需求，平台设计脱离实际、操作繁琐。

三是考核不合理，以数据、台账论英雄，导致基层被动应付、弄虚作假。

第三，多措并举守初心。 

其一，端正思想，树立正确政绩观。坚持以群众满意为标准，不搞花拳绣腿，不做表面文章，把实效放在第一位。

其二，优化平台，聚焦群众需求。精简流程、简化操作、打通数据壁垒，真正实现一网通办、高效便捷。

其三，改进考核，突出实绩导向。减少过度留痕、报表台账，多听群众评价，多看实际效果。

其四，强化监督，严肃整治整改。畅通投诉举报渠道，对敷衍应付、弄虚作假的形式主义问题及时整改、严肃问责。

各位考官，互联网+政务服务，上网是手段，便民是目的。只有去掉形式主义、坚持务实为民，才能让改革红利真正落到群众身上。

【题目】第二题举行惠企政策宣讲会，部分企业不愿意参加，部门提供的政策也专业晦涩，对此你怎么办？

答题演示：

各位考官，举办惠企政策宣讲会，是为了帮企业解难题、送红利，要是企业不来、政策听不懂，这好事就没落到实处。我会先找人、再改讲、最后抓落实，一步步把问题解决好，具体这么做：

第一，摸清情况，了解为啥企业不愿来。

我会主动上门、打电话，或者在企业群里发个简单问卷，问问大家为啥不参加。有的企业可能是忙生产、没时间，有的可能是觉得政策太专业、听了没用，还有的可能不知道宣讲会的重要性。把这些原因一条条记下来，后面才能精准解决。

第二，转变方式，让企业愿意来。

了解原因后，针对性调整宣传方式。我会先把宣讲会的时间、地点、好处说透，比如强调“不耽误企业正常生产，安排在午休或傍晚时段”，还会讲清楚“现场能直接咨询政策、对接部门，不用企业再跑”。紧接着把宣传内容变通俗，不发长篇大论的通知，而是用企业能看懂的大白话、图文，甚至短视频，把“专业政策”变成“企业能直接用上的红利清单”，让企业一看就知道来参加有收获。

第三，打磨内容，让企业听得懂。

企业不来，很大一部分是因为政策晦涩。所以我会先和部门同事一起，把专业政策“翻译”成大白话，比如把“减免税费流程”改成“企业能少交多少、怎么交、去哪办”，用具体例子、图表讲清楚。同时，调整宣讲内容，多讲企业关心的融资、补贴、用工等热点问题，少讲理论知识。还安排业务骨干现场答疑，企业有啥疑问，当场就能解决，让企业有获得感。

第四，做好保障，让企业坐得住。

宣讲会当天，我会提前布置好场地，准备好饮用水、政策手册，给企业提供舒适的环境。对来参加的企业，做好签到和意见收集，随时调整宣讲节奏。如果有企业临时有事来不了，还会安排专人一对一上门讲解，或者把宣讲视频、核心内容发在企业群里，让没到场的企业也能及时了解政策，确保惠企政策不漏掉一家企业。

第五，会后回访，确保政策落地。

宣讲会结束后，我会逐个联系参加的企业，问问大家有没有听懂、有没有用上政策，还存在什么问题。对没听懂的企业，再单独辅导；对符合政策条件但没申请的，主动提醒他们及时办理。同时，把企业的意见整理成报告，反馈给部门，建议以后出台政策时就多考虑企业的理解程度，从源头避免政策晦涩的问题，让惠企政策真正帮到企业、落地见效。

各位考官，这样做下来，就能让企业愿意来、听得懂、用得上，真正把惠企政策送到企业心坎里。

【题目】第三题单位推行一项新政策，老员工不支持，年轻员工支持，守正创新，对此你怎么办？

答题演示：

各位考官，单位推行新政策，面对新老员工意见不同意的情况，我要做到既不挫伤年轻人积极性，又能发挥老员工经验优势，让新政策真正跑起来，具体这么做：

第一，谈心谈话，找准顾虑。

 我不会直接在会上压任务，而是分头找老员工和年轻员工聊一聊。

对老员工，我会多听他们的想法，他们可能是怕新政策改了老规矩，不好上手；也可能担心耽误手头工作，没精力适应。

对年轻员工，也会问问他们的创新点在哪，是不是确实能提高效率，还是有点急于求成。把两边的想法摸清楚，才能对症下药，不让矛盾越积越深。

第二，把话说开，统一思想。

我会组织一个小型座谈会，让大家有机会把话摊开说。

一方面要肯定年轻员工的创新热情，告诉他们这种敢想敢干的劲头非常好，是单位的新鲜血液；

另一方面也要尊重老员工的经验和习惯，说明他们的顾虑是有道理的，毕竟这些年的工作方法都是一点点积累出来的。接着再把新政策的初衷、具体变化、对单位和个人的好处讲透，让大家明白，这不是“推翻老经验”，而是“在老基础上升级”，这样大家心里就容易接受多了。

第三，阶段试行，循序渐进。

新政策不能一下子全铺开，我会安排分区域、分岗位、分批次慢慢试。比如先选一两个年轻员工多、接受快的部门做试点，运行一段时间，看看效果、算好账、总结出经验；

再请老员工参与试点，让他们亲眼看到新政策确实好用、省心，慢慢打消抵触情绪。试点成功后，再全面推广，这样稳扎稳打，大家心里有底，接受度就高多了。

第四，新老结对，互补共进。

我会把老员工和年轻员工搭配成小组，让他们一起负责新政策的落地。老员工懂业务、有经验，能把关风险、把控细节；年轻员工懂新技术、接受快，能推动创新、优化流程。这样互相配合、彼此补台，既能发挥老员工的“压舱石”作用，也让年轻员工的“创新力”得到施展，大家拧成一股绳，新政策自然就推下去了。

第五，跟踪调整，及时完善。

在推行过程中，我会定期收集大家的反馈，看看新政策在实际运行中还有哪些不顺手的地方，哪些流程还需要优化。对合理的意见，立刻调整修改；对暂时解决不了的，做好解释说明。同时，对表现积极的年轻员工和配合到位的老员工，及时给予肯定和激励，让大家都有成就感，愿意继续干好。

各位考官，通过这种方式，就能把老员工的稳和年轻员工的劲结合起来，让新政策在“守正”中“创新”，在“创新”中更好地“守正”，既稳妥又有活力，把工作真正落到实处。

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