云南师范大学真题解析 | 用户思维名词解释(2026)

（融合新闻学，笔记p11页）

用户思维是一种以用户为中心的思维形式，强调站在用户的角度来思考问题，解决用户痛点，在满足用户需求的同时保证用户的隐私和利益不受侵害，增强与用户的互动和联系。新媒体环境下的用户特征主要体现为主动性、活跃度、参与度的强化与提升。传统媒体时代以“接受”为主要行为特征的读者、听众、观众，已经转变为关注、点赞、评论等反馈信息的活跃提供者，更成为媒体内容的重要生产者。（定义）

融合新闻报道的生产者不仅要从传统的受众思维转变为用户思维，还需要进一步理解网络用户的圈子化现象，才能更好地满足不同圈子用户的需求，同时也能促进新闻内容和服务的更新以及媒体资源的融合发展。（新闻生产需要用户思维的原因）

融合新闻生产的用户思维主要体现在四个方面:洞察用户需求、满足用户需求、丰富用户体验、增强用户黏性。在产品生产前，融合新闻工作者要对用户有必要的认知，从而对融合新闻进行定位;对于产品生产过程的每一个设计细节，融合新闻工作者都要以满足用户需求和丰富用户体验为核心；在产品生产出来并发布以后，融合新闻工作者还要与用户展开互动，以达到增强用户黏性的目的。（融合新闻生产用户思维的实践要求）