2025年4月26日
【省市岗】
第一题：单位评优评先，三位科长各提方案：A科长主张横向对比找差距，B科长主张纵向对比看数据变化，C科长主张以群众满意度为核心标准。请评价这三种观点。
三位科长的观点分别从“找差距”、“看进步”、“重实效”三个维度出发，各有侧重，互为补充。对此，我有三点评价：
第一，横向对比是“坐标系”，利于找短板。
A科长的观点强调对标先进，这是一种“跳出本单位看自己”的清醒。通过横向对比，我们能看清与先进单位的差距在哪里，避免坐井观天、固步自封，有助于确立追赶的目标。
第二，纵向对比是“晴雨表”，利于看成长。
B科长的观点强调历史数据，这是一种“立足自身看发展”的客观。通过纵向对比，我们能看到单位三年的进步幅度，肯定成绩、鼓舞士气，避免因一时落后而丧失信心。
第三，群众满意是“试金石”，利于转作风。
C科长的观点强调以人民为中心，这是评优评先的根本落脚点。无论数据多漂亮，如果群众不满意，评优就失去了意义。
综上所述，我认为最科学的做法是：以群众满意度为根本标准，以横向对比为参照系，以纵向对比为基本面，三者结合，才能评出真先进、选出好榜样。
第二题：五一景区扩容商铺，原有商贩反对、担心竞争加剧。你作为文旅部门负责人，如何协调？
景区扩容是为了提升整体接待能力和游客体验，面对老商户的“生存焦虑”，我将坚持“统筹兼顾、利益共享”的原则，从以下三方面协调：
第一，算清“增量账”，消除存量恐慌。
我会召开商户座谈会，摆出数据：五一期间游客量预计同比增长XX%，市场蛋糕做大了，不仅不会分走他们的生意，反而会带来更多客流。同时承诺，扩容后会对新老商户实行“同质同价、统一管理”，确保公平竞争，不存在“厚此薄彼”。
第二，做好“分工局”，实现错位经营。
为了避免恶性竞争，我会引导新老商户进行差异化布局。原有商贩可以继续经营特色小吃、纪念品；新引进的商户可以主打文创体验、网红茶饮等新业态。通过丰富业态层次，满足不同游客需求，实现“各美其美”。
第三，建立“共同体”，共享发展红利。
我会推行“景区商户联盟”机制，建立积分管理制度，无论是老商户还是新商户，只要服务好、零投诉，都能获得景区的流量推荐和租金优惠。让新老商户从“对手”变成“队友”，共同把景区品牌做大做强。
第三题：推进政务服务数字化，领导让你调研以确定考核标准。你会调研什么、怎么调研？
制定数字政务考核标准，不能“闭门造车”，必须坚持“以用为本”。我将重点调研“用户体验”与“运行实效”两大维度：
第一，调研“好不好用”，摸清用户痛点。
一是问卷扫盲，面向企业和办事群众发放电子问卷，重点询问：系统操作是否繁琐？界面是否友好？老年人能否无障碍使用？
二是实地走流程，我会伪装成办事群众，全流程体验网办事项，记录下“卡壳”的节点和“僵尸”栏目，作为考核“负面清单”的依据。
第二，调研“实不实用”，摸清数据效能。
一是看后台数据，调取各部门的网办率、全程网办事项占比、“最多跑一次”落实情况；
二是问经办人员，召集窗口人员和技术人员座谈，了解系统是否真的减轻了基层填报负担，是否存在“系统好用但没人用”的形式主义问题。
最后，我将综合调研数据，制定出一套包含“网办率、好评率、减材料数、响应速度”等核心指标的考核体系，让数字化真正服务于民。
第四题：学校食堂质量达标，但学生“小胖墩”增多。你作为监管部门人员，如何改善？
“小胖墩”增多说明食堂虽然“达标”，但“营养”不达标。作为监管人员，我将从“监管+引导”两端发力，推行“营养革命”：
第一，升级标准，从“管安全”转向“管营养”。
我会联合卫健委、营养师协会，对学校食堂的菜谱进行“体检”。在原有卫生标准基础上，增加“油盐糖”红线和“膳食纤维”黄线。强制要求学校公示带量食谱，限制高糖饮料、油炸食品的供应频次，确保每餐荤素搭配科学。
第二，强化监测，从“看台账”转向“看体型”。
我会推动建立学生“营养健康档案”，定期开展体质监测。对超重肥胖率较高的学校进行重点约谈和飞行检查，并将“学生体质健康指标”纳入校长考核，倒逼学校重视膳食平衡。
第三，食育并举，从“吃得饱”转向“吃得好”。
我会组织开展“营养知识进课堂”和“小小厨师体验日”活动，教会孩子读懂食品标签，识别“隐形糖”和“反式脂肪”，培养他们从小养成健康的饮食习惯。
【县乡岗】
第一题：新社工小李用微信联系老人；王大妈传统上门沟通。评价小李的做法。
小李和王大妈代表了基层工作的“新办法”与“老传统”。我认为，这两种方式并非对立，而是互补。对此，我有三点评价：
第一，小李的做法是“与时俱进”，值得肯定但有局限。
利用微信联系，效率高、覆盖面广，适合发布通知、收集信息等标准化工作。但在面对高龄、独居、不识字的老人群体时，微信就成了“数字鸿沟”，容易导致服务盲区。
第二，王大妈的做法是“深耕细作”，虽笨拙但最有效。
上门沟通虽然耗时费力，却能面对面察言观色，看到老人真实的生活环境（如是否断水断电、精神状态如何），这是微信语音永远替代不了的“温度”和“深度”。
第三，最佳策略是“线上+线下”的融合。
作为社工，我们应该像王大妈那样“沉下去”，像小李那样“用工具”。对于能熟练使用智能手机的老人，用微信保持日常联络；对于特殊困难老人，必须坚持每周上门探访，做到“键对键”不忘“面对面”。
第二题：张处长陪领导到信访大厅，群众都围向领导，张处长这边无人问津。他该怎么做？
各位考官，面对这种“围攻领导、冷落处长”的尴尬场面，张处长应保持沉着冷静，迅速调整角色定位，从以下三方面破局：
第一，迅速补位，当好“解说员”和“分流员”。
张处长不应站在原地等待，而应主动出击。他可以走到外围群众中，大声喊话：“大家别急，我是分管这项工作的张处长，大家有什么解决不了的问题，可以直接向我反映，我能现场拍板的绝不拖延！”以此分流人群，缓解领导压力。
第二，现场办公，变“看戏”为“唱戏”。
利用领导在场的高光时刻，张处长应趁机推动问题解决。对于群众反映的合理诉求，当场协调相关科室负责人到场解答；对于复杂问题，现场记录并承诺办结时限，将“信访现场”变成“办公现场”。
第三，事后复盘，反思为何“被冷落”。
事后，张处长应反思：为什么群众只认领导不认分管干部？是平时下基层少了？还是解决诉求不及时？以此为契机，倒逼自己改进工作作风，真正做到“民有所呼，我有所应”。
第三题：和美乡村建设，要让村民从“站着看→跟着干→一起管”。你认为最重要的一步是什么、如何组织？
在“站着看、跟着干、一起管”的三部曲中，我认为最关键、最难的一步是“从站着看到跟着干的转变”。因为老百姓是最务实的，只有让他们看到实实在在的好处，才会从“观众”变成“演员”。如果由我组织，我将打好“三张牌”：
第一，打好“典型引路”牌，让村民“想干”。
我会组织村民代表到周边建设好的示范村参观，特别是邀请本村走出去的成功人士回乡现身说法，用身边的例子告诉村民：“你看隔壁老王，搞庭院经济一年增收两万块”，用利益联结机制激发内生动力。
第二，打好“共建共享”牌，让村民“能干”。
针对村民担心“出力不讨好”或“资金无着落”，我会组织召开村民议事会，推行“村级主导+村民主体+社会参与”的模式。明确村里出大头（如水泥、瓦片），村民出小头（如投工投劳、旧物利用），让村民成为建设的主体，而不是被动的接受者。
第三，打好“积分激励”牌，让村民“愿干”。
我会组织建立“和美乡村积分超市”，对主动参与房前屋后整治、投工投劳的村民给予积分奖励，兑换生活用品。通过这种组织化的动员，让“站着看”的人不好意思再看，主动撸起袖子加油干。
第四题：你在广场宣传“抵制高价彩礼”，婚庆公司围上来要宣传。你如何现场沟通？
面对婚庆公司的“突袭”，我不会简单粗暴地驱赶，而是会顺势而为，将他们从“搅局者”转化为“合作者”，进行如下沟通：
第一，亮明身份，肯定初衷。
我会微笑着迎上去，亮明工作证：“各位老板，辛苦了！我知道你们也是来做生意的，咱们的目标其实是一致的，都是为了新人能幸福美满地步入婚姻殿堂。”
第二，阐明利害，寻求共识。
我会耐心解释：“咱们现在宣传的是‘抵制高价彩礼’，这其实也是在帮你们的忙。因为彩礼过高，很多新人结不起婚，最后婚庆订单也会流失。只有移风易俗，降低结婚门槛，咱们的生意才能越做越大。”
第三，邀请合作，现场普法。
我会顺势邀请他们加入我们的宣传队伍：“欢迎各位加入我们的‘文明婚庆联盟’！一会儿咱们可以一起发放宣传单，既宣传你们的优惠套餐，也宣传简约婚礼的理念。咱们共同承诺：不炒作高价彩礼，不诱导过度消费，做文明婚俗的推动者。”
最后，我会现场赠送他们几份宣传册，引导他们到指定区域规范经营，实现双赢。
4月27日、28日……需要私信
