【真题】
小周负责扶贫工作，考虑不周全，做得不到位，领导不满意，让你去做这份工作，小周颇有微辞，你该如何与小周沟通？
【解析】
1.出题背景：
扶贫工作作为基层重点民生工程，岗位调整、工作交接是常见场景，而“老员工因工作存在疏漏被调整后产生抵触情绪”更是职场高频矛盾，出题人旨在通过这一具体场景考察考生应对实际工作冲突的能力；因此，需拥有良好的沟通协调与团队协作能力，尤其在涉及群众利益的民生工作中，必须兼顾工作实效与内部团结，避免因人际矛盾影响工作推进；此外，题目还紧扣“脱贫攻坚”“团队协作”“以人民为中心”等核心政策导向，深层考察考生是否具备“功成不必在我，功成必定有我”的工作胸怀，以及“尊重同事、重视实效”的职业素养。
2.能力考察
矛盾化解能力:能否精准捕捉小周“颇有微辞”的核心原因，并针对性给出解决方案。
责任与协作意识：能否体现“不否定他人、主动补位、协同推进”的职场态度，平衡个人情绪、同事关系与工作目标。
全局思维能力：能否兼顾“工作推进”与“团队和谐”的双重目标，既不因为顾及关系而忽视工作短板，也不因为追求工作效率而激化人际矛盾。
3.破题——答题要点
①情绪化解，客观释因：先肯定小周付出、理解其困难，消除抵触心理；再说明工作需改进之处，强调是优化环节而非个人失误，避免矛盾激化。
②协作落地：邀请小周继续参与工作，让其“经验优势”得以发挥，感受到“个人价值未被忽视”，从“被动抵触”转为“主动配合”。
③长效巩固，维护关系：建立定期沟通反馈机制，让协作关系常态化，避免交接后产生新的隔阂。
【答案参考】
正确处理这一问题不仅关系到工作交接的顺利开展，更涉及团队协作和同事关系的维护。我会真诚化解顾虑，确保扶贫工作有序推进的同时维护团队和谐，做到以下几点：
第一，主动与同事建立沟通渠道。选择合适的时间和场合，以平等尊重的态度邀请同事进行面对面交流。表达对其前期工作的认可，理解其在扶贫工作中付出的努力和遇到的困难，避免让其产生被否定或取代的感觉。通过真诚地倾听，了解其对工作调整的真实想法和顾虑，为后续沟通奠定良好基础。
第二，及时阐明工作调整的客观原因。在沟通中重点说明领导作出调整是出于对扶贫工作整体效果的考虑，而非对个人能力的否定。客观分析当前扶贫工作中存在的具体问题，如某些环节考虑不够周全、执行不够到位等，强调这些是工作需要改进的地方，而非个人失误。同时表明这是组织正常的岗位调整，希望其能理解并支持。
第三，邀请同事共同参与后续工作。“单丝不成线，独木不成林”，扶贫工作需要集体智慧。真诚邀请同事以合适的方式继续参与扶贫工作，发挥其熟悉情况的优势，如担任顾问角色或负责特定板块。明确表示其经验和见解对工作至关重要，需要其支持和配合，共同把扶贫工作做得更好。这种安排既能充分利用其专长，又能缓解抵触情绪。
第四，建立定期沟通反馈机制。在后续工作中，主动与同事保持畅通的沟通渠道，及时征求其对工作推进的意见建议，让其感受到被尊重和重视。对其提出的合理建议积极采纳，对工作成效及时反馈，让他看到自己的贡献价值。通过持续的良好互动，逐步消除隔阂，建立真正的协作关系。
总之，应当以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀，既确保扶贫工作质量，又维护团队团结，为脱贫攻坚贡献公安力量。
PS：本题中，小周已为扶贫工作付出实际努力、积累了基础经验，即便前期工作存在不足之处，在答题时也绝不能否定其付出与积累，更不能忽视他的前期经验对后续工作衔接推进的重要价值。
