真题237：县政府办公室接到群众举报，称村里高标准农田建设配套的灌溉用工程井，十年了还没有弄好。领导派你去解决，你怎么开展工作？（2025年4月28日上午河北省考面试题）

题目分析

一道问题解决题。问题解决题在河北出现的频率不如综合分析题高，但是也要重视，不能放弃。

高分思路如下：

第一步，把矛盾理清楚。需要我们有分析问题的能力。为什么十年了灌溉井还没有弄好？你必须通过自己的分析把可能的原因假设出来。比如，是资金不足或拨付滞后，导致延误了工程？或者是因为占地与村民有纠纷，导致用不了？又或者是工程质量有问题，导致用不了？找准了原因，就是解决问题的第一步。

第二步，解决问题的招要多、要实。这一点是最能体现考生是否具备机关思维的。说白了就是你解决问题的思路要务实，要符合机关的工作实际，而不是说一些不能落地的外行话，让考官听了心里直摇头。

第三步，答题框架要清晰。问题分析清楚了，解决问题的招也有了，我们要做的就是把我们的思路条理清晰地呈现给考官。这里就需要有框架。

1.调查情况：用调查的方式找到问题、矛盾点。这和组织管理中讲的调研是一模一样的。调研方式：实地走访、电话访谈、问卷调查、座谈交流、查阅资料等方式了解具体情况。调研对象：题目中的涉及的主体。

2.分析原因：合理假设几种情况。这一点可以不体现在答题中，但却是我们解决问题必不可少的步骤。就是我们的第一步“要把矛盾理清楚”。

3.分类处理：根据分析的原因分情况解决问题。就是我们的第二步“解决问题的招要多、要实”。

参考作答 

各位考官，如果由我解决我会从以下几方面处理。

1.全面调查，摸清实情。其一是实地勘察。我会第一时间赶赴村里，实地查看灌溉井现状，是未开工、半拉子，还是建成后无法使用。其二走访群众。走访举报群众和其他村民，详细了解问题细节，倾听民声，安抚情绪。其三座谈交流。召集项目负责人、行业主管部门、村两委干部开展座谈，了解项目停滞的真实原因。并调阅项目文件、资金拨付记录等资料。

2.分类施策，协调解决。根据问题原因，靶向发力。其一如果是因为资金不足或拨付滞后，主动对接财政、农业农村、水利等部门，及时盘活存量资金、争取上级补助，确保资金及时到位，保障施工需求。其二如果是因为占地问题与群众有分歧，我们会联合乡镇、村干部上门沟通，讲清政策、算好收益账，妥善解决占地补偿等矛盾，争取群众支持。其三如果是设计方案不合理、施工质量不达标，组织水利、农业技术人员重新论证优化方案，督促原施工单位限期整改，无能力整改的依法依规重新确定施工方。其三如果是推诿扯皮、作风拖沓，甚至涉嫌违规违纪，我会如实向领导汇报，按程序移交纪检监察部门核查处理，以严肃问责倒逼责任落实。明确责任单位、责任人、时间表，挂图作战、跟踪督办，确保尽快完工投用。

3.及时反馈，回应关切。在施工期间，定期通过村民代表会议、村务公开栏、微信群等，定期向群众公示资金、工期、整改情况，主动接受监督。让群众看到变化，重拾信心。在工程完工后，邀请群众代表参与验收，让群众看得明白、心里踏实，切实提升满意度。真正做到“事事有着落、件件有回音”。

4.举一反三，健全机制。以此为契机，推动在全县开展高标准农田全面排查整改，重点清理半拉子工程、闲置工程。完善管理制度，压实部门、乡镇、村级责任，畅通群众监督举报渠道，确保民生工程有人抓、有人管、能见效，真正把好事办好、实事办实。