2026年广西南宁烟草专卖员面试真题及答案

广西壮族自治区烟草专卖局(公司)通过线上面谈并综合简历情况，择优确定入围笔试人员。线上面谈，（AI人提问）

第一问题：自我介绍；

第二问题：你的一个同事，他在外面出差的时候忘记申请上个月度的补贴了，他的领导也为他作证，他上个月是忘了领取补贴，但是公司有规定不能给他补，你该怎么做？

第三问题：你对于薪资待遇个人发展和公司企业做一个排序。

【参考答案】

一、 自我介绍

核心逻辑： 拉近距离 + 展示岗位匹配度（专卖员需懂法、严谨、有执行力）。

参考话术：

各位考官好，我是[你的名字]。

报考烟草专卖员岗位，我是经过深思熟虑的，因为我具备三点与岗位高度契合的素质：

1. 严谨细致，流程意识强。 在校/工作期间，我多次参与/负责[具体经历，如行政事务、项目管理]，养成了严格按流程办事、注重细节的习惯。我深知专卖工作执法红线多，程序合法是执法的生命线，这一点与我的工作习惯不谋而合。

2. 学习能力强，专业对口。 我系统学习了[相关专业，如法学、行政管理]，并对《烟草专卖法》及相关法律法规进行了深入研究。我相信快速的学习能力能让我迅速掌握市场稽查、证件管理等核心业务。

3. 抗压力好，有担当。 我性格沉稳，面对高强度的市场监管或突发情况，能保持冷静理性。烟草事业责任重大，我渴望能在这个平台上贡献自己的力量，做一名让组织放心的专卖卫士。

谢谢各位考官。

二、 情景应变题：出差忘领补贴

岗位拆解： 考的是公私分明与服务意识。专卖员面对的是市场和商户，必须既守规矩又讲道理。

参考话术：

遇到这种情况，我会秉持**“制度面前无特权，服务温度不掉线”**的原则来处理。

1. 先核实，再定性。 我会第一时间调出财务制度和考勤台账，确认补贴发放的具体政策和时效。既然公司规定明确不能补，那就要以数据和制度为准绳，这是工作的底线。

2. 做解释，给台阶。 我会心平气和地跟同事沟通。我会说：“我理解你出差辛苦，忘了也是常事，但财务系统已经封账，违规补发会破坏公司的财务纪律，这对大家都不公平。”我会把政策的严肃性讲透，让他理解这不是针对他个人，而是制度要求。

3. 给建议，防后患。 虽然补贴补不了，但服务要到位。我会主动帮他梳理规范报销的流程，建议他使用台账或日历提醒，确保下次工作不出纰漏。

总结来说，坚持原则是本分，高效沟通是素养，我会做一个既守规矩又有人情味的职场人。

三、 排序题：薪资、个人发展、公司

岗位拆解： 烟草国企（垂直管理体系）看重忠诚度、稳定性和集体荣誉感。

参考话术：

我的排序是：公司 > 个人发展 > 薪资待遇。

1. 公司第一。 烟草专卖局是国家烟草专卖制度的守护者，有着完善的体系和规范的管理。个人的发展离不开平台，只有把个人理想融入到公司的长远发展中，个人价值才能最大化。我坚信公司好，个人才会好。

2. 个人发展第二。 在站稳脚跟后，我会利用公司的平台刻苦钻研业务，提升执法办案和综合协调能力。我希望通过自己的努力，成为一名懂专卖、会办案、能服务的业务骨干，为公司创造更大价值。

3. 薪资待遇第三。 我对薪资有合理的期待，这是对生活的保障。但我更看重的是这份工作带来的职业荣誉感和稳定性。只要付出努力，公司的薪酬体系一定会给予公平的回报。

我是抱着长期主义的心态来报考这个岗位的，希望能与公司共同成长。