【编者按】3月15日，全省公务员招录面试继续进行。前文已述今年考官选派改革，坐到评委席上的大多是新手，评分如刚拿驾照第一次跑高速，波动特别大。有的考场压分很低、分差几无区分度；有的考场80+满天飞，同一组考生分差能有十几分，具体不作评论。为让大家对今天考题有更全面的了解，璧尘老师邀请了一名成功守擂学员整理出作答思路，供大家参考（对手一个75分，另一个直接说自己没戏黯然离去）。
作答思路
第一题
某地公共服务中心通过对服务数据的分析，对原本楼层的窗口进行了微改造，取得了显著成效，群众纷纷点赞。（一张表格，左侧是原本楼层服务分布，一些民生类的高频服务被放置在三楼，而办理需求低的被放置在一楼。右侧是改造之后的楼层分布，将民生类服务调整到了一楼）
对此，请谈谈你的认识。
【考生思路】
首先表明观点，该地公共服务中心的做法是提升服务质效的主动服务的创新之举，值得肯定与学习。
分析意义：第一，体现了公共服务的温度；第二，体现了政府部门的主动担当；第三，体现了以人为本的服务理念；第四，体现了精细化的服务理念。
分析影响：一方面，方便了群众办事；另一方面提升了政府的服务质效，推动服务型政府的建设更进一步。
谈启示：第一，要站稳人民立场；第二，要创新方式方法，一方面要进一步深化改革，另一方面要根据工作实际灵活应变；第三，要坚持问题导向和需求导向；第四，要主动担当作为。 总结：群众的满意度是公共服务的生命线，我们只有始终坚持以人民为中心，多措并举提升服务效能，才能真正服务好群众。
第二题
某地为帮助文创微企业解决资金难题，计划组织一场路演活动，邀请了金融机构、银行、高校专家等参加，为了保证活动取得实效，你将重点获取哪些信息？为什么？
【考生思路】本题是常规的信息获取题，按照老师教的“六字诀”来作答即可，注意补充理由。
重点一，了解本地文创微企业的现状，现有的一些财政金融类支持性政策，理由是只有对本地信息进行充分掌握，才能避免后续工作开展脱离实际。
重点二，了解上级政府对于文创微企业的资金问题有哪些文件规定，重点了解是否有支持性政策，理由是上级文件对我们工作开展有极强的指导意义，尤其是如果有支持性政策可以减轻我们工作开展的压力。
重点三，了解相关职能部门如财政局、金融监管局、文旅局、商务局等部门的意见建议，理由是扶持文创微企业发展涉及多个职能部门，只有充分沟通达成共识，才能推动工作有序开展。
重点四，了解文创微企业的工作人员、管理者的意见建议，理由是他们作为具体从业人员，对文创微企业的发展有着独到的见解，可以让我们的工作开展更具针对性。
重点五，了解外地是否有采取相关措施帮助文创微企业解决资金难题，理由是外地经验和教训可以帮助我们少走弯路。
重点六，了解行业专家以及银行、金融机构从业人员的意见建议，理由是作为相关行业的专业人士，他们的意见可以帮助我们科学决策。
最后，在对信息收集完成后，要开展细致全面的梳理，形成可供参考的工作意见落实到路演活动的策划组织当中。
第三题
“五一”假期，某地文旅火爆，该地文旅局工作人员小张在旅游时发现当地几个有非遗称号的小吃由于坚持传统工艺制作，数量有限，门上挂着“今日已售罄”的牌子，引得游客纷纷吐槽。
如果你是小张，你会怎么做？
【考生思路】针对材料中描述的情况，我将充分发挥自己身为一名公职人员的主动性和责任心，帮助推动问题的解决。
第一，充分了解情况，包括小吃店工艺制作所需时间、每天的产量、客流量，游客对店铺做法的看法和意见建议。
第二，拟定工作建议，结合前期调查了解的信息，从可行性和必要性的角度梳理形成工作建议。
第三，将建议汇报领导并根据领导指示做好后续工作。寻找合适时机将了解到的情况和梳理的建议汇报给领导，建议领导可以采取措施帮助店家进行规模化生产，或者是依托现有的线上平台对产品进行预约售卖。同时，根据领导指示做好后续工作。
第四题
老张经营一家电动自行车的售卖店，他将电动车停放到公共场所进行展示售卖，老李倒车时与老张停放在那展销的车辆发生了剐蹭。老李认为该地是公共场所，老张不应该占用该地，即使发生剐蹭他也是无责的。老张认为既然是公共场所，那么每个人都可以用。
你作为城管执法队的小王，和同事来到现场，你会怎么处理？请现场模拟。
【考生思路】
第一，表明自己和同事身份，安抚情绪并拉关系。
第二，向老张说明占用公共场所是不对的，公共场所所有人都可以用，但不能占用，这违背了公共场所的含义，强调他的行为已经违反了相应规定，要求其限期整改，下次再发现将依法进行处罚。
第三，向老李说明此次剐蹭属于交通事故，自己作为城管局工作人员无权处理，已联系交警，马上到。
第四，解决办法取得双方理解后邀请双方到店里休息，等待交警到来，并和同事做好剐蹭现场的证据留存。
