27河海大学社会工作考研真题拆解(331+437)| 高分思路公开

资产建设是社会发展视角下的一个概念。该观点认为贫困很大程度上源自资产传承和累积的不平等，因为资产具有稳定性和长期性，不太可能在一两代人之间发生改变。基于该观点，出现了以资产为基础的福利理论，强调资产的重要意义，即有利于促进家庭稳定、创造未来取向、刺激其他资产的发展、促进专门化和专业化等。

以资产为基础的福利政策可以补充以收入为基础的政策，具有普遍有用性，对穷人提供更大的激励，以自愿参与为基础，具有特定目的，提供投资选择，鼓励渐进积累，促进经济信息和训练，提升个人发展。

社会工作价值是社会工作的灵魂，对社会工作的存在和发展都具有特别重要的意义。作为我国社会工作价值基础的比较直接的方面主要包括：社会主义核心价值观，社会主义人道主义，中外有价值的社会理想、社会福利思想。具体如下。

一、社会主义核心价值观

社会主义核心价值观与社会工作价值观的关系是普遍与特殊、上位与下位的关系。社会主义核心价值观是国家意志的体现，是社会意识形态的核心组成部分，而社会工作价值观属于一个职业领域的伦理价值，体现的是一定社会群体的价值观念。前者必然对后者具有统摄、制约、引领、调节的作用。

社会工作价值体系的构建应该是由最抽象的社会价值开始自上而下的逐层演绎。由此，可以设计一条社会主义核心价值观转化为社会工作者职业伦理行为的路线图。

二、社会主义人道主义

社会主义人道主义是在批判继承资产阶级人道主义基础上形成的。在社会主义人道主义基础上构建起来的社会工作价值必然是和西方社会工作价值既有联系，又有区别的。社会主义人道主义的基本内容有如下特征：它承认个人的合法权益，保护个人所拥有的一切权利；它在处理三者关系的次序上坚持个人利益应当服从集体利益，集体利益应当服从国家利益；它始终强调，社会组织和国家机构要成为个人利益的忠实代表，其一切活动都不应该脱离“为人民服务”的根本宗旨。

三、中外有价值的社会理想、社会福利思想

历史上一切有价值的社会理想、社会福利思想也是建构我国社会工作价值的思想源泉。中国传统文化，特别是其社会思想中包含着极为丰富的社会福利内容。儒、道、佛、法各家都有对理想社会的描述，都有对社会福利问题的论述。

除此之外，对西方传统的社会思想、社会福利观念，我们也应当加以分析，吸收对我有用的合理内核。国内过去对中外社会思想，特别是社会福利思想的研究一直是一个薄弱环节，这种局面应当改变。

社区社会工作是社会工作基本方法之一，美国学者罗斯曼在总结美国社区社会工作经验的基础上，提出了社区组织的三大实用（操作）模式，即地区发展模式、社会计划模式与社会行动模式。社会行动模式一般是通过组织居民参与集体行动，合力解决社区问题，争取所需资源，改善社区环境及生活素质。社会行动的本质是在现存的制度下，改变不公平的政策，为社会底层群众争取更多的资源分配，使社会变得更加公平公正。具体内容论述如下：

一、介入目标

罗斯曼指出，社会行动的目的是实现制度的改变，使权力、资源及决策权得到再分配，并影响基本政策的转变。具体来说，社会行动的目标应包括任务目标和过程目标。前者是要通过行动，争取本身利益，获取应得资源，改善生活环境，维护居民权益，并增强参与决策的权利及代表性。后者是要通过行动，提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，增强他们解决问题的能力。

二、介入方法

社会行动的具体方法包括：其一，集体行动。即将居民组织起来，以集体的力量使当权者感受到问题的严重性。其二，通过居民的切身问题及具体事件介入。找出居民最关注、最迫切需要解决的事件，然后将居民组织起来，寻求解决的途径。其三，运用非制度化途径。通常包括游行、示威、请愿、静坐、诉诸媒体等等。其四，争取第三方支持。应尽可能争取社会大众、传媒及有影响力的人士对行动的同情与支持。

三、介入策略及形式

关于社会行动的介入策略及形式，一般可包括合作式、对抗式等。前者是通过与当政者的协商或讨价还价，以争取问题的解决；后者是通过游行、示威、罢工等，向有关权力部门施加压力，以解决问题。

四、具体步骤

社会行动的具体实施可分为四个阶段，即：酝酿期——找出共同关注的问题，对问题及社区居民的意愿作初步评估；宣传组织期——对社区问题做广泛宣传，并将居民组织起来；行动期——展开合作式或对抗式行动；总结期——问题得到改善并对行动的经验教训做出总结。

五、社会工作者角色

在社会行动模式中，社会工作者不仅仅局限于促进者的角色，而更多地表现为倡导者、并肩者和引导者等，以较为主导性的角色开展工作，甚至要站在最前线。他们常与居民一起面对问题，而不是完全由居民承担。但这并非是要工作者代替居民进行工作，行动的目标、方式、策略等一定要由居民参与，也要由居民共同决定。尽管社会工作者应以较主导的角色工作，但行动的决定权始终应归于居民，由居民作决定。

六、适用范围

社会行动模式适用于那些各社会群体之间矛盾突出且各方利益难以调和而使边缘或弱势群体的利益受到损害的社区。

第一问：

地区发展模式是社区工作的工作模式之一，其核心在于强调社区参与、能力建设、社区团结和合作，以解决社区问题。该模式相信，社区自身具备解决问题的潜力，而社会工作者的关键作用是通过赋能和协助，激发社区的内生动力。

在H社区针对社区工作者的能力提升项目中，社会工作者并非传统意义上的“管理者”或“权威专家”，而是扮演着更具支持性、协作性的角色。具体而言，主要包括以下三种核心角色：

一、促进者

作为促进者，社工并非直接提供答案或解决方案，而是创造一个安全、支持、开放的环境与过程，引导社区工作者自己发现问题、分析问题并探索解决方案。在这一角色下，社工的具体做法包括：

（一）促进意识提升：引导社区工作者反思自身工作的优势与不足，明确能力提升的需求和方向。

（二）促进对话与沟通：组织社区工作者进行结构化讨论，鼓励不同观点交流，化解可能存在的分歧，凝聚共识。

（三）促进参与和决策：确保在能力提升计划制定、培训内容选择等环节中，社区工作者有充分的发言权和决定权，增强他们的主人翁意识。

二、导师

“导师”角色在此处更侧重于知识、技能和经验的支持性分享与传递，而非自上而下的命令。社会工作者作为拥有专业方法和经验的导师，其职责包括：

（一）知识与技能的传授：系统性地介绍社区工作的理论、方法、技巧，填补社区工作者的知识盲区。

（二）提炼经验与智慧：帮助社区工作者将零散的实践经验进行梳理、总结和理论化，形成可复制、可推广的本土知识。

三、中介人（资源链接者）

社区工作者需要连接内外部资源，在此扮演着“桥梁”和“经纪人”的角色。

（一）链接外部资源：将高校专家、培训师、其他社区的优秀实践者等请进来，为社区工作者提供高质量的学习输入。

（二）搭建内部支持网络：促进不同岗位、不同小区的社区工作者之间形成互助学习小组或实践共同体，实现经验共享和情感支持。

（三）对接政策与行政资源：帮助社区工作者理解政府的相关政策和项目要求，并协助他们争取必要的行政支持和发展机会。

第二问：

基于上述角色，社会工作者在H社区的项目中，可以采取以下能力提升方法：

一、催化内生动力与集体学习

1.引导社区工作者集体讨论，共同识别出最急需提升的能力领域。

2.将社区工作者分成若干小组，定期围绕一个实际工作难题进行深度会谈。社工作为流程专家，引导讨论、鼓励分享、促进反思，让学习在平等的同伴交流中自然发生。

3.推动社区工作者以小组形式，针对一个真实的社区小微问题，设计并执行一个完整的微型项目。社工在整个过程中促进小组定期复盘，将实践中的得失提炼为经验教训。

二、提供系统性支持与专业赋能

1.设计符合本地实际的培训模块。可包括：理论讲解、情景模拟演练、实地观摩等。社工担任培训师和教练，确保学以致用。

2.建立本土案例库，组织社区工作者对典型案例进行拆解分析。同时，社区工作者可以带着工作中遇到的具体“疑难杂症”，共同制定行动策略。

3.社工与社区工作者合作，将常用的工作流程、文书模板、沟通话术等标准化、工具化，降低工作难度，提升专业规范性。

三、构建社会支持网络

1.社工协助社区工作者共同绘制社区内外部资源地图，并链接外部专家。

2.带领社区工作者到其他先进社区或社会组织进行实地参访和交流。不仅能学习具体做法，更能开阔视野，打破思维定式，激发创新灵感。

3.搭建线上线下一体化学习平台，建立线上学习社群，定期推送精选文章、微课视频，并鼓励社区工作者在线提问、分享。

作为社会工作的灵魂，价值决定了这一专业的特殊性质与特殊地位。社会工作价值观在操作层面的基本价值原则大致包括以下几个方面：

（1）接纳服务对象

在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

（2）尊重与包容服务对象

对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

（3）为服务对象提供个别化的服务

每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教，以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。

（4）坚持自我决定与知情同意

在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策的权利。

（5）强调为服务对象保密

社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

（6）不对服务对象批判和指责

社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

在个案工作中，经常会出现一些因素，破坏个案工作的专业关系。对此，个案工作者必须有清醒的认识，才能排除干扰，坚守个案工作的基本原则。其中，移情与反移情就是主要的干扰因素。

一、反移情

反移情是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。

反移情有正向与负向两种，即工作者对案主的过分认同和认同过少。过分认同使工作者无法协助案主面对问题和寻求改变。而认同过少则往往产生于案主的粗暴与敌意。

反移情表明，工作者也是人，也会有自身的问题与心理需求；有时也会将自己的个人偏见、冲动等态度自觉不自觉地带到个案工作过程中；甚至可能借着案主的反应来满足自己的心理需求。

反移情会严重影响专业关系的性质。为防止反移情出现，个案工作者应自觉排除任何不切实际、不正确的个人动机、主观愿望与感情色彩，以助人者的身份全力协助案主解决问题，一切以案主的利益为中心，不带任何个人的心理需求。自我认识、督导以及咨询服务有助于使反移情获得部分的改善。

二、反移情的改善策略

（一）运用检测表进行自我反思

改善反移情的第一步，也是最根本的一步，是培养深度的自我觉察能力。这需要借助结构化工具进行严谨的自我剖析。布雷默和肖斯强提出的13项自我反思检测表就是一个操作性极强的工具。它引导工作者超越模糊的感受，具体而诚实地审视自身反应的源头与动机。其反思内容可归纳为三个关键维度：

1.审视专业行为的个人动机：检测表使工作者追问行为背后的“私心”。例如，“如此行为是否符合协助案主之道？还是仅为了满足自己的好奇心或展示聪明？”“首次会谈时说得多，是否想给案主留下好印象以确保其继续来访？”这些问题直指工作者可能存在的自恋需求或对被认可、被需要的渴望，这些都可能扭曲中立的专业立场。

2.觉察情感卷入与投射的边界：反移情常表现为过度共情或情感疏离。检测表帮助工作者区分“同理”与“投射”。例如，询问“为何案主缺乏安全的感受会让我产生如此强烈的感同身受？”，促使工作者思考这是否触动了自己未解决的个人议题。同样，对案主配偶的抵触情绪或对案主终止辅导的不舍，都可能揭示了工作者将案主无意识地置于了某种个人关系角色。

3.检查专业能力焦虑与自我价值：工作者将专业效果与自我价值过度联系，是反移情的重要根源。检测表中的问题如“为何对案主失约如此烦恼？是否因为我对自己的专业能力缺乏信心？”深刻揭示了焦虑如何驱动行为。这种自我怀疑可能导致工作者变得过度负责、控制或讨好案主，而非专注于其真正的成长需求。

（二）借助外力破除盲点与促进成长

自我反思有其局限性。因此，改善策略的第二个策略是主动寻求和利用外部专业支持系统。具体途径包括：

1.督导：与经验丰富的导师进行定期、结构化的反思性对话，是处理反移情最经典和核心的途径。督导者能提供安全、客观的容器，帮助工作者识别未被觉察的反移情模式。

2.同辈小组咨询：在信任的同辈团体中交流案例，能获得多元视角的支持与挑战，缓解职业孤立感，是日常实践中灵活有效的支持形式。

综上所述，有效的反移情改善是一个“内在反思”与“外在反馈”持续循环、相互促进的动态过程。工作者首先需有勇气借助检测表等工具进行真诚的自我批判；继而，主动投入督导、治疗等专业支持关系中，借助外力获得成长的力量。

一、该家庭存在的需求

（一）医疗康复需求。父亲需持续靶向治疗，经济压力大，可能存在药品获取、医疗陪伴、病情管理等方面的困难；小静智力残疾二级，伴有夜间遗尿问题，需要康复指导、行为干预或辅助器具支持。

（二）经济支持需求。父亲治疗耗尽积蓄，家庭主要收入为陈阿姨退休金2000元及小静低保金，难以覆盖医疗与生活支出；可能需要链接医疗救助、临时补助或慈善资源。

（三）照护支持与喘息服务需求。陈阿姨同时照顾患病丈夫和残疾女儿，身心压力大，需喘息服务或临时照护支持；小静交流能力差，需专业照护技巧指导。

（四）心理与社会支持需求。陈阿姨个性要强，可能隐藏心理压力，需情绪疏导与家庭关系调适；家庭社交孤立，需增强社会联结与社会支持网络。

（五）残疾人社会融合需求。小静沟通困难，需社交能力训练或参与社区活动机会。

二、服务方案

（一）服务目标

短期目标：缓解家庭经济压力，改善小静夜间遗尿问题，为陈阿姨提供心理支持。

长期目标：增强家庭自我调节能力，构建社会支持网络，提升生活质量。

（二）服务策略与内容

1.资源链接与经济援助。协助申请医疗救助、临时困难补助、残疾人护理补贴等；链接慈善机构或公益基金，缓解靶向药费压力；协助评估是否符合“支出型贫困家庭”救助条件。

2.医疗与康复支持。邀请康复师或护士指导如夜间唤醒训练、使用防水床垫等方法；为父亲提供医疗资源信息、就诊陪伴服务；组织健康管理讲座，提升家庭自我护理能力。

3.照护者支持服务。开展个案辅导，帮助陈阿姨释放压力，调整照护心态；组织照护技能培训；提供“喘息服务”，联系志愿者或临时托管机构，每周协助照护。

4.残疾人社会参与。为小静安排简单手工活动、音乐疗愈等小组活动，促进社交互动；探索社区日间照料服务或残疾人托养资源。

5.家庭关系与社会网络建设。开展家庭会议，协助家庭成员表达需求，规划分工；链接社区邻里、志愿者结对帮扶，建立支持小组；鼓励参与社区活动，减少社会隔离。

（三）服务评估

1.过程评估：每月监测目标进展，通过访谈、记录分析服务执行效果与家庭反馈，动态调整计划。

2.结果评估：结案时对比基线数据，评估经济压力缓解程度、照护能力提升、社会支持网络扩展等目标达成情况，结合家庭满意度调查，形成服务成效总结。

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