【面试真题】:综合分析现象—盲人在办理手机卡时因无法完成刷脸验证,对此你怎么看?

盲人在办理手机卡时因无法完成刷脸验证，最终只能以亲属的名义开通手机卡这一事件引发了网友对技术伦理的广泛争议。对此你怎么看?

各位考官，作为一名普通市民，看到题目当中这个现象，我既感到无奈，又有些愤怒，无奈的是，在技术如此发达的今天，我们仍然让一部分人因为身体障碍而被排除在便利之外。愤怒的是，这样的问题本可以通过更人性化的设计避免的。

么为什么会出现题目当中这样的现象呢？

我也不禁思考，在我看来，一方面是技术设计有问题，我为什么会这样说呢？很多科技产品在研发过程中，往往以大多数人的使用习惯作为标准，而忽视了少数群体的需求，我想这种思维惯性反应出技术开发是缺乏多元的包容性的。

此外呢，研发也是需要资金投入，部分企业更倾向于优先满足主流市场，我想这种商业逻辑虽然现实，但却违背了科技向善的初心。

另一方面，这一现象也反映出我们在技术应用中存在人性化缺位的问题。工作人员面对系统限制时，既缺乏灵活处理的权限，也缺少替代方案的培训，最终只能选择最简单的解决方式，让用户妥协。这就直剥夺了他们的数字红利，加剧了数字鸿沟，这是我们谁都不愿意看到的。

所以说，如何让技术发展更有温度、更有包容性呢？

在我看来，最重要的就是我们技术层面，要建立无障碍强制标准，比方说根据我们现在APP进行的适老化改造，开通语音验证、人工辅助等等功能，同时我们政府部门也要强化资金的保障，确保特殊用户都能平等享受数字化便利。

其次，我们运营商业厅更是要配备无障碍服务专员，要建立好信用承诺加事后核验这样的容缺办理机制。

各位考官，最后我想说的是，在数字化转型的过程之中，一定要真正践行一个都不能少的发展理念，我想这样才是真正有价值的发展。

考生回答完毕！