第四章领导
一、判断题（本章0题，总分0分）
2021—2026年真题中未检索到明确属于第四章“领导”的判断题。
二、单项选择题（本章36题，总分39.5分；未注明者每题1分）
（2021-10需要层次理论，1分）“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”可由（ ）解释。A志士不饮盗泉；B仓廪实衣食足；C宁为玉碎；D玉不琢不成器。
（2021-15工作丰富化，1分）工作丰富化增加了（ ），即员工对自己工作的控制程度。A工作范围；B工作强度；C工作深度；D工作广度。
（2021-29非语言沟通，1分）关于“静默语”说法正确的是（ ）。A不属于沟通；B属于非语言沟通；C只是别人看法；D须双向交流。
（2022-4马斯洛需要层次理论，1分）人的行为由（ ）引发和决定。A未实现需要；B最高层次需要；C未满足的较低层次需要；D最低层次需要。
（2022-13单向沟通，1分）适合使用单向沟通的是（ ）。A时间充裕但问题棘手；B接受程度至关重要；C态度不影响事情走向；D能提供有价值信息建议。
（2022-23正式沟通与非正式沟通，1分）小道消息盛行而正式沟通较少，意味着该组织（ ）。A沟通渠道顺畅；B人员素质较低；C非正式沟通促进沟通；D正式沟通存在问题。
（2023-10领导特质理论，1分）有效领导者共同特性不包括（ ）。A寡淡的权力欲望；B努力进取；C正直诚实；D追求知识和信息。
（2023-11领导生命周期理论，1分）高任务—低关系是指（ ）。A指导型领导；B推销型领导；C参与型领导；D授权型领导。
（2023-12马斯洛需要层次理论，1分）不属于高级需要的是（ ）。A自我实现需要；B社交需要；C尊重需要；D安全需要。
（2023-13沟通分类，1分）按功能划分，沟通分为（ ）。A工具式沟通和感情式沟通；B个体间和群体间沟通；C正式和非正式沟通；D单向和双向沟通。
（2023-14人际沟通，1分）两个人及以上之间的沟通是（ ）。A自我沟通；B文字沟通；C人际沟通；D组织沟通。
（2023-18领导权力来源，1分）领导者的权力主要来自职位权力和（ ）。A奖励权力；B强制权力；C个人权力；D合法权力。
（2023-19公平理论，1分）亚当斯公平理论主要讨论（ ）的公平性对工作积极性的影响。A利益；B报酬；C分配；D权力。
（2023-22领导者素质，1分）认为领导者应具有自信心、个性、活力、潜力、判断力的英国学者是（ ）。A厄威克；B斯托根蒂；C格雷厄姆；D安索夫。
（2023-23管理方格理论，1分）任务型领导方式是（ ）。A(1,1)型；B(9,1)型；C(1,9)型；D(5,5)型。
（2023-29 ERG理论，1分）奥尔德弗ERG理论三个层次是（ ）。A成就、权力和情谊；B生存、关系与成长；C生理、安全和自尊；D成就、成长和生存。
（2023-33双因素理论，1分）与工作条件和工作环境有关的因素属于（ ）。A激励因素；B保健因素；C积极因素；D消极因素。
（2024-12团队冲突，1分）团队冲突的两种形式分别是任务冲突和（ ）。A性格冲突；B文化冲突；C关系冲突；D利益冲突。
（2024-14沟通与绩效反馈，1分）经理找对绩效方案不满的小王谈话，最终目的是（ ）。A联系感情；B绩效改良；C满足要求；D营造气氛。
（2024-15领导权力，1分）“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导者个人特征可形成（ ）。A奖赏权力；B专家权力；C法定权力；D参照权力。
（2024-33领导权力，1分）取消年度加薪资格，行使的是职位权力中的（ ）。A法定权；B奖赏权；C强制权；D专家权。
（2024-40激励机制，1.5分）华为坚持责任结果导向的获取分享制、建立差异化激励机制，理解错误的是（ ）。A吸引和保留优秀人才；B实现对员工的激励；C提升企业绩效；D提升企业外部形象。
（2024-42人性假设与激励，1.5分）改善工作生活环境、保障员工身心健康，从管理学看属于（ ）的主要做法。A经济人假设；B社会人假设；C自我实现人假设；D复杂人假设。
（2025-17沟通网络，1分）信息易失真、成员联系面较窄、平均满意度较低的沟通网络是（ ）。A链式沟通；B轮式沟通；C全通道式沟通；D Y式沟通。
（2025-22人性假设，1分）认为人的本性积极、有内驱力、能主动承担责任，这种观点认为人是（ ）。A经济人；B复杂人；C社会人；D自我实现人。
（2025-25需要层次理论，1分）捐款、捐物或做志愿者，主要体现（ ）。A马斯洛需求层次理论；B成就需要理论；C双因素理论；D强化理论。
（2025-28角色冲突，1分）小王同时受行政部经理和项目组组长不一致指导而烦恼，主要来源于（ ）。A领导团队冲突；B组织结构冲突；C角色间冲突；D角色内冲突。
（2025-38情境领导模型，1.5分）从原单位保留下来的骨干熟悉业务但积极性不高，按情景领导模型其成熟度为（ ）。A成熟度低；B成熟度较低；C成熟度较高；D成熟度高。
（2025-39情境领导模型，1.5分）来自其他单位人员积极性高但对业务不熟悉，应采用（ ）式领导。A告知；B参与；C推销；D授权。
（2025-40冲突类型，1.5分）该单位目前最容易产生的冲突不包括（ ）。A目标冲突；B程序冲突；C认知冲突；D情感冲突。
（2026-11沟通网络，1分）紧急通知须及时准确传达到每个组员，应采用（ ）。A链式沟通；B轮式沟通；C全渠道式沟通；D Y式沟通。
（2026-12沟通协调，1分）最不可能由“机器人”承担的是（ ）工作。A制定规划；B组织设计；C沟通协调；D绩效管理。
（2026-26双因素理论，1分）初创公司薪酬中等偏上但离职率低，激励员工的关键可能在于（ ）。A更具吸引力的薪酬；B向上的职业发展路径；C加强监督和控制；D创造更良好的工作条件。
（2026-27强化理论，1分）客服态度好则奖励，态度差则批评或扣绩效，这是（ ）的应用。A期望理论；B公平理论；C目标设置理论；D强化理论。
（2026-40冲突类型，1.5分）造成团队“工作氛围有些沉闷”的主要原因是（ ）。A结构冲突；B关系冲突；C制度冲突；D角色冲突。
（2026-43领导三要素，1.5分）把握领导本质须解决的“三个问题”很可能指（ ）。A人力、物力和财力；B领导者、被领导者和情境；C技术、市场和人员；D制度、人员和落实。
三、多项选择题（本章9题，总分18分；每题2分）
（2021-52公平理论，2分）关于公平理论说法正确的有（ ）。A不公平会影响积极性；B横向比较比值相等才觉公平；C投入和报酬理解是主观判断会产生误差；D也经常做纵向比较；E只做横向比较。
（2022-52强化理论，2分）强化理论认为塑造行为的方法主要有（ ）。A积极强化；B消极强化；C惩罚；D忽视；E工作轮换。
（2022-55期望理论，2分）人们对待工作的态度取决于对（ ）的判断。A努力与个人目标的联系；B绩效与个人目标的联系；C努力与绩效的联系；D绩效与奖赏的联系；E奖赏与个人目标的联系。
（2024-49明茨伯格管理者角色，2分）题干：管理者角色三类包括（ ）。选项资料缺失，答案见后。
（2024-53激励做法，2分）题干资料缺失；可辨选项：A不定期发奖金；B小奖励；C及时奖励；D好消息坏消息沟通；E小惩罚。答案见后。
（2025-47沟通与冲突管理，2分）解决沟通中非制度性矛盾可采用的方法有（ ）。A引入共同目标；B交叉群体资格；C鼓励群体间相互接触；D改变群体认同的显著性；E建立与完善劳资双方谈判和协商制度。
（2025-49领导职位权力，2分）领导的职位权力包括（ ）。A奖赏权力；B强制权力；C法定权力；D参照权力；E专家权力。
（2026-51管理职能与领导，2分）“三顾茅庐”“隆中对”主要体现了管理的（ ）。A计划职能；B组织职能；C领导职能；D控制职能；E创新职能。
（2026-52激励方法，2分）K市推出景区门票减免、惠民消费券、旅游直通车等，主要体现了（ ）。A认同激励；B关心激励；C物质激励；D精神激励；E公平激励。
四、答案、解析与讲义页码
2021-10：B。解析：先满足生理低层需要，再追求礼节荣辱等高层需要，符合需要层次理论。讲义P51。
2021-15：C。解析：工作丰富化增加工作深度，提高员工对工作的控制程度。讲义P54。
2021-29：B。解析：静默语属非语言沟通，通过表情、姿势等传递信息。讲义P55。
2022-4：C。解析：行为由尚未满足的、相对较低层次需要引发和决定。讲义P51。
2022-13：C。解析：单向沟通适合问题简单、时间紧、接受度不重要、不影响走向。讲义P56。
2022-23：D。解析：小道消息盛行说明正式沟通不畅，应重点关注正式沟通。讲义P55-56。
2023-10：A。解析：有效领导者通常有较强权力欲望；寡淡权力欲望不属于共同特性。讲义P44。
2023-11：A。解析：高任务—低关系对应命令型或指导型领导。讲义P46。
2023-12：D。解析：安全需要属较低层次；社交、尊重、自我实现属高级需要。讲义P51。
2023-13：A。解析：按功能分为工具式沟通和感情式沟通。讲义P55。
2023-14：C。解析：两人及以上之间的沟通即人际沟通。讲义P55。
2023-18：C。解析：领导权力包括职位权力和个人权力。讲义P42-43。
2023-19：B。解析：公平理论主要讨论报酬公平性对积极性影响。讲义P52。
2023-22：A。解析：厄威克提出领导者基本素质包括自信心、个性、活力、潜力、判断力。讲义P44拓展。
2023-23：B。解析：(9,1)型为任务型领导，重效率轻人。讲义P45。
2023-29：B。解析：ERG即生存、关系、成长。讲义P50。
2023-33：B。解析：工作条件、环境、薪资等属保健因素。讲义P51。
2024-12：C。解析：团队冲突分任务冲突和关系冲突。讲义P56。
2024-14：B。解析：谈话核心是识别并解决绩效问题，促进绩效改良。讲义P55。
2024-15：D。解析：以身作则赢得敬服，形成参照权力。讲义P43。
2024-33：C。解析：取消加薪资格属惩罚性权力，即强制权。讲义P42-43。
2024-40：D。解析：差异化激励机制主要作用于内部员工激励与绩效，不直接提升企业外部形象。讲义P52-54。
2024-42：B。解析：改善环境、保障身心健康契合“社会人”假设。讲义P50。
2025-17：A。解析：链式沟通逐级传递，易失真、满意度低。讲义P55。
2025-22：D。解析：积极、有内驱力、主动担责，符合自我实现人假设。讲义P50。
2025-25：A。解析：捐款、志愿服务体现归属、尊重、自我实现等高层次需要。讲义P51。
2025-28：D。解析：同一角色收到两个上级不一致期待，属角色内冲突。讲义P56。
2025-38：C。解析：熟悉业务但积极性不高，能力高、意愿低，成熟度较高。讲义P46。
2025-39：C。解析：积极性高但不熟悉业务，适合推销式领导。讲义P46。
2025-40：A。解析：两类人员共同目标是单位发展，目标冲突可能性最小。讲义P56。
2026-11：B。解析：轮式沟通以核心节点直达成员，快且准。讲义P55。
2026-12：C。解析：沟通协调依赖情感、意图、人际判断，最难被机器人替代。讲义P55。
2026-26：B。解析：职业发展路径属激励因素，契合年轻员工发展需求。讲义P51-52。
2026-27：D。解析：奖励期望行为、惩罚非期望行为，属强化理论。讲义P53-54。
2026-40：B。解析：关系冲突源于人际互动和沟通不畅，易致氛围沉闷。讲义P56。
2026-43：B。解析：领导三要素为领导者、被领导者、情境。讲义P43。
2021-52：ABCD。解析：公平理论含横向和纵向比较、主观评价误差、不公平影响积极性；非“只做横向”。讲义P52。
2022-52：ABCD。解析：强化理论塑造行为包括正强化、负强化、惩罚、忽视或自然消退。讲义P53-54。
2022-55：CDE。解析：期望理论三联系为努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标。讲义P53。
2024-49：ABD。解析：明茨伯格管理者角色包括人际关系、信息传递、决策制定等角色。讲义P47。选项资料缺失。
2024-53：ABE。解析：不定期奖金有激励作用；小奖励可能不如不奖励；小惩罚威慑不足。讲义P53-54。题干资料缺失。
2025-47：ABCD。解析：非制度性沟通矛盾可用共同目标、交叉群体资格、相互接触、改变认同显著性等。讲义P56-57。
2025-49：ABC。解析：职位权力含法定权、奖赏权、强制权；参照权、专家权属个人权力。讲义P42。
2026-51：ACE。解析：隆中对体现计划，三顾茅庐体现领导，战略新构想体现创新。讲义P3、P41。
2026-52：BC。解析：门票减免、消费券属物质激励；便利服务体现关心激励。讲义P54。
