普华永道群面真题拆解|“被收购的景区”:利润提升类 Case 的完整解法

秋招群面季，很多同学的死穴不是“不敢说”，是“说了半天说不到点上”。

群面考察的从来不是发言量，而是结构化拆解商业问题的能力。从这期开始，我们陆续拆解四大群面真题——今天是普华永道的一道经典案例：Legency 公司的 a 景区。

一、先看题：Case 背景

基本情况：

Legency 是一家知名国际公司，总部在上海，经营状况良好，近期收购了 a 景区。a 景区原本由广州某国有企业经营，因经营不善转手。

资源禀赋不差：

地理位置优越、交通发达，距周围城镇仅 3 公里

自然资源丰富，依山傍水，文物古迹多

营业时间：9:00–17:00

但财务结构有明显短板：

71% 的收入来自门票，餐饮、零售等占比很小

景区附近只有一家酒店、26 个房间

原住居民已因开发全部迁出

小组任务（Task）：

a 景区目前存在哪些运营问题？如何解决？

如何提高 a 景区的利润？

提出的方法有什么风险？

补充材料里的关键信息（各组拿到的略有不同）：

1.先看消费者。a 景区的游客以 20–30 岁年轻人为主，基本是大学生、情侣或家庭客群；他们来景区的理由高度一致——社交平台上刷到了、来打卡拍照、发朋友圈，甚至有很多人穿着汉服、专门带着摄影师来出片。图表数据还显示，“待一天”的游客占比最大，选择过夜的极少。

2.再看竞争环境。和 A town、B town 两个竞争对手相比（注意两家并不在同一地区），a 景区的劣势集中在三点：工作人员服务态度不好、广告宣传与实地感受不符、销售渠道太少——除了这几条，其余维度都是优势。

3.最后是产品端。景区内售卖当地特产商品，也开通了线上渠道；但游客评论中已经出现“开发过度、破坏自然资源”的负面声音。

二、解题框架：利润提升类的标准打法

这类题的 Task 给得很清晰，从收入和成本两条线入手，基本不会跑偏。

Step 1｜运营问题：做“阅读理解”，不要脑补

第一个 Task 最容易翻车的地方，是脱离材料自由发挥。出题人已经把答案埋在背景里了，考的是信息提取能力：

• 收入结构单一：七成收入靠门票，二次消费几乎空白

• 接待能力受限：26 个房间，根本留不住过夜游客

• 有资源没产品：文物古迹丰富，但特色产品没打造出来

• 客群定位模糊：不知道自己到底在服务谁

• 服务与口碑短板：服务态度差、广告夸大、渠道单一（材料明示的三条劣势）

• 可持续发展隐患：开发过度、破坏自然资源

Step 2｜利润提升：增收 × 降本，双线展开

    增收端（重点）：

• 围绕客群做产品——目标客群是爱打卡的年轻人，就做汉服体验、摄影跟拍、文创联名这类“出片型”产品，把停留时间和客单价做上去

• 营销组合拳——社交分享换折扣、年卡提粘性、线上 OTA（携程等）+线下旅行社拓宽渠道；年轻人走品牌联名和红人推广，中老年及亲子客群走电视节目、历史典故挖掘

• 体验与数字化——定制化旅游方案、售后服务满意度调查、智慧景区/智慧酒店改造，改善“广告与实景不符”的口碑问题

  降本端（点到为止即可）：

优化人员薪资结构、设备维修外包、砍掉低效营销投放

一个提醒： 26 个房间的酒店是过夜经济的卡点，但“大规模新建酒店”属于重资产决策，讨论时可以提，要说清前提和风险，不要当默认动作。

Step 3｜风险：抓 2 个，配解决方案

常见且好用的两个：

• 政策/合规风险：过度开发触碰生态保护红线 → 开发前做环评，保留开发强度分区

• 执行/经营风险：涨价或商业化过头，反噬口碑 → 小步试点、用满意度数据验证后再推广

  

三、群面实战提示

时间分配（以 40 分钟讨论为例）：

• 5 分钟：读材料、个人列框架

• 25 分钟：按 Task 顺序推进（问题 → 方案 → 风险），每个环节给出明确结论

• 5 分钟：收敛观点、合并框架

• 5 分钟：预演 presentation

角色建议：

• 开场能快速给出“收入-成本”总框架的人，天然占据 leader 位

• 中段做“材料回扣”很有价值——“刚才补充信息里提到游客只待一天，这正好对应酒店短板”，能体现信息利用率

• 计时 + 推进节奏，是低风险高回报的角色

三个常见扣分点：

1. 脱离材料自创问题（脑补出一堆材料里没有的“运营问题”）

2. 只堆点子不讲框架——说了八条建议，没有分类和优先级

3. 风险环节草草带过——Task 3 明确要求了，忽略它等于漏答

四、小结

这道题的本质是一道披着景区外衣的利润表：收入端（产品×客群×渠道）+ 成本端（人效、外包、投放效率）+ 风险对冲。框架对了，材料里的每条信息都能挂上去；框架不对，说得再多也是散点。

同一场群面的 A、B 两组会拿到同一案例的不同材料组合——这恰恰说明结论可以不同，但框架必须自洽。

下一期继续拆四大群面真题。你在群面里遇到过的 case，也欢迎留言给我们。

关注本号，秋招季持续更新四大笔面试干货。

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