综应真题精讲｜30分归纳概括题（2025年10月25日全国事业单位联考A类《综合应用能力》）
很多同学遇到“总结做法”的概括题，容易把做法和成效混在一起，或者漏掉制度设计中的关键环节。今天我们用一道30分真题，手把手拆解单一要素概括题的答题方法：题型判断 → 解题思路 → 分步操作 → 高分技巧 → 参考答案。先自己读材料、找要点，再看解析，效果翻倍！
一、题型判断：这是什么类型的题？
题目：
假如你是A市中小企业服务中心综合部主任助理小张，请根据背景材料完成下列任务。 A市拟将“支企服务专员”制度的成功实践选入《A市高质量发展典型案例汇编》，你负责提供相关素材。根据材料，总结A市实施“支企服务专员”制度的做法。（30分）
题型名称：归纳概括题——单一要素（做法）
题干特征：
“总结A市实施‘支企服务专员’制度的做法”
要求：概括准确、内容全面、条理清晰、语言简洁；不超过350字
分值：30分
考察能力：
信息筛选能力（从材料中提取“制度设计”层面的做法）
逻辑归类能力（将做法按政策设计、人员选拔、培育管理、服务保障、宣传推广等维度分类）
语言精炼能力（每条以“动词+对象”开头，简洁有力）
二、解题思路（动笔前想清楚这3点）
1️⃣ 明确“做法”的内涵
做法 = 制度的设计、实施过程中的具体行动
不是：成效（如“帮助招到人才”“稳定了队伍”）
不是：意义（如“增强了吸引力”）
2️⃣ 预判答案结构
按制度运行的逻辑链条分类：
政策设计与岗位设置：出台办法、设置岗位、明确服务方式
人员选拔招聘：发布公告、设置条件、规范流程
培育管理与考核：集中培训、经验交流、双重管理、定期考核
待遇激励与保障：生活补贴、社保、专项奖励、再就业推荐
宣传推广：多渠道宣传、提升影响力
3️⃣ 注意避坑
不要写“帮助企业招到人才”等成效
不要写“企业负责人说”等案例细节
每条做法要有动词开头，如“出台”“设置”“招募”“选拔”“培训”“考核”等
三、分步操作：这道题怎么做出来的？
材料：
针对中小企业在政策申领、经营管理、市场开拓、技术创新等方面普遍面临的发展瓶颈，A市先行先试、创新举措，在全国率先出台《“支企服务专员”管理暂行办法》，正式落地实施支企服务专员制度。A市坚持需求导向，紧扣企业实际诉求精准设置服务岗位，面向优秀应届高校毕业生公开招募支企服务专员，实行“一人多企、重点企业专人对接”服务模式，为每家重点企业配备专属服务专员，固定服务周期为两年。
制度落地以来，A市已累计招募上百名支企服务专员，分批派驻至全市各工业园区数百家企业开展定制化帮扶服务，逐步形成特色鲜明、成效显著的助企服务“A市模式”。该模式统筹整合工信、人社、财政、商务等多部门资源，构建起“主动导办、全程帮办、委托代办”的全链条企业服务体系，切实打通服务企业发展的关键环节。
一线企业对支企专员的精准帮扶成效好评不断。某企业人事负责人表示，企业长期急需生物技术领域专业人才，多次招聘均未达到预期。依托专员小刘的主动对接，企业顺利联动相关高校，成功招录适配岗位的优质毕业生，同时搭建校企合作渠道，邀请高校专业团队参与企业研发工作，为企业技术创新、科研突破提供了有力支撑。
一家高新技术企业负责人也深有感触，企业高度重视人才留存工作，但部分技术骨干因落户、子女入学等民生问题萌生离职想法，人才队伍稳定面临压力。支企专员小王主动对接、代为跑腿，积极协调多方资源，顺利解决职工落户、子女教育等后顾之忧，有效稳住企业核心技术团队，真正实现由“企业上门求助”变为“专员下沉服务”，极大提升了企业办事便利度。
在制度落地推进过程中，市职工服务中心在市工信局统筹部署、市人社局业务指导下，立足全市产业发展布局和企业真实需求，精准划分岗位类别，设置经济金融、智能机械、生物医药、环境科技、综合服务等专业化岗位。通过公开发布招聘公告，明确招录标准、考核流程、服务年限、薪酬保障等关键内容，吸引大批优秀应届高校毕业生踊跃报考。中心严格按照资格初审、笔试面试、体检公示等标准化流程，择优选拔一批综合素质过硬、专业能力突出的青年人才充实专员队伍。
为保障专员快速履职、高效服务，中心建立系统化培育机制，通过邀请行业专家开展岗前集中培训，确保全员考核合格后上岗。同时常态化组织工作经验交流会，邀请优秀专员分享工作方法、交流服务心得，以传帮带模式持续提升队伍助企服务专业化水平。
在队伍管理方面，中心联合各工业园区管委会实行双重管理模式，结合专员定期工作汇报开展常态化考核，压实服务责任、保障制度落地见效。在待遇保障上，市级财政与园区管委会统筹经费，为专员按月发放生活补贴、统一缴纳社保。同时设立专项奖励基金，对履职尽责、实绩突出的优秀专员给予物质与精神双重激励，充分调动队伍服务积极性。
据中心相关负责人介绍，支企专员岗位凭借完善的保障体系和广阔的发展空间，每年吸引大量高校毕业生报考。针对服务期满人员，中心建立择优推荐机制，向优质用人单位定向推荐就业。经过两年基层历练，专员普遍具备扎实的业务能力和丰富的实操经验，后续就业质量整体较高。完善的成长闭环，既拓宽了青年人才职业发展路径，也进一步提升了制度吸引力与可持续性。
支企专员小王坦言，该制度为青年人才搭建了服务地方发展、实现自我成长的优质平台，完善的职业保障和清晰的发展前景，让自己扎根基层、服务企业的信心更足，未来将持续深耕岗位、优化服务，在助力企业发展的同时夯实个人职业根基。
为持续放大制度成效、扩大品牌影响力，A市全方位加大宣传推广力度，整合电视、广播、纸媒、政务平台、新媒体社交端口等多元宣传载体，多渠道、广覆盖解读支企服务专员制度优势。既让广大高校毕业生清晰知晓岗位价值与发展红利，也进一步增强在岗专员的职业荣誉感，持续激发队伍干事创业活力，让助企惠企的“A市模式”持续赋能中小企业高质量发展。
第一步：速读材料，圈出“做法”关键词
第二步：分类归纳（5大类）
第三步：精炼成答案，每条以“动词”开头
四、如何得高分？（阅卷老师眼中的采分点）
✅ 概括准确：每条做法精准对应材料原意，不自行发挥
✅ 内容全面：覆盖政策设计、人员选拔、培训、考核、激励、宣传全链条
✅ 条理清晰：按逻辑分类，用“一是、二是、三是”分条
✅ 语言简洁：每条30-40字，总字数不超过350字
✅ 动词精准：每条以“出台”“设置”“招募”“选拔”“培训”“考核”“宣传”等动词开头
五、参考答案
一是建章立制，精准设岗。出台管理暂行办法，根据企业需求精准设置岗位，面向优秀应届高校毕业生招募，配备专员服务企业，构建“主动导办、全程帮办、委托代办”服务网络。二是规范选拔，择优录用。设置多类岗位，发布招聘公告明确条件、考试、期限、待遇等信息，经多个环节选拔综合素质高、专业能力强的专员。三是强化培训，严格管理。邀请专家集中培训，合格后上岗；定期举办经验交流会；中心与工业园区管委会双重管理，专员定期汇报工作并接受考核。四是落实保障，激励成长。按月发放生活补贴，统一办理社保，经费由财政和园区共同承担；设立专项奖励基金；服务期满考核合格后向用人单位择优推荐再就业，保障职业发展空间。五是广泛宣传，扩大影响。发挥电视、广播、报纸、政府网站、社交平台等渠道作用，提升制度认知度和影响力，增强专员荣誉感。
学习申论的重难点（分条总结）
1️⃣ 重难点一：把“成效”当“做法”
表现：写“帮助企业招到了心仪的毕业生”“稳定了人才队伍”。
对策：做法是“做了什么”（动词），成效是“带来了什么结果”。本题只问做法。
2️⃣ 重难点二：漏掉“再就业推荐”和“宣传推广”
表现：只写招聘、培训、考核，漏了材料后半部分。
对策：逐段排查，不能只看前半部分。
3️⃣ 重难点三：分类不当，逻辑交叉
表现：“选拔”和“招聘”分成两条，“考核”和“管理”分成两条。
对策：同类合并，如“选拔招聘”一条、“管理考核”一条。
4️⃣ 重难点四：语言啰嗦，写案例细节
表现：写“某企业人事部门负责人说……”。
对策：案例细节和人物原话不是“做法”，不写。
5️⃣ 重难点五：字数超限
表现：每条写50-60字，总超350字。
对策：每条30-40字，只写“做了什么”，不写“做得怎样”。
写在最后
“总结做法”类概括题是最基础的题型，也是所有应用文写作的“地基”。记住：做法看动词，成效不写；同类要合并，表述要精炼。
📌 一句话记住本题：建制度、设岗位、招人才、抓培训、严考核、给保障、推再就业、强宣传——八步构建支企服务体系。
