张奶奶今年76岁，老伴过世多年，与有智力障碍的独子同住。随着年龄增大，感到日常生活特别难，对儿子照料越来越吃力，担心儿子受歧视，与亲友邻居很少来往。前段时间家中被门槛绊倒、扭伤，行动困难，向社会工作服务机构求助。社工小王了解到，张奶奶有两件苦恼的事，一是身体越来越差，出门办事不方便，又不好意思麻烦别人，二是担心自己去世后儿子的生活问题。小王为张奶奶联系专业机构，为其家中环境进行安全改造，联系张奶奶的亲友，请他们看望她。组织社区志愿者与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费，取药的日常事务;为张奶奶链接律师事务所，公证处等资源，并协助他与相关人士沟通身后事的安排。小王通过社区走访发现类似家庭还有十几户，为此，小王与机构负责人沟通后，为这些家庭开展了服务。并针对普遍问题组织研讨会，向有关部门提出了完善相关服务的建议。
1、本案例中，张奶奶有哪些需要?
2、本案例中，小王开展了哪些间接介入服务?
答案解析：
1、张奶奶存在以下需要:
(1)健康维护的需要:案例中，张奶奶“被家中门槛绊倒、扭伤”。
(2)居家安全/适老化改造的需要:案例中，张奶奶“被家中门槛绊倒”。
(3)善终安排的需要:案例中，张奶奶“担心自己去世后儿子的生活问题”。
(4)社会参与/搭建社会支持网络的需要:案例中，张奶奶“担心儿子受歧视，与亲友邻居很少来往”、“出门办事不好意思麻烦别人”。
(5)整合性照护服务/缓解家庭照顾压力的需要:案例中，张奶奶随着年龄增大，感到日常生活特别难，对儿子照料越来越吃力，需要不同类型的照顾服务整合。
2、小王开展了以下间接服务:
【人大版】
(1)居住环境适老化改造:案例中，小王“为张奶奶联系专业机构，为其家中环境进行安全改造”
(2)非正式支持:案例中，小王“联系张奶奶的亲友，请他们看望她”;“组织社区志愿者与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费、取药的日常事务”。
(3)正式支持:案例中，小王"为张奶奶链接律师事务所、公证处等资源，并协助她与相关人士沟通身后事的安排";"通过社区走访发现类似家庭还有十几户，与机构负责人沟通后，为这些家庭开展了服务"
(4)政策倡导与保障:案例中，小王“针对普遍问题组织研讨会，向有关部门提出了完善相关服务的建议"。
【中社版】
(1)运用和发掘社区人力资源:案例中，“组织社区志愿者与张奶奶结对子"。
(2)协调各种服务资源与系统以达到服务目标，案例中，“联系专业机构”、“联系张奶奶的亲友”、“为张奶奶链接律师事务所，公证处等资源”。
(3)制定计划发展新资源，案例中，“组织社区志愿者与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费，取药的日常事务”。
(4)改善环境，案例中，“针对普遍问题组织研讨会，向有关部门提出了完善相关服务的建议”。
(5)改变组织或机构的政策、工作程序和工作方式，案例中提到“小王通过社区走访发现类似家庭还有十几户后，为这些家庭开展了服务"
考核知识:
老年人的需要及问题
