2026广东省考面试题12（网友回忆版）
题目：我市某历史街区汇聚了一批老字号招牌店铺。近期，社交平台上出现不少反馈，反映该街区存在商品价格偏高、业态同质化严重、整体体验不佳等问题。你认为文旅局应该怎么应对？
面试应答规范示例
各位考官，历史街区的老字号是城市文化名片，面对网友反映的价格虚高、业态同质化、体验差等问题，文旅局应当正视群众诉求，多措并举补齐短板，兼顾商业活力与文化底色。我会从调查核实、问题整治、优化业态、提升体验、长效监管几个方面开展工作。
第一，全面摸排调研，核实真实情况。一方面梳理社交平台网友留言，通过线上问卷、实地暗访，走访街区商户、游客、本地居民，区分是个别店铺问题还是普遍性问题，摸清价格虚高、业态重复、配套不足等具体表现。另一方面联合市场监管、城管、街道办开展联合座谈，听取老字号商户的想法，找准问题根源，形成问题清单。
第二，规范经营秩序，整治价格乱象。联合市场监管部门开展价格专项检查，督促明码标价，严厉打击哄抬物价、虚标价格等行为。引导老字号诚信经营，杜绝 “贴牌老字号”，保护真正本土老字号品牌。设立线上线下投诉渠道，方便游客现场反馈问题，做到快速受理处置，维护消费者权益。
第三，优化街区业态布局，破解同质化难题。避免街区全部变成小吃零售，立足历史文化底蕴，对街区业态做整体规划。一方面扶持正宗老字号，挖掘非遗、传统手作、本土文创；另一方面引入特色文化体验项目，比如民俗展演、老字号历史展厅，增加文化体验类业态。引导商户差异化经营，减少简单复制的网红小吃，对转型的本土店铺可以给予政策引导，守住街区历史特色。
第四，完善硬件服务，提升游览体验。针对体验不佳，联合街道完善基础设施，优化公共卫生间、休息区域、导览标识。优化街区环境，做好环境卫生，规范摊位摆放。挖掘街区文化故事，做好讲解导览，讲好老字号历史，让游客不仅消费购物，也能感受本土历史文化。同时兼顾本地居民生活，平衡商业开发和烟火气息。
第五，建立长效监管机制，做好舆论回应。第一时间在官方平台对网友关切作出回应，公开整改举措，主动接受群众监督。建立文旅、市监、街道常态化联合巡查机制，不能运动式整改。同时善用社交平台，宣传真正优质的老字号，正向引导网络舆论，收集游客反馈动态调整优化，防止问题反弹。
总而言之，历史街区不能只有商业外壳，更要有文化内核。通过整治乱象、优化业态，让老字号街区既留得住烟火气，也守得住城市历史记忆。
考生答题完毕。
