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第十章 企业社会工作服务 —— 题目卷
一、单选题（共15题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1. 企业社会工作服务的核心对象是？
A. 社区居委会B. 企业及其职工C. 政府主管部门D. 行业协会
2. 企业社会工作服务的目标是？
A. 仅追求企业利润最大化B. 仅保障员工基本权益C. 实现个体发展与企业组织效能的协同提升D. 替代企业人力资源部门工作
3. 以下哪项不属于企业社会工作服务的四大类服务对象？
A. 员工及其家庭B. 企业组织C. 政府监管部门D. 新兴领域拓展对象
4. "服务目标的双重属性"是指企业社会工作服务？
A. 既关注员工又关注客户B. 既服务于企业组织管理目标又承载社会工作核心使命C. 既开展个案又开展小组工作D. 既关注经济效益又关注社会效益
5. 企业社会工作服务运行机制的显著特征是？
A. 独立于企业运作B. 高度嵌入企业内部流程C. 仅依托外部社工机构D. 以志愿者运行为主
6. 员工心理健康辅导服务中，社会工作者教授深呼吸、冥想等放松技巧属于哪方面内容？
A. 危机干预B. 情绪调节C. 压力管理D. 人际关系协调
7. 以下哪项属于企业社会工作服务中员工层面的"核心任务"？
A. 企业文化建设B. 社区协作与融合C. 员工职业福利服务D. 社会责任落实
8. 在企业社会工作个案方法中，针对"入职初期缺乏对制度、法规了解"的问题，社会工作者应采取的策略是？
A. 情绪支持与沟通训练B. 扮演"信息桥梁"，进行法规解释和制度说明C. 启动危机干预六步法D. 协同工会和法务机构介入
9. 企业社会工作服务中，推动弹性工作制度、带薪休假制度属于哪类服务方向？
A. 角色冲突协调类B. 时间管理支持类C. 心理健康与资源支持类D. 劳动权益维护类
10. 以下哪种小组类型适用于"部门沟通障碍、协作不畅、人际冷漠"的场景？
A. 压力管理小组B. 职业发展小组C. 团队建设小组D. 支持互助小组
11. 企业社区社会工作服务方法中，建立"企业社区议事平台"属于哪种应用场景？
A. 员工福利战略规划B. 员工参与式治理C. 员工社区生活营造D. 社会责任共建平台
12. 以下哪类员工群体属于企业社会工作服务的"新兴领域拓展对象"？
A. 管理层人员B. 灵活就业群体和平台劳动者C. 新入职员工D. 面临退休员工
13. 企业社会工作服务中，工伤事故援助的首要步骤是？
A. 协助工伤认定和赔偿申请B. 第一时间到场，评估伤情，协助救治，安抚情绪C. 提供后续心理支持D. 进行职业康复建议
14. 以下哪项属于企业社会责任的三个维度之一？
A. 经济效益B. 技术创新C. 治理（Governance）D. 市场竞争
15. 企业小组社会工作方法中，社会工作者扮演的核心角色是？
A. 决策者B. 引导者C. 管理者D. 裁判者
二、多选题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1. 以下哪些属于企业社会工作服务的特点？
A. 服务目标的双重属性B. 服务对象的特殊性C. 服务运行机制的组织嵌入性D. 以政策制定为核心E. 服务介入方式的专业性与多样性
2. 企业社会工作服务的服务对象包括？
A. 员工及其家庭B. 企业组织C. 特殊情景或时期中的企业和员工D. 新兴领域拓展对象E. 所有社区居民
3. 企业社会工作服务员工层面的心理健康辅导服务包括哪些方面？
A. 压力管理B. 情绪调节C. 危机干预D. 工资福利谈判E. 职业规划辅导
4. 以下哪些属于企业社会工作服务中劳动权益维护的内容？
A. 劳动合同保障B. 工资福利权益维护C. 工作环境权益维护D. 民主管理参与E. 意见表达渠道维护
5. 企业社会工作个案方法中，以下哪些属于典型应用场景？
A. 信息咨询类B. 人际与情感问题C. 家庭支持问题D. 市场营销问题E. 权益维护问题
6. 企业社会工作服务组织层面的特殊情境维度包括？
A. 转型与改制期服务B. 突发事件应对C. 工伤事故援助D. 裁员及用工调整E. 日常行政管理
7. 以下哪些属于企业社区社会工作服务方法的应用场景？
A. 员工参与式治理B. 员工福利战略规划C. 特殊员工群体支持D. 员工社区生活营造E. 企业年度财务审计
8. 企业社会工作服务小组方法中，以下哪些小组类型是教材明确列出的？
A. 压力管理小组B. 职业发展小组C. 团队建设小组D. 成长赋能小组E. 市场营销小组
9. 企业社会工作服务员工层面的内容（七大类）包括？
A. 员工心理健康辅导服务B. 员工关系协调服务C. 员工职业发展服务D. 工作与生活平衡服务E. 企业上市辅导服务
10. 关于企业社会工作服务的目标，以下说法正确的有？
A. 员工发展支持聚焦员工全周期需求B. 组织效能提升以"人企共荣"为导向C. 企业社会工作仅关注员工个体需求D. 社会主义核心价值观传导促进"企业—员工—社区"三方共生E. 企业社会工作的目标是单一的企业效益提升
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