物业管理师-模拟练习题库含答案考试学习!

1、写字楼物业管理的经营目标（）

A、收益最大化

B、利润最大化

C、收益部分使用率最大化

D、成本最小化

答案：C 

2、蚜虫1年发生10-20代，（）月为严重为害期。

A、3 

B、5 

C、7 

D、9 

答案：B 

3、首次业主大会筹备组由街道办事处、乡镇人民政府和业主、社区居 (村)

民委员会、建设单位的代表组成，其中业主代表人数比例不低于（）。

A、二分之一

B、十分之三

C、三分之一

D、五分之一

答案：A 

4、对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是( )。

A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改

B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内

进行整改

C、对消防隐患问题，立即处理

D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验

答案：B 

5、管理规约的订立者是( )。

A、建设单位

B、物业管理单位

C、业主大会

D、业主委员会

答案：C 

6、对于针叶树种，修剪工作多于（）进行。

A、2-3 

B、4-5 

C、5-6 

D、8-9 

答案：D 

7、对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是

( )。

A、要面面俱到，不要只突出会议主题

B、工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议

纪要精神的有关要求

C、会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认

D、会议纪要制作完成后，—般都要送签名人员—份

答案：A 

8、下级党组织拒不执行或者擅自改变上级党组织决定，违反了党的（）。

A、政治纪律

B、组织纪律

C、工作纪律

答案：B 

9、业主自有物业专有部分的承接验收属于( )之间的问题。

A、业主与施工方

B、业主与物业管理公司

C、物业管理公司与开发商

D、业主与开发商

答案：D 

10、国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。未成年工是指（）的劳

动者。

A、年满16周岁未满18周岁

B、年满14周岁未满16周岁

C、年满14周岁未满18周岁

D、18岁以下

答案：A 

11、建设单位将不符合交付条件的物业交付使用，因房屋质量、物业共用

部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，应当承担（）责任。

A、刑事责任

B、民事责任

C、赔偿责任

B、30日

C、60日

D、90日

答案：B 

28、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合( )的要求。

A、出入管理

B、配合政府开展社区管理

C、安防系统的使用、维护和管理

D、施工现场管理

答案：B 

29、物业客户服务的目标是通过（）来赢得业主信任，从而促进企业的发

展。

A、满意度

B、品质

C、品牌

D、服务

答案：D 

30、写字楼的客户主要几类？（）

A、六

B、五

C、四

D、三

答案：D 

31、暴风、暴雨天气当班保洁人员应及时在出入口放置（）

A、小心地滑

B、正在进行中

C、禁止停放

D、请勿靠近

答案：A 

32、写字楼物业管理中财务收支的特点（）

A、管理成本低收取费用高

B、管理成本低收取费用低

C、管理成本高收取费用高

D、管理成本高收取费用低

答案：C 

33、下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任

的是（）. 

A、未按制定的服务细则提供服务

B、連反合同约定减少人员配置

C、不移交物业管理相关资料

D、未履行向全体业主公布的服务承诺

答案：C 

34、既有住宅加装电梯应符合（）以及相关标准和安全技术规范的要求,

由具有相应资格的单位制造、安装、修理和维护保养。

A、中华人民共和国特种设备安全法

B、中华人民共和国民法典

C、中华人民共和国消防法

D、物业服务合同

答案：A 

35、申请人应在电梯投入使用前或者投入使用后（）内,向负责特种设备

安全监督管理的部门办理使用登记,取得使用登记证书。登记标志应当置于该电

梯的显著位置。

A、15日内

B、20日内

C、25日内

D、30日内

答案：D 

36、客户满意度调查的成败首先取决于（）

A、分析结果

B、客户满意过程再评估

C、调查的策划

D、客户满意度调研

答案：C 

37、伸缩杆分类有哪些（）

A、1.5米 2.4米 6.0米

B、2米 3.4米 5.0米

C、2米 3.4米 5.0米

D、2米 4米 7.0米

答案：A 

38、物业服务企业在应急突发紧急事件时，应遵循（）的原则开展应急响

应处置工作。

A、人员为主

B、财产为主

C、先财产、后人员

D、先人员、后财产

答案：D 

39、业主委员会组成人员职务在任期内终止的，应当自终止之日起( )内将

其保管的前款所列物品和财物移交给业主委员会。

A、三日

B、五日

C、十日

D、十五日

答案：A 

40、物业管理区域内禁养的大型犬种类（）。

A、中亚牧羊犬

B、纽芬兰犬

C、澳洲牧羊犬

D、大麦町犬

答案：D 

41、物权中最基本、核心的权利是（）。

A、使用权

B、收益权

C、所有权

D、人身权

答案：C 

42、外围地面开荒，对严重污渍区域进行（）清洗；

A、二次

B、一次

C、重复

D、三次

答案：A 

43、案卷装订的顺序是( ) 。

A、案卷封面——备考表——卷内文件目录——文件——封底

B、案卷封面——卷内文件目录——文件——备考表——封底

C、案卷封面——文件——卷内文件目录——备考表——封底

D、案卷封面——文件——卷内文件目录——备考表——封底

答案：B 

44、未经有关行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、

构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由（）部

门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚

A、城市房地产行政主管

B、建设行政主管

C、城市规划行政主管

D、装饰装修行政主管

答案：C 

45、物业管理档案保管期限分为。（）

A、长期、中长期、短期

B、永久、中长期、短期

C、永久、长期、短期

D、长期、中期、短期

答案：C 

46、建设单位依法与物业服务人订立的（），以及业主委员会与业主大会

依法选聘的物业服务人订立的（），对业主具有法律约束力。

A、前期物业服务合同，物业服务合同

B、物业服务合同，前期物业服务合同

C、临时管理规约，管理规约

D、管理规约，临时管理规约

答案：A 

47、绿篱追肥以施（）为主。

A、迟缓肥

B、速效肥

C、复合肥

D、配方肥

答案：B 

48、按件装订好的档案资料依序装入档案盒内，并填写档案盒（）和( )。

A、封面扉页

B、扉页盒脊

C、封面盒脊

D、封底盒脊

答案：B 

49、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服

务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内

容主要包括的是( )。

A、车辆停放管理

B、物业装饰装修管理服务

C、物业管理用房

D、安全防范的协助管理

答案：C 

50、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。

A、记录及时、齐全、规范和真实

B、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录

C、接班人员分别签字确认

D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚

答案：B 

51、国家提倡（）按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标

的方式选聘物业服务企业。

A、建设单位

B、开发单位

C、施工单位

D、装修单位

答案：A 

52、在（）阶段，由（）制定临时管理规约

A、物业销售之前、建设单位

B、物业销售之前、物业服务企业

C、物业入住阶段、建设单位

D、物业入住阶段、物业服务企业

答案：A 

53、对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋产权证或不动产权证的

四层及以上的非单一产权既有住宅加装电梯的，市、区财政补贴最高不超过（）

予以补贴。

A、10万元/台

B、15万元/台

C、18万元/台

D、20万元/台

答案：B 

54、绿篱修剪机用的是混合油，汽油和机油的比例一般建议为（）。

A、15：1 

B、25：1 

C、30：1 

D、35：1 

答案：B 

55、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括( )。

A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同

B、土地使用合同和售房合同

C、装饰装修管理服务合同

D、清洁承包合同、垃圾清运合同

答案：B 

56、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。

A、幼虫时

B、回巢时

C、分飞时

D、产卵时

答案：C 

57、城市房屋白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分

布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为( )。

A、药杀法

B、挖巢法

C、诱杀法

D、生物防治法

答案：B 

58、根据《保安服务管理条例》，下列人员中，不得担任保安员的是（）。

A、曾两次被行政拘留的

B、被吊销保安员既未满4年的

C、年龄超过60周岁的

D、曾两次被吊销保安员证的

答案：C 

59、在巡视保洁中当垃圾桶处于（）状态时即时清理至垃圾集散处。

A、三分之一

B、五分之三

C、三分之二

D、满桶

答案：C 

60、（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工

绩效考核结果和本企业实际情况等制定。

A、专题培训计划

B、晋升培训计划

C、外派培训计划

D、年度培训计划

答案：D 

61、电动车楼道内充电及楼道杂物危害不仅会堵塞消防通道，而且会带来

非常大的( )，可能会酿成较大的安全事故。

A、高空抛物、坠物风险

B、消防风险

C、公共环境风险

D、群诉风险

答案：B 

62、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物

业管理活动。

A、首次业主大会会议召开

B、业主大会成立

C、50业主入住

D、物业服务合同生效

答案：D 

63、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理

规约予以( ）

A、书面承诺

B、承诺

C、不应承诺

D、不子书面承诺

答案：A 

64、客户信息资料应保存于物业（）。

A、档案室

B、储藏室

C、仓库

D、办公室

答案：A 

65、业主委员会成员有利用职务谋取私利情况的，经业主委员会三分之一

以上组成人员或者百分之二十以上的业主提议，由（）决定是否罢免其业主委

员会组成人员职务。

A、业主大会

B、全体业主

C、投票结果

D、业主委员会

答案：A 

66、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( ) 

A、低层建筑

B、多层建筑

C、商业用途

D、高层建筑

答案：C 

67、物业的承接查验是指( )对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备

进行的承接查验。

A、建设单位

B、施工单位

C、物业服务企业

D、业主委员会

答案：C 

68、在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检

查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。

A、虫害、病害的情况

B、表面平整度、秃斑

C、植物修剪状况

D、有无枯黄及折断技

答案：B 

69、物业管理投标的条件：必须符合（）规定的要求

A、资质管理

B、法律法规

C、招标方

D、法律法规和招标方

答案：D 

70、关于装修巡查表述错误的是（）

A、检查装修项目是否为登记的装修项目，

B、核对检查装修项目是否在装修申请时申报

C、检查装修的内容、项目有无私自增加

D、检查装修人员的现场操作及做工等是否专业

答案：D 

71、监督检查人员在开展监督检查工作中存在利用工作之便索取、收受或

变相收受被检查对象财物、谋取不当利益、失职渎职和违法违纪行为，经查证

属实的，由( )和( )从全省物业服务企业监督检查人员名录库中予以( )，并按

照有关规定严肃处理。

A、省住房

B、城乡建设厅

C、清除

D、派出所

答案：ABC 

72、空调的安装位置和安装方式的选定，主要考虑( )。

A、建筑物夕外观美观和统─性

B、空调安装的安全性

C、空调的工作效率

D、空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响

E、对空调的定期维修保养和巡视检查

答案：ABCD 

73、物业服务企业在实施对写字楼消防安全管理过程中应围绕（）开展消

防工作。

A、检查消除火灾隐患的能力

B、扑救初期火灾的能力

C、组织人员疏散逃生的能力

D、消防宣传教育培训的能力

答案：ABCD 

74、按房屋层次和高度可分为（）

A、平层建筑

B、低层建筑

C、多层建筑

D、高层建筑

E、超高层建筑

答案：BCD 

75、根据《条例》规定，为维护物业管理活动的正常秩序，针对物业管理

区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，

物业服务企业应当履行如下义务（）

A、告知义务

B、制止义务

C、报告义务

D、劝导义务

答案：ABC 

76、监督检查人员实施检查时，应当对照监督检查事项清单逐项核查，现

场记录。必要时可附现场（）裁判文书等资料。

A、照片

B、录音、录像

C、行政处罚

D、行政处罚

E、鉴定结论

答案：ABCDE 

77、以下各项属于给水系统的是（）

A、生活给水

B、消防给水

C、中水和热水系统

D、雨水系统

答案：ABC 

78、存在下列（）情形的物业服务企业，可随时组织监督检查人员进行监

督检查。

A、被投诉举报涉嫌违法、违规行为的

B、日常管理过程中发现存在违法、违规线索的

C、上级交办、督办投诉件和其他部门移交案件线索涉及的

D、有不良行为记录或被列入黑名单的

E、其他不适用于“双随机一公开”抽查方式的

答案：ABCDE 

79、会议服务从规模上分为（）

A、大型会议

B、一般会议

C、中性会议

D、小型会议

答案：ACD 

80、既有住宅加装电梯（）和灭火救援的,不需办理消防设计和竣工验收

备案。

A、不影响应急疏散

B、不改变房屋布局

C、不改动消防设施

D、不改变建筑平面布局

答案：ACD 

81、给排水系统管理的注意事项包括( )。

A、任何污水都可以通过雨水管道排放

B、采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放，不允许污水通过雨水

管道排放

C、北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故

D、餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定

期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞

E、应保证消防用水的基本储备

答案：BCDE 

82、预防性维修是一种主动的具有预防性的维修策略，其作用主要是( )。

A、方便维修养护人员的安排和考核

B、全面提高系统的稳定性和可靠性

C、保障房屋及设施设备的正常使用

D、保证房屋及设施设备的技术状态正常

E、降低故障率，将事故隐患消除在萌芽状态

答案：BCDE 

83、写字楼物业管理的风险种类（）

A、合同风险

B、财务风险

C、承接工程遗留风险

D、经营风险

答案：ABCD 

84、《河南省物业管理条例》第三十九条，从事物业服务的企业应当具有

( )，拥有相应的( )，具备为业主提供( )的能力。（）

A、独立的法人资格

B、专业技术人员

C、营业执照

D、专业服务

答案：ABC 

85、机构更迭时的承接查验没有明确的法律规定，为了顺利开展承接查验，

需要（）等单位进行良好沟通。

A、建设单位

B、原物业服务企业

C、业主委员会

D、行业主管部门

答案：ABCD 

86、选项中属于物业项目管理制度的有哪些？( ) 

A、行政管理制度和人事管理制度

B、员工培训制度和财务管理制度

C、档案管理制度和闲置房管理制度

D、公共秩序管理制度和园林绿化管理制度

E、房屋及设施设备维修养护管理制度和客户服务管理制度

答案：ABDE 

87、以下哪些能影响写字楼室内的空气污染（）

A、温度

B、二氧化碳

C、细菌

D、病毒

答案：ABCD 

88、对( )日常巡查，巡查中发现问题的整改处理，现场记录；园区宣传栏

定期制作更新，内容健康、向上，粘贴整齐，无广告，单元公告栏内信息粘贴

在指定位置，纸张规范，粘贴整齐，无覆盖粘贴，公示内容无广告。

A、楼宇

B、公共区域

C、公共设施

D、周围道路

答案：ABC 

89、与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有（）等特点。

A、合同期长

B、期限明确

C、服务费用高

D、稳定性强

答案：BD 

90、河南省物业管理区域内禁养犬只中，（）等特殊用途的犬只除外。

A、导盲犬

B、助残犬

C、金毛犬

D、工作犬

答案：ABD 

91、业主户数超过300户的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履

行与业主大会相同的职责。（）

A、正确

B、错误

答案：A 

92、档号是档案馆（室）在整理和管理档案的过程中，以字符形式赋予档

案的一组代码，即全宗号。（）

A、正确

B、错误

答案：B 

93、物业服务企业档案一级类目，分为八类。（）

A、正确

B、错误

答案：B 

94、物业公司需要信息公示电梯、水、电、气、暖等设施日常维修保养单

位的名称、资质、联系方式及维护保养情况等；（）

A、正确

B、错误

答案：A 

95、对住户违反治安、消防、环保、房屋装饰装修和设施设备使用等方面

法律法规、业主公约或者管理规约的行为，及时进行劝阻、制止，并向有关主

管部门报告，有完整的记录；属于沟通报告机制。（）

A、正确

B、错误

答案：A 

96、业主大会可以设立业主监事会或者独立监事，负责监督业主委员会的

工作，并履行业主大会赋予的其他职责。（）

A、正确

B、错误

答案：A 

97、专业经营单位负责分户终端计量装置或者入户端口设施设备的运行、

维修、养护、更新，相关费用依法计入成本。（）

A、正确

B、错误

答案：B 

98、建设单位在组织竣工验收时，未通知专业经营单位参加竣工验收的，

专业经营单位有权拒绝接收专业经营设施设备。（）

A、正确

B、错误

答案：A 

99、工程管理档案主要是指物业服务企业总部在涉及工程、设备管理等方

面所形成的资料，不包含各项目工程（维修）部应建立的档案内容。（）

A、正确

B、错误

答案：A 

100、工程管理档案主要是指物业服务企业总部在涉及工程、设备管理等方

面所形成的资料，不包含各项目工程（维修）部应建立的档案内容。（）

A、正确

B、错误

答案：A