互联网营销师-模拟练习题(附答案解析)考试学习!

互联网营销师考试练习题

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.直播间的目标可以拆分为互动力、吸引力、种草力、成交力四种，

其中用户观看和停留属于哪一类目标？( )

A、种草力

B、自设话题点

C、互动力

D、吸引力

正确答案：D

答案解析：用户观看和停留主要是为了被直播间内容吸引，所以属于吸

引力目标。

2.下列不属于目前比较主流的网红营销变现模式的是( )。

A、年费

B、广告

C、打赏

D、电商

正确答案：A

答案解析：目前比较主流的网红营销变现模式有广告、打赏、电商等。

年费不属于常见的网红营销直接变现模式。

3.下列直播标题中属于“传达利益点”的是( )。

A、纯棉加绒卫衣 1 折起

B、母婴生活用品，快来抢购！

C、减脂塑形，轻松瘦身！

D、太大了！海水大虾！

正确答案：C

4.在电子商务直播中，以下哪个因素对于提高销售额最为关键？( )

A、直播平台的曝光率

B、直播主播的人气度

C、直播时间的选择

D、直播产品的种类和品质

正确答案：D

答案解析：直播产品的种类和品质是提高销售额最为关键的因素。直播

主播的人气度能吸引观众，但如果产品本身种类单一或品质不佳，很难

持续提高销售额；直播平台的曝光率能带来流量，但没有好的产品，流

量也难以转化为购买；直播时间的选择会影响观看人数，但产品不行一

切都是空谈。只有产品种类丰富且品质优良，才能真正满足消费者需求，

促使他们下单购买，从而提高销售额。

5.以下关于撰写短视频脚本中要注意的点，不正确的是( )。

A、受众

B、风景

C、垂直

D、内涵

正确答案：B

答案解析：短视频脚本撰写时需要关注受众，根据目标受众的特点和需

求来创作内容，所以选项A正确；要注重内涵，传递有价值、有深度或

有趣的信息，选项B正确；强调垂直，保持内容在主题、风格等方面的

一致性，选项D正确。而风景只是短视频可能呈现的元素之一，不是撰

写脚本时特别要注意的关键要点，选项C不正确。

6.以下关于微信群管理平台说法不正确的是( )

A、群空间助手是腾讯官方推出的基于微信的小程序。用户点击“群

空间助手”小程序的“创建微信群空间”，转发至想要创建的群即

可

B、腾讯投票是腾讯推出的基于微信个人端投票的小程序，界面简单

易操作

C、社群在微信中的具体表现形态是不同的微信群。因微信群对人数

有限制，社群壮大后，用户需要开设多个群，通过手机微信或客户

端微信对社群进行管理，其难度就会随着群数量的增加而增加

D、目前个人微信辅助工具中，功能比较强大的只有 WeTool

正确答案：D

答案解析：目前个人微信辅助工具中，有不少功能比较强大的工具，并

非只有WeTool。选项A中群空间助手确实是腾讯官方推出的基于微信的

小程序，用户可通过点击“创建微信群空间”并转发至想要创建的群来

创建；选项B腾讯投票是腾讯推出的基于微信个人端投票的小程序，界

面简单易操作；选项C社群在微信中以微信群形式存在，微信群人数有

限制，群数量增加后管理难度会增大，这些说法都是正确的。

7.电商直播客服在处理用户退换货问题时，应遵守的操作流程包括：

A、安排物流取件和退款处理

B、指导用户填写退换货申请

C、跟进用户满意度调查

D、核实商品质量问题

正确答案：B

8.下面对构建场景说法不正确的是( )。

A、构建场景就是给受众制造一个与产品或品牌相关的场景想象或场

景联想

B、构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想

C、受众痛点不能作为展开联想的方法

D、构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同

正确答案：C

答案解析：构建场景可以从多个方面展开联想，受众痛点也是一种重要

的展开联想的方法。比如了解到用户在某个场景下有痛点，就可以围绕

解决这个痛点来构建产品或品牌相关的场景，让受众更容易产生共鸣和

代入感。所以选项C说法不正确。

9.电商直播中，直播间内的背景音乐应该是( )。

A、高能热舞曲

B、没有背景音乐

C、轻松愉快的曲调

D、流行的流行歌曲

正确答案：C

答案解析：电商直播中，轻松愉快的曲调能营造舒适氛围，有助于吸引

观众注意力、提升观众观看体验，让观众在相对轻松愉悦的环境中了解

商品信息。高能热舞曲可能过于动感激烈，容易分散观众对商品介绍的

注意力；没有背景音乐可能会使直播间氛围不够生动；流行的流行歌曲

可能与商品或直播风格不匹配，不一定能起到积极的辅助作用。

10.快手小店商户发生虚假发货时,快手小店官方有权从商户账户余

额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者,也

有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付

给消费者。赔付金额为：( )

A、订单实付金额的 20%,单笔赔付金额不少于 5 元,不高于 200 元

B、订单实付金额的 30%,单笔赔付金额不少于 5 元,不高于 200 元

C、订单实付金额的 50%,单笔赔付金额不少于 5 元,不高于 200 元

D、订单实付金额的 30%,单笔赔付金额不少于 10 元,不高于 300 

元

正确答案：B

答案解析：当快手小店商户发生虚假发货时，为保障消费者权益，官方

会采取相应措施。赔付金额规定为大于订单实付金额的30%，这样能对虚

假发货行为起到一定的惩戒作用，促使商家诚信经营。同时规定单笔赔

付金额不少于5元，这是为了确保即使订单金额较小，消费者也能得到

一定补偿；不高于200元则是综合考虑各种情况设定的一个合理上限，

避免赔付金额过高给商家造成过大负担。所以答案是B。

11.提升店铺直播技能的方法有哪些( )。D

A、多练习、多总结、多观摩头部主播、学习电视购物

B、学习自媒体平台的运用，平台可能会换，但方法都有延续性

C、营造良好的店铺直播的氛围，动员会、树立榜样、考核指标的引

导等

D、以上都是

正确答案：D

答案解析：提升店铺直播技能可以通过多方面来进行。多练习、多总结

能让主播不断熟悉直播流程和提升表现能力，多观摩头部主播可借鉴其

成功经验和技巧，学习电视购物也能获取一些直播带货方面的知识，A选

项正确；学习自媒体平台的运用，虽然平台可能会变化，但其中吸引观

众、运营账号等方法有延续性，能帮助提升直播技能，B选项正确；营造

良好的店铺直播氛围，如动员会可提升团队积极性，树立榜样能起到示

范作用，考核指标的引导可促使主播不断进步，C选项正确。所以以上都

是提升店铺直播技能的方法，答案选D。

12.创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店( )

A、内部详情页

B、售后服务

C、搜索词

D、推广计划页

正确答案：A

答案解析：创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击进入网店内部详情

页，用户被吸引点击后才会进入内部详情页进一步了解商品等信息。推

广计划页是关于推广方案的页面，与创意直接吸引用户点击的直接目标

关联不大；搜索词是用户输入用于搜索的词汇，不是创意吸引用户后的

直接去向；售后服务是购买后的相关服务，也不是创意直接吸引用户到

达的页面。

13.在抖音直播中，主播在打造人设时需要有强大供应链支持或背靠

货源地的是( )。

A、低价人设

B、励志人设

C、专家人设

D、“达人”人设

正确答案：A

答案解析：要打造低价人设，需要在价格上有优势，这往往离不开强大

的供应链支持或背靠货源地，这样才能拿到更有竞争力的低价商品，从

而吸引消费者，符合题意。而“达人”人设重点在于主播自身的才艺、

风格等吸引粉丝；励志人设主要靠主播的奋斗故事等激励观众；专家人

设侧重于主播在专业领域的知识和见解，均与强大供应链支持或背靠货

源地关系不大。

14.下列说法错误的是( )。

A、电子商务平台经营者应当在其首页显著位置，持续公示平台服务

协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消

费者能够便利、完整地阅览和下载

B、电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首

页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充

分表达意见

C、修改内容应当至少在实施后七日予以公示

D、平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台

经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责

任

正确答案：C

答案解析：电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，修改内

容应当至少在实施前七日予以公示，而不是实施后七日，所以选项[C]说

法错误。

15.关于商品产出的描述错误的是( )。

A、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定

B、转化率的上涨意味着商品产出的提升

C、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品

D、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高

正确答案：B

答案解析：商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标共同决定，转

化率上涨并不一定就意味着商品产出必然提升，因为还需要考虑点击率

和客单价的变化情况。平台通常倾向于把流量给到商品产出高的商品，

而商品产出高也意味着商品对平台流量使用的效率高，所以选项B描述

错误。

16.娱乐内容平台的典型平台有( )

A、小红书、蘑菇街

B、微信、抖音

C、头条、抖音

D、抖音、快手

正确答案：D

答案解析：娱乐内容平台的典型代表是抖音和快手，它们以短视频娱乐

内容为主，吸引了大量用户。头条除了娱乐内容还有多种资讯等；微信

是综合性社交平台；小红书和蘑菇街侧重于生活分享和电商等领域，并

非典型的纯娱乐内容平台。

17.提⾼店铺评分不能采⾼的⾼法是 ( )

A、赠品搭送

B、好评返现

C、联系买家索要

D、减少漏评

正确答案：C

18.下列不属于室内直播设备的是( )。

A、灯光设备

B、电容话筒

C、手持稳定器

D、视频摄像头

正确答案：C

答案解析：手持稳定器主要用于辅助拍摄时保持设备稳定，方便在移动

拍摄等场景中使用，它并非室内直播设备的核心组成部分。而视频摄像

头用于采集视频画面，电容话筒用于采集声音，灯光设备用于营造合适

的光线环境，这三者都是室内直播中常用且重要的设备。

19.直播间中的""主题特辑""是指( )。

A、主播针对某一类商品进行专场推销

B、主播随机选择商品进行推荐

C、主播邀请品牌代表进行直播合作

D、主播分享个人生活和经验故事

正确答案：A

答案解析：“主题特辑”通常是围绕特定主题展开，在直播间中就是主

播针对某一类商品进行专场推销，这样能让观众更聚焦于某类商品，获

取更专业和全面的该类商品信息。B选项随机选择商品推荐不符合“主题

特辑”有特定主题的特点；C选项邀请品牌代表直播合作不一定就是“主

题特辑”形式；D选项分享个人生活和经验故事与“主题特辑”推销商品

的主题不符。

20.主播在直播结束后应该进行什么工作？( )

A、编辑直播高光时刻并上传至社交媒体

B、直接关闭直播间并离开平台

C、发布直播回放链接供观众回看

D、打包商品并准备快递发货

正确答案：C

21.信息流推广的竞价机制是( )。

A、实时竞价

B、集合竞价

C、连续竞价

D、以上都不是

正确答案：A

答案解析：信息流推广的竞价机制是实时竞价。实时竞价是一种程序化

广告交易模式，在信息流推广中，多个广告主对同一流量进行实时出价

竞争，系统根据出价和预估点击率、转化率等因素综合判断，决定展示

哪个广告主的广告，所以是实时竞价机制。

22.以下不属于 FBA 创意生产法内容的是( )

A、目标用户群的多少

B、产品服务的竞争优势

C、能让用户得到的利益

D、产品服务的特点卖点

正确答案：A

答案解析：FBA创意生产法主要关注产品或服务的竞争优势、能给用户带

来的利益以及产品服务的特点卖点等方面，而目标用户群的多少不属于

FBA创意生产法的内容。

23.电子商务直播中，以下哪种策略可以吸引更多新观众？( )

A、社交媒体推广

B、分享有奖

C、线下门店联动

D、推送优惠券

正确答案：A

答案解析：社交媒体推广能够扩大直播的传播范围，触及更广泛的潜在

观众群体，吸引新观众进入直播间。推送优惠券主要针对已有关注度的

观众促进消费；分享有奖针对的是老观众进行裂变传播；线下门店联动

对吸引新观众效果有限。

24.巨量百应的登录角色不包括( )

A、名人工作台

B、达人工作台

C、商家工作台

D、结构工作台

正确答案：A

答案解析：巨量百应的登录角色包括达人工作台、商家工作台、机构工

作台等，不包括名人工作台。

25.为了让人设“立得住”，直播团队还需要通过( )积极渲染主播

人设。

A、策划一系列故事

B、在直播间讲故事

C、打造自媒体的传播矩阵

D、以上全选

正确答案：D

答案解析：为了让人设“立得住”，直播团队需要多方面积极渲染主播

人设。策划一系列故事能为主播人设构建一个完整且富有吸引力的背景

和情节体系，使其形象更加丰满立体；在直播间讲故事则是一种直接与

观众互动，传递人设特点的有效方式，能增强观众对人设的感知和认同；

打造自媒体的传播矩阵可以扩大人设的传播范围和影响力，让更多人了

解主播人设。所以以上全选。

26.电商直播平台如何应对售后投诉和纠纷？

A、设立专门客服团队解决问题

B、推行七天无理由退款

C、加强与供应商沟通协调

D、提供快速退换货政策

正确答案：A

27.下列关于对营销活动中⾼标群体进⾼描述的维度不包括( )

A、细分信息

B、性格信息

C、职业信息

D、⻆⾊信息

正确答案：C

28.抖音电商直播平台提供的数据分析功能主要用于：

A、分析直播流量转化

B、了解用户购买偏好

C、跟踪销售业绩变化

D、优化商品推荐策略

正确答案：D

29.直播开场时，主持人借王思聪吃热狗事情抛出主题，属于( ) 形

式的直播活动开场。

A、抛出数据

B、直白介绍

C、借助热点

D、提出问题

正确答案：C

答案解析：主持人借王思聪吃热狗这个热点事件来抛出主题，属于借助

热点形式的直播活动开场。这种方式能够快速吸引观众的注意力，利用

热点事件的关注度和话题性，让观众对后续直播内容产生兴趣。

30.电子商务直播中，以下哪种方式可以增强观众对产品的购买欲望？

( )

A、展示产品与明星合作案例

B、提供多样化的支付方式

C、引入限时优惠

D、提供货到付款服务

正确答案：C

答案解析：引入限时优惠能够给观众造成一种时间紧迫感，促使他们担

心错过优惠而尽快下单购买，从而增强购买欲望。展示产品与明星合作

案例主要是增加产品可信度和吸引力；提供货到付款服务更多是解决支

付安全性和便利性问题；提供多样化的支付方式也是侧重于支付的便捷

性，相比之下，限时优惠对增强购买欲望的作用更为直接和显著。

31.以下不属于百度推广计划类型的是( )

A、搜索推广

B、竞品推广

C、闪投推广

D、品牌华表

正确答案：B

答案解析：百度推广计划类型主要包括品牌华表、搜索推广、闪投推广

等，竞品推广不属于其计划类型。

32.企业号短视频在展示产品或品牌信息时，下列说法不正确的是( )

A、用短视频画面侧面展现产品火爆程度

B、直接展示产品亮点属于硬广告，会降低权重

C、若产品创意不足，可借助周边产品侧面展示

D、挖掘产品跨界用途吸引用户的注意力

正确答案：B

答案解析：直接展示产品亮点并不一定会降低权重，在企业号短视频展

示产品或品牌信息时，直接展示产品亮点是一种常见且有效的方式，可

以让用户快速了解产品的核心优势。而选项A、B、C的做法都是合理且

有助于展示产品或品牌信息的。

33.以下不属于短视频用户运营萌芽期高效获取种子用户的方法的是

( )。

A、结合热点提高曝光率

B、“以老带新”引流

C、提高用户活跃度

D、合作推广为新账号引流拉新

正确答案：C

答案解析：在短视频用户运营萌芽期，高效获取种子用户的方法主要包

括利用各种渠道引流拉新，如“以老带新”引流、结合热点提高曝光率、

合作推广为新账号引流拉新等。而提高用户活跃度是在已有一定用户基

础后进行用户运营的重点，不属于获取种子用户的方法。

34.在电商直播销售中，销售员的角色是：

A、销售策划师

B、产品设计师

C、售后服务专员

D、广告代言人

正确答案：D

35.在电子商务直播中，以下哪个环节对观众来说最具决策影响力？

( )

A、直播前的预热宣传

B、直播中的产品演示和讲解

C、直播后的用户评论和评价

D、直播平台的推荐和推送

正确答案：B

答案解析：在电子商务直播中，直播中的产品演示和讲解环节能让观众

直观地看到产品的特点、功能、使用方法等，直接影响观众对产品的认

知和判断，从而对购买决策产生最直接且关键的影响。直播前的预热宣

传只是引起观众兴趣，直播后的用户评论和评价是在购买后产生影响，

直播平台的推荐和推送有一定引导作用，但都不如直播中产品演示和讲

解环节对当下购买决策的影响力大。

36.关于广泛匹配的描述不正确的是( )。

A、相对精准匹配，推广费用会更低

B、展现机会多

C、无法灵活控制关键词的排名与出价

D、定位更多的潜在用户

正确答案：A

答案解析：广泛匹配展现机会多，能定位更多潜在用户，但无法灵活控

制关键词排名与出价。而广泛匹配由于覆盖范围广，可能会带来更多不

相关流量，导致推广费用不一定比精准匹配低。

37.创作“爆款”短视频的关键是( )

A、选择主题

B、选择时长

C、选择平台

D、选择演员

正确答案：A

答案解析：创作“爆款”短视频的关键在于选择一个合适且吸引人的主

题。一个好的主题能够吸引目标受众的注意力，引发他们的兴趣和共鸣，

从而更容易在众多短视频中脱颖而出，吸引大量的播放量、点赞、评论

等，助力短视频成为“爆款”。而选择平台、演员、时长虽然也有一定

影响，但并非创作“爆款”短视频的关键因素。

38.主播在电商直播中应该具备的能力是( )。

A、商品专业知识

B、高超的表演能力

C、快速推销技巧

D、唱歌跳舞

正确答案：A

答案解析：电商直播中主播需要具备多种能力，商品专业知识是非常重

要的一项。主播只有对所推销的商品有深入了解，包括商品的特点、优

势、使用方法、适用人群等，才能准确地向观众介绍商品，解答观众的

疑问，从而增强观众对商品的信任，提高销售转化率。唱歌跳舞、快速

推销技巧和高超的表演能力虽然在一定程度上可能会吸引观众，但并不

是电商直播中主播必须具备的核心能力。商品专业知识才是直接影响直

播带货效果的关键因素。

39.在人数不多的新直播间，采用派发红包的方式提升直播间人气，

下列做法中不正确的是( )。

A、介绍完一款商品后立刻发红包

B、让用户进入粉丝群，在群内发红包

C、让用户关注主播

D、拿着手机对着镜头展示抢红包的人数

正确答案：A

答案解析：在介绍完一款商品后立刻发红包这种做法不太恰当。因为在

介绍完商品后紧接着发红包，会让观众的注意力从商品介绍转移到抢红

包上，不利于商品信息的有效传递和销售转化，可能会影响直播的商业

目的达成。而让用户进入粉丝群在群内发红包、拿着手机对着镜头展示

抢红包的人数、让用户关注主播等方式，在一定程度上都有助于提升直

播间人气。

40.在使用小红书发布预热笔记时，下列做法中不太恰当的是( )。

A、用生活化语言介绍相关信息

B、适当使用“薯条推广”功能

C、提前 3~7 天进行直播预热

D、每天发布 1 条预热笔记

正确答案：D

答案解析：在小红书发布预热笔记时，每天发布1条预热笔记可能会给

用户造成信息轰炸，引起反感，不太恰当。用生活化语言介绍相关信息

可以增强与用户的亲近感；适当使用“薯条推广”功能能扩大预热范围；

提前3 - 7天进行直播预热也是比较合适的时间安排。所以不太恰当的

做法是D。