省直面试真题及解析（2025年6月29日）
第一题
端午节临近，A市准备以此为契机开展“垃圾分类粽动员”主题活动。在活动重点区域上存在两种意见：一种认为应把“主战场”放在社区，利用包粽子、垃圾分类小游戏等形式，提升成年居民的实际分类能力；另一种认为应把“主阵地”放在学校，通过绘画、故事会等方式在孩子们心中植入绿色环保理念，再由孩子带动家庭。对此，请谈谈你的看法。
【所属题型】 综合分析-评价类
【答题逐字稿】
各位考官，关于端午节期间开展“垃圾分类粽动员”主题活动，对于是把重点放在社区还是学校这两种意见，我认为它们各有各的道理，并不是非此即彼的选择。这两种思路分别从“当下实效”和“长远影响”两个角度切入，都很重要。我的具体看法如下：
第一，把“主战场”放在社区的优势很明显。
社区是居民生活垃圾产生的源头，也是垃圾分类政策落实的“最后一公里”。通过在社区组织包粽子、垃圾分类小游戏这些接地气的活动，能让成年居民在参与中实实在在地学会怎么分类。成年人每天都要处理生活垃圾，如果能通过活动纠正他们的分类误区，养成好习惯，那效果是立竿见影的，能直接提升社区的垃圾分类准确率。
第二，把“主阵地”放在学校的价值更长远。在学校开展绘画、故事会这类活动，是典型的“小手拉大手”。孩子们学习能力强，接受新观念快，环保理念一旦在他们心里扎根，就能影响整个家庭。比如孩子回家后，会提醒家长“这个垃圾应该扔绿桶”。这种方式虽然见效慢一些，但它是在培养未来垃圾分类的主力军，是从根本上解决问题，社会意义更大。所以，我认为最理想的方案不是二选一，而是以社区为“主战场”，以学校为“主阵地”，两者联动，打好“组合拳”。
首先，活动可以“由社入校”。社区可以邀请专业分类指导员走进学校，为孩子们开展互动讲座或趣味游戏，用孩子们听得懂、喜欢学的方式，让他们成为“环保小先锋”。
其次，活动更要“由校带家”。可以设计一些需要亲子共同完成的“家庭作业”，比如“家庭垃圾分类打卡”或变废为宝的手工课。孩子在学校的所学所感，就能自然地带回家庭，督促和帮助家长正确分类。同时，社区可以在节假日，尤其是这次端午节，组织像“亲子分类大闯关”这样的主题活动，让孩子和家长在游戏中共同学习，共同进步。
最后，不管是社区还是学校的活动，形式都要“走心”。不能只是挂个横幅、发个传单。要结合端午节的习俗，比如用可回收材料做粽子香囊，或者用废旧物品做龙舟模型，让活动既有节日氛围，又有教育意义，让大家在欢乐中记住分类知识。
第二题
随着夏季瓜果陆续进入盛产期和销售旺季，某街道准备利用闲置空地或小区门口区域，打造一批便民水果“小摊位”，让农民直接进城销售，市民在家门口购买新鲜水果，实现城市与农村的双向奔赴。在正式开展工作之前，需要先做好信息摸底。你认为应获取哪些必要信息？如何获取？
【所属题型】 信息获取-可行性研究
【答题逐字稿】
各位考官，打造便民水果“小摊位”，让农民卖得开心，市民买得放心，这是一件服务城乡的好事。在正式开展工作前，把情况摸透是关键。我认为需要重点获取以下几类信息，并采用相应的方法去了解。
首先，我认为需要重点获取以下四个方面的信息：
第一，基本情况信息。就是要摸清楚街道辖区内到底有多少可以利用的闲置空地、小区门口区域？具体在哪个位置？面积有多大？产权归谁？周边是居民区还是商业区，人流量怎么样？这些是能不能摆摊、摆在哪里的基础。
第二，各方意愿信息。既要问“卖的”，也要问“买的”。对于周边农户，他们种了什么瓜果？产量有多少？愿意来摆摊吗？对摊位管理有什么想法？对于市民，他们支持在家门口买水果吗？最关心价格、品种还是食品安全？另外，小区物业和周边商户的意见也很重要，要了解他们担心什么、希望怎么管。
第三，潜在问题信息。提前把可能遇到的麻烦想到，才能防患于未然。比如，摊位会不会造成交通拥堵？产生的垃圾谁来清理、怎么清理？怎么保证农民卖的水果安全、足斤足两？会不会影响周边正规水果店的生意？
第四，成功经验信息。看看其他地方有没有搞过类似的做法，做得好的我们可以学，做得不好的我们可以避开。比如，本市或其他城市有没有“社区助农摊位”“便民瓜果点”等成功案例？他们是怎么选址、怎么管理、怎么处理矛盾的？
其次，为了获取以上信息，我会采取以下几种方式：
第一，实地勘察，摸清“家底”。我会带着街道、社区的工作人员，用“铁脚板”把辖区内所有可能设摊的空地、小区门口都走一遍。每个点位都要拍照、测量、记录位置、面积、周边环境，做到心中有数。同时，去规划、城管部门调取相关地块的用地性质等资料，确保选点合法合规。
第二，座谈走访，倾听“心声”。我会组织召开几场小范围的“板凳会”或座谈会。一场请周边农户代表来，听听他们想卖什么、有什么困难；一场请居民代表和物业经理来，听听他们的态度和建议。对于不方便开会的，就上门走访，面对面聊一聊，把真实想法摸上来。
第三，问卷调查，广纳民意。设计一份简单的问卷，可以线上用问卷星发到社区微信群，也可以线下在小区门口、便民服务中心发放。问题要简单明了，比如“你支持在家门口设水果摊吗”“你最担心什么问题”等，广泛收集市民的意见。
第四，请教专家，预判风险。我会主动去请教城管、交警、市场监管部门的同事，听听他们的专业意见，了解相关的法规政策。同时，查阅资料或电话咨询，看看其他城市搞类似“便民摊位”时遇到过什么问题、是怎么解决的，把别人的教训变成我们的经验。
最后，我会把所有收集到的信息进行整理、比对、分析，去伪存真，形成一份有情况、有数据、有建议的调研报告，为领导决策提供实实在在的依据。
第三题
N市计划建立证照到期前主动提醒服务机制，即通过大数据筛选企业营业执照、经营许可证等即将到期的证照，提前通过短信、电话或政务平台主动告知，变“被动办理”为“主动服务”，进一步优化营商环境。你认为做好这项工作应重点关注哪些环节？如何组织实施？
小红书：迷途中一书童
【所属题型】计划组织-重点环节
【答题逐字稿】
各位考官，建立证照到期前主动提醒服务，从“被动办理”到“主动服务”，是优化营商环境的具体体现。要落实好这项工作，我认为最关键的两个环节是：一是建立精准、动态的“证照数据库”，二是打通顺畅、闭环的“服务落实链”。下面我重点阐述这两个环节如何组织实施。
第一个关键环节：建立精准、动态的“证照数据库”，解决“提醒谁”的问题。这是整个工作的基础。如果数据不准，要么该提醒的没提醒，要么发错信息，反而会给企业添乱。如何组织实施？
1. 数据整合： 首先要牵头协调市场监管、卫健、文旅等所有涉及证照审批的部门，把他们的企业证照信息全部汇聚上来，打破“信息孤岛”，实现数据共享。
2. 系统搭建： 联合大数据局，开发或升级现有政务平台，建立一个统一的“证照到期主动提醒”模块。这个系统要能自动抓取各个部门的证照数据，包括企业名称、证照类型、有效期限、联系方式等关键信息。
3. 动态更新与核验：建立数据更新机制，确保新办的、变更的、注销的证照信息能实时同步到提醒系统。同时，要定期对库里的数据进行人工或自动抽查核验，确保信息的准确性，避免因数据错误导致提醒失误。
第二个关键环节：打造顺畅、闭环的“服务落实链”，解决“怎么提醒”和“提醒后怎么办”的问题。提醒不是目的，帮企业顺利办好续期才是关键。这个环节直接关系到企业的最终体验。如何组织实施？
1. 分级分类提醒：设定科学的提醒时间点，比如提前3个月、1个月、15天分批次发送提醒信息。提醒方式要多样化，以短信、政务APP站内信为主，对重点企业或超期未办理的，可以增加人工电话提醒。提醒内容要清晰明了，写清楚什么证照、哪天到期、点击哪里可以办理续期、咨询电话是多少。
2. 线上线下联动：提醒短信里要附上“一网通办”的办事链接，企业可以直接点击跳转，在线完成申请。对于不熟悉线上操作或材料比较复杂的情况，政务大厅要开设“绿色通道”或“帮办代办”窗口，安排专人提供线下指导服务。
3. 建立闭环反馈：提醒系统要与业务办理系统打通。当一个企业收到提醒后，系统要能追踪它是否已开始办理、办理到哪一步了。对于临近期限仍未办理的企业，系统要自动升级提醒级别（比如从短信升级为人工电话），并通知网格员或相关责任人进行上门提醒或服务，确保没有企业因为疏忽而影响正常经营。
4. 效果评估与优化：定期分析提醒服务的覆盖率、成功率，以及企业的满意度。根据反馈，不断优化提醒话术、调整提醒时间、简化续办流程，让服务更贴心、更智能。
总之，抓好这两个环节，一个管“底数清不清”，一个管“服务优不优”，两者相辅相成，才能让“证照到期主动提醒”这项好政策真正落到实处，让企业感受到政府服务的温度和速度。
一书童 一盏灯
愿你所行皆坦途
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