津门故里钟灵毓秀，鼓楼街巷暖意融融。南开区鼓楼街道坚持党建引领，锚定为民初心，紧扣“护老扶幼济困”核心任务，依托“民生无界·鼓楼护航”民生服务项目社会组织专业服务力量，创新建立“街道+社会组织+住养机构”联动服务模式，聚焦重点对象、关键节点、核心需求，着力开展困境儿童全方位兜底、系统化保障、专业化帮扶行动，以责任担当与务实举措筑牢民生保障防线。
街道低保对象韩某离异、失业，独自抚养女儿盈盈，2026年2月，韩某突发脑出血住院，家庭遭遇变故，正读初三、年仅14岁的盈盈陷入了生存居住、日常照料、心理支持等多重困境。街道公共服务办第一时间对接相关政策，启动应急帮扶救助机制，协助落实临时生活救助、医疗护理救助等民生保障政策，及时有效缓解盈盈一家的基本生活、医疗护理等刚性支出压力。针对父女二人暂无固定居所、生活照料缺失的实际困难，为备战中考的盈盈和处于康复期的父亲妥善安排临时住养场所，实现“求助有门、受助及时、救助到位”。在生活保障基础上，街道迅速联动协调各方，推动帮扶工作进入常态化、专业化轨道，成立由街道公共服务办相关工作人员牵头指导，民生服务项目专业社会工作者提供服务的帮扶小组，开展持续、精准帮扶，有序引导社会组织、天越园社区、临时住养机构高效协同、密切配合，形成信息互通、资源共享、服务闭环的工作格局，促进关爱帮扶从“保障基本生存”到“助力全面发展”提档升级，实现从“被动救助”向“主动服务”转变。
优化帮扶举措，实施长效关爱。父女二人入住机构后，街道工作人员多次开展走访慰问，细致了解盈盈一家饮食起居、身体状况和现实困难，捐赠生活物资、学习用品、衣物和营养食品，合力纾解生活急难。专业社会工作者采用常态化探访、动态监测、闭环式联络举措，提供陪伴关怀、生活协助、情感支持和个性化服务，及时掌握、精准回应盈盈需求。
协助生活照护，守护身体健康。在街道公共服务办指导下，专业社会工作者联合社区网格员密切关注父女二人身体状况，协助出院后的韩某到医院进行康复治疗。针对盈盈胃部不适情况，及时陪伴其到儿童医院进行健康诊疗，遵医嘱规范用药调理，同时联动住养机构科学调配膳食，落实规律作息，引导盈盈养成健康饮食习惯。
关注心理状态，提供情感支持。针对家庭变故、环境变化与备考压力叠加带来的情绪波动，社会工作者运用专业方法评估盈盈心理状态，通过“线上联络+入户面谈”相结合方式，为盈盈开拓倾诉渠道，进行日常沟通陪伴，开展持续性心理疏导、情感支持与认知调适，引导盈盈舒缓焦虑、释放压力、树立信心，以积极状态投入学习和日常生活。
开展学业辅导，助力备战中考。针对盈盈父亲无法参加家长会的实际情况，专业社会工作者主动担当“临时家人”，全程参与学校家长会，与班主任建立联系，搭建“家校社”沟通平台，同步对接盈盈的在校状态、学业表现、提升方向、备考进度以及中考前的各项工作安排，共同制定个性化关爱帮扶方案。同时，结合盈盈需求链接优质教育资源，提供薄弱科目辅导、考点梳理、应试指导与备考规划，帮助盈盈全面梳理学科核心考点，优化时间管理与应试策略，提升复习效率。此外，依托社会组织资源优势，为盈盈配备体测装备，协同住养机构改善学习条件，增强备考信心，全力保障盈盈以良好状态备战中考。
本次针对困境儿童盈盈的帮扶实践是鼓楼街道聚焦特殊群体、深化精准服务、提升民生温度的生动缩影，也是政府与社会力量有效衔接与协同，提供“物质+服务”综合救助的典型案例。街道着力保障政策落实，建立常态化协同机制，民生服务项目社会工作者做好个性化延伸服务，住养机构提供居住与安全守护，多方互补，同向发力，促进精准关爱帮扶有效落实。
下一步，鼓楼街道将持续深化专业力量与社会救助工作的紧密融合，发挥牵头统筹的主导作用，健全完善专业社会工作者、民政服务机构、社区网格员、社会力量的协同联动机制，聚焦困境儿童成长关键节点和重点需求，构建全域覆盖、精准高效的困境儿童关爱服务体系，以更实举措、更优服务、更暖关怀，守护困境儿童向阳成长、逐梦前行。
