题1:患者感冒了，医生开药给他，但他要求静脉输液，你会怎么和他沟通?
【答题思路】
本题属于人际事件题目。首先，开篇要表明自己的观点态度，作为一名医护人员，为患者的健康保驾护航是我们的职责，对于患者拒绝服药，想选择静脉输液的诉求，我们要耐心的对患者解释并给予正确引导，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1: “患者感冒了，医生开药给他，但患者要求静脉输液”，患者诊断感冒，医生为患者正常开药，但患者拒绝服药，要求静脉输液。对于患者来讲，遵医嘱服药是对自己病情负责的正确行为，若不遵医嘱擅自改变医疗处置方式，不仅不利于疾病治疗，反而会耽误病情，更有可能对自身造成不必要的危害，口服给药与静脉输液两种给药方式，各有优缺点，口服给药安全性高，操作简便，静脉输液给药直接，起效较快，但根本高、风险大。作为一名医务工作者，本着对患者负责的态度，医生会选择最适合的治疗手段，针对患者此时的病情，口服给药是最适合的治疗方法。
审 题 点 2 : “ 你 怎 么 和 他 沟 通 ? ”
医患矛盾是现在非常典型的社会现象，当我们看到这样的现象之后，针对原因依次给出解决办法。其一，患者对于医生的不信任，误认为医生拖延治疗。其二，部分群众缺乏医疗常识，误认为所有的疾病都是输液治疗效果更好，对此，我们可以加大健康宣教力度，引导患者正确就医，其三，医患之间缺乏有效沟通，患者对于疾病的疗效期望过高，迫切康复的心情我们应给予理解。
故本题的答题思路可为：表态一分析一处理—总结
【示范答题】
作为一名医务工作者，为患者的健康保驾护航是我们的职责，本着对患者负责的态度，我会为患者耐心地讲解，理解患者的心情，让患者配合我进行治疗。患者拒绝口服药，想要静脉输液，原因可能是多方面的， 一是患者可能不信任我的治疗方式，对我的治疗方案存在疑虑，误认为我拖延治疗，那我会向患者详细的讲解治疗机制，取得患者的信任。二是因为患者对疾病知识不了解，缺乏医疗常识，认为口服用药治疗效果较差，那我会向患者做好健康宣教，介绍感冒的病因病机，告知患者针对现在的病情，输液并不一定是最佳的治疗方案，三是可能存在沟通不足的问题，没有及时的向患者解释病情，导致患者误认为自己病情严重，我应向患者详细解释病情，引导患者选择合适的治疗手段，四是患者对疗效存在过高的期望，那我告诉患者疾病的发生发展有一定的过程在疾病发展的不同阶段，有不同的治疗及用药方案，盲目的选择不合适的治疗方案，反而会花费更多的金钱和增加不必要的风险。相信通过我的努力沟通，能够让患者配合我的治疗方案，积极治疗，我也会利用我自己所学的专业知识，为患者解决痛苦，治疗疾病，在以后的工作中，我也要提升自己的专业知识及职业素养，建立良好的医务工作者形象，为建设和谐的医疗环境奉献自己的一份力量。
题2:值班中发现疑似传染病病人，你应该怎么办?
【答题思路】
本类问题属于突发事件类题目，首先，开篇要客观的表明自己的态度，作为医护人员，高度重视疑似传染病病人，检查患者是否健康，减少疾病传播是我们义不容辞的责任。其次，对于突发事件类题目，我们应该提出应对策略，根据事件的轻重缓急及事件的发展，提出相应的对策来解决这个突发事件。最后，我们也要根据这次的事件，总结经验，做出反思，避免此类事件的再发生以及再发生后自己能够沉着应对。
1.审角色定位：“你在值班过程中”,作为值班人员，发生疑似传染病患者，应将疑似患者先进行隔离，然后报告医生，做好防护，给患者做相关确定疾病的检查。
2.审矛盾问题：疑似传染病患者必须先确诊患者是否真的是传染病，然后根据情况给出合理的对策。
3.尝试解决：先隔离患者，检查患者是否有传染病；通知传染科医生，询问病史、旅居史等。
4.分情况分析：如患者无感染：道歉，建议居家隔离，发现病情变化及时就医。如患者感染：做好防护和消毒，密切接触人群进行排查、隔离，如实上报。
5.总结：加强宣传，防患未然。
【解析示例】
在值班的过程当中，来了一个疑似传染病的病人，我们应该高度的重视这个病人。如果我作为值班医生，检查患者身体是否健康是我的基本职责，我要充分的利用自己的专业为疑似传染病患者排忧解难，减少疾病的传播，减少社会的恐慌。
首先，我们要向我们的上级领导进行报告，并且隔离好病人，让患者在隔离间进行等待检查， 限制无关人员出入，严防发生院内传染。与患者和家属做好沟通，安抚患者情绪，详细询问患者病史，做好各项基本检查。同时对患者密切接触的人群进行调查并将其隔离。通知传染科的医生有做好防护过来进行会诊。如果患者没有传染性，向患者道歉，并交代患者注意身体，对患者进行健康宣教，告知患者如果发生病情变化要及时就医，同时解除密切接触人群的隔离。如果患者有传染性，那么根据该传染病的传播途径，相对应的给患者进行隔离，给患者居住的场所进行消毒，密切接触的人群集中治疗。将情况上报上级领导，在医院官网发布该患者的信息，具体的病情，多向群众科普该传染病的预防方法，避免老百姓陷入恐慌。通过这一次的疑似事件，今后我会更加的熟练冷静的处理好突发情况，阅读好医院的应急预案，提升自己的处理突发事件的能力。在遇到疑似传染病的患者时，做好隔离，防止交叉感染，作为 一名医务工作者，我们要不忘初心，牢记使命，不要害怕勇于承担自己的责任，积极应对各种突发情况的产生。
题3: 在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?
【示范答题】
当今社会，在各种因素的影响下，医疗纠纷的发生是不可避免的。在我看来，原因主要有以下几点：
首先，作为直接接诊病人的医生，如果态度差，没有和病人充分沟通，诊疗过程不认真负责，给病人做过度检查，没有严格遵守医院的各项规章制度，很有可能就导致医疗纠纷的发生。
其次，作为病人及其家属，社会大环境造成他们对医生有一些偏见，不是很信任医生，而且由于缺乏一些医疗常识，根本没法监督医生的诊疗过程，即使诊疗过程中出错，也不能发现，同时也缺乏与医生的沟通，也很容易引发医疗纠纷。
最后，作为医院，各项规章制度可能不完善，让医生诊疗过程中无章可循，在发生事故时又可能偏袒本医院医生，也容易引发医疗纠纷。
当然，医患双方的意愿是一致的，谁也不想看到医疗纠纷的发生。如何尽量避免发生医疗纠纷，我认为可以从以下3个方面进行阐述：
首先，作为医生，在进行诊疗的过程中，要严格遵守医院的各项规章制度，按章办事，同时要以和善、耐心的态度对待患者，加强与患者及其家属的沟通，争取患者的理解和信任。在做检查和治疗前，尤其是有创检查前， 一定要和患者及其家属充分沟通，取得他们的同意。在发生医疗纠纷时，要自我反思，以好的态度对待患者及家属，积极沟通，积极解决，不可逃避。
其次，作为患者及其家属，要理解和信任医生，主动配合医生的治疗和检查，同时也要了解一些疾病常识。在发生医疗纠纷时，要尽量保持冷静，与院方积极沟通，争取妥善解决。
最后，作为医院，要健全医院的各项规章制度，让医生诊疗时可以有章可循。在发生医疗纠纷时，要查明原因，积极与患者及家属沟通，稳定他们的情绪，积极妥善的处理纠纷，不可逃避，更不可偏袒医生。
只有这样，才能从主观上防止医疗纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽早康复。
