一张试卷引发争执!家校沟通的分寸,多少人都没拿捏好

近日，天津赖老师在网络上出名了，不太了解情况的读者可以先去其他平台搜索查看，她们的通话录音我听了几次，事情经过大概是这样的：

一名初二学生没有领到家庭作业的试卷，放学后用妈妈的手机给老师打电话，老师没接，妈妈给老师留言，老师也没有及时回复。后来，这位妈妈与老师通过微信联系，由于情绪没有控制好，沟通不畅，双方产生较大分歧，家长一气之下，第二天将双方的录音发到网上，老师被教育局停职、师德扣分、书面道歉，全校师德整顿。

我是两个孩子的家长：为了孩子的成长，或者说为了孩子的一切，我们都会义无反顾，不能够允许哪怕一丝耽误学习的情况出现。从给老师打电话、发短信均没有得到回复确认，心里可能已经是憋火了，更何况为什么没有我孩子的试卷？

我是一名普通老师：赖老师啊，你运气太差，被有心机的家长给害惨了，把录音发到网上。你千不该万不该去回复微信，第二天上班再看信息可能又是另一种结果。何况，这个学生没有领到试卷，到底是学生的问题，还是老师的问题都两说。作为老师都知道，试卷不可能刚好少一张吧，就算少了，你当时也应该找老师要啊？非要等放学后找家长解决，你都已经初二了，不小了。在录音里也提及这个家长之前也找过赖老师处理了两件事情，说明家庭教育本身也是问题多多。

这件事反映如下几个问题：

一是老师的工作、生活边界不明。下班时间，老师的休息无可厚非，没有义务接听、处理工作上的事，除非天大的。你不知道老师一天上班要付出多少心血，他们管理几十个孩子，你却只管一个。换位思考，作为家长，你下班休息或者周末，你的单位叫你加班完成临时工作，你高兴吗？

二是情绪占了主导，影响沟通效果。开始赖老师怒气点评学生派头挺大，没有礼貌，家长却理解为针对了她，导致后来的沟通针锋相对，火上浇油。如果是冷静思考后，再提出解决方案，也不会导致双方都被动的局面。

三是录音及聊天内容流出，引发全网热议。作为老师，可能没有预防家长会保存录音，并发布到网上。作为家长，更不应该直接将这些内容发布到网络上，让老师处于舆论的风口浪尖，接受社会的审判。你应该先找学校沟通，找副校长或者校长都可以，再不行你去教育局投诉，为什么现在的家长动不动就直接发网络上？你这样做，还有老师敢教你的孩子吗？还怎么教你的孩子呢？

四是教育被舆论裹挟，官方处置欠妥。我不认为教育局处理全对，按理说，家长和老师都有过错，却对老师顶格处理，这不知道要寒了多少老师的心，将会导致多少老师不愿管、不想管、不敢管。现在的基层教育正在被网络舆情裹挟，被少数人牵着走，浪费大量的公共资源。

最后，请家长们要多多理解老师，有事尽量避开休息时段，沟通措辞谦和委婉，多用商量的语气，最好是局面表达更为准确，避免口语误会。请老师们也要理性对待家长合理的诉求，一定要保持自己的情绪，温和坚定的拒绝不合理的要求，守住职业素养，维护好良好的教师形象。建议教育局在处理类似问题，要深入细致调查，全面了解情况，综合评估形势，统筹事件影响因素，妥善处理人民群众内部矛盾，让社会更加和谐。

家校本同向同行的合伙人，不是对立面，大家都要少一点情绪，多一份包容，好好说话、守住边界，尊重彼此，我们的下一代才会有一个更好的教育环境。

你怎么看这件事，各位朋友？