最近这个事儿大家应该都刷到了吧？就是天津那个家长找老师要试卷电子版的瓜。事情其实不复杂：放学后家长给老师留了个言，说孩子课堂上没领到试卷，问能不能麻烦发个电子版。结果好家伙，老师直接炸毛了，说家长留言“不客气”、“派头大”，还上纲上线说家长把自己当成“服务人员”了，自己下班了、正在散步、没有电子档，反正就是不给。
然后这段语音流传到网上，评论区一边倒，90%以上都是站家长的。我听了那段语音，说实话，全程家长的语气和态度真的没啥毛病，就是个正常的沟通，甚至还带着客气。这老师倒好，上来就跟点了火药似的，各种解读人家的语气，什么“不客气”、“派头大”都整出来了。我也是当老师的人，换位思考一下，如果有个家长这样给我留言，我压根儿不会觉得被冒犯，更不会觉得人家是命令我。这个老师的反应，明显是自己带着情绪的，或者更直白点说，是带着一股子“上位者”的优越感在跟家长对话。
退一万步讲，就算家长的语气有那么一丁点直接，这不是很正常的事吗？人家孩子没拿到卷子，心里肯定急啊，谁下班了还跟你讲究“承让承让”、“麻烦您嘞”那一套虚头巴脑的东西？老师反过来揪着这个不放，只能说明根本没把心思放在解决问题上。
而且这事的根源到底是什么？是孩子没有卷子。那孩子为什么没有卷子？根据网上流传的语音还原一下现场：老师在课堂上发试卷，发到这个孩子的时候——“啪”，刚好没了。这说明了什么？说明老师准备的试卷数量就不够啊！要么是统计学生人数的时候粗心了，要么就是压根没算清楚谁订了谁没订。不管哪种情况，这就是老师自己工作上的失误。一个失误其实没什么，谁还没个疏忽的时候？关键是失误之后的态度。
如果是我，发现自己发漏了试卷，家长找上门来，我第一反应肯定是：“哎呀不好意思，可能是我漏数了，您稍等，我马上拍一张发给您。”这事儿就结了。可这个老师呢？她不提自己为什么没发够试卷，反而转头去指责家长的态度“不客气”、“派头大”。这就好比你自己把咖啡洒了，不去拿抹布，反而怪旁边的人看你洒咖啡的眼神不够温柔。你的底气从哪儿来的啊？
更让人无语的是，老师还特意强调“我不是你的服务员”。哎我就纳闷了，国家早就把教育划到了服务业范畴，这还有什么好争论的吗？教师就是教育服务者啊，我们服务的是学生、是家长、是社会。这难道是什么丢人的身份吗？“服务员”三个字烫嘴还是怎么的？真正的尊严是靠专业能力和认真负责的态度挣来的，不是靠说“我不是服务员”就能摆出来的。
说到底，这次大家一边倒地站家长，不是大家爱看老师笑话，而是这位老师的一系列操作——从试卷准备不足，到下班后拒绝补救，再到对家长语气的过度解读——把职业倦怠、推卸责任、高高在上的心态暴露得太彻底了。家校沟通的基础不就是互相尊重、各自负责吗？自己先没尽责，就别嫌人家家长说话不够甜。
