综合结构化//历年真题练习(8)

【题目】

自己先思考作答再看答案噢~

【思维导图】

【参考答案】

作为社区工作人员，保障老年人活动权益、化解场地矛盾、营造和谐环境是我的职责，我会快速响应、妥善处理。

第一，现场沟通安抚。第一时间前往公园，与场地占用人员温和沟通，说明该场地主要服务老年人，老人体弱、活动空间需求迫切，争取理解与配合，引导有序让出场地。

第二，统筹场地使用。实行错峰分配，划定老年人专属使用时段，其余时段开放给其他群体，兼顾各方需求；在场地张贴使用公约，明确使用规则。

第三，拓展活动空间。全面排查社区闲置场地、公共空间，向上级申请资金，增设适老化健身设施、休闲区域，缓解场地紧张问题。第四，加强日常管理。安排社区工作人员、志愿者定期巡查，及时劝导违规占用行为；收集老年人意见建议，持续优化场地管理服务。

第五，做好反馈安抚。将处理结果及时告知老年人，主动接受监督，切实保障老年人活动权益，提升老年人幸福感、归属感。