2027年河北大学社会工作真题全解 | 命题规律、风格剖析与答题框架

当前社会学中所说的集体行为，专指那些在某种社会因素的刺激下，许多人脱离或违背社会制度及常规而共同做出的组织性、结构性和秩序性比较差的行为。它不是与“个体行为”相对而言，而是与“制度化行为”或“常规行为”相对而言。集体行为的组织性、结构性和秩序性较差，主要表现在：它没有确定的可以遵循的行动规则，没有明确的角色分工，没有固定的指挥结构，也没有确定的组织形态，因此容易受情感或其他偶然因素影响，行动的目标和方式反复多变，行动的后果难以预测。由于这个特征，集体行为常常具有潜在的破坏性。

社会福利主要是指由政府部门（主要是民政部门）为社会中困难群体提供的津贴、服务和相关支援活动，是一种基于需要但是专业化水平较低的社会服务。在不同的社会制度与文化里，社会福利所呈现出的类型是存在差异的。对社会福利进行多种分类，分类方法包括二分法和三分法。

英国社会政策学者蒂特姆斯在阐述福利的“普惠主义”与“选择主义”双重原则的基础上，认为社会福利从概念上可分为：剩余性社会福利（主要是指社会服务）、财政福利（通过税收渠道安排的相关福利津贴和待遇）与职业福利（以就业为基础的福利津贴和服务）。在《社会政策导论》中，蒂特姆斯再次将社会福利归结为三种模式，分别是剩余性社会福利、工业成就—表现模式与制度再分配模式。在上述三种社会福利模式中，第二种模式体现了社会福利作为经济发展产物的意义，不仅总体社会福利同经济发展联系在一起，而且个人福利也同其在就业市场中的业绩表现紧密联系在一起。对政府来说，制定社会政策的一个重要前提是社会需要的满足应该以工业发展的业绩和生产力的表现为基础。第三种模式则是指以公民需要为原则，在市场外通过国家再分配的方式为所有公民提供的福利津贴和社会服务。

初级群体一直是人们生活中最重要的一种群体。当前，我国社会正处于从传统社会向现代社会的转型期。在转型过程中，初级群体的性质和地位都在发生变化，并对社会生活产生重要影响。

一、社会转型期初级群体的衰落趋势原因

当前，社会流动大大加快，人们的交际面也大大拓宽，人们选择、组合初级群体的自由度有所增加。除了出生于其中的家庭外，人们可以充分发挥主动性，自由挑选朋友、伙伴和情侣。从发展趋势看，在社会转型的过程中，初级群体会呈现出日益衰落的趋势。具体表现在以下方面：

（1）社会分化加剧，初级群体原有功能不断发生转移。在今天的城市里，儿童从小就被送到了托儿所、幼儿园，后来又上小学、中学乃至大学，主要接受次级群体的教育。在传统的农业生产和手工业作坊中，人们主要以初级群体的形式结合起来参加生产劳动，但在今天的工厂、机关中，人们的身份主要是次级群体成员。

（2）初级关系日趋松懈。随着社会流动的加速、大众传媒的发展、价值观念的转变，以及家庭规模的缩小，人们之间的交往日趋带有短暂性、间接性和功利性的特点。以富于感情色彩为重要特征的初级关系，不仅数量日趋减少，而且质量也在下降。现在，人们比过去拥有更多的次级关系，并通过次级关系去寻求自身的发展。

（3）一些初级群体已经名存实亡。传统社会中的村落和邻居，都曾是重要的初级群体。而现在农村中的村落已有解体的趋势，城市中的“邻居”成了纯粹的空间上的概念，很多长期居住在同一幢楼房里的人，彼此可能连姓甚名谁都不知道，表明初级群体的地位和作用都将有所下降。

二、初级群体衰落的社会影响

从初级群体正负功能来看，初级群体日趋衰落对社会生活的影响既有其积极的一面，又有其消极的一面。

（一）积极意义

（1）初级群体衰落有可能提供更多的个人自由。许多初级群体持保守和传统的立场，过分干涉私人生活，从而妨碍了个性发挥以及个人自行做出决定。摆脱传统初级群体的影响，可能扩大人们的私人空间，促进人们自主性的发挥。

（2）初级群体的衰落，有可能促进更大范围的社会整合。初级群体自身具有一定的封闭性和排他性，有时会导致社会成员间的隔阂与对立，妨碍社会的充分一体化。

（3）有助于提高工作效率，实现组织目标。初级群体的衰落与初级关系的淡化，标志着人们更多地依靠正式分工及规章制度等次级关系来处理问题，这是一个社会走向合理化的表现。

（二）负面影响

（1）初级群体的衰落削弱了社会支持网络。对于处于转型过程中的国家与社会而言，在社会保障等现代正式制度和政策体系还不完善的情况下，初级群体的衰落使得很多社会弱势成员陷于生存和发展的不利境地。例如，在我国快速工业化、城市化以及城乡二元制度结构背景下，大量农村青壮年劳动力流动到城市工作和生活，而其父母、子女则成为农村留守人口。

（2）初级群体的衰落削弱了非正式控制手段的影响力，增加了社会控制的难度。在原始性社会结构中广泛存在的规范和赏罚措施，可以有效地约束人们的行为，防止说谎、犯罪等不良行为，从而保证社会的有序运转。而由于社会的高度流动，家庭、社区等传统社会群体日益松解，原来支配这些群体正常运行的价值观和规则也受到工具理性的挑战和冲击，社会控制的难度日益加大。

（3）初级群体的衰落带来人际关系的疏远、冷漠。人是群体的动物、情感的动物，在家庭、邻里、社区等初级群体给其成员所提供的支持和保障中，情感和精神是更为重要的方面。在这些群体中，个体之间保持密切而稳定的情感和精神联系，这种功能在很大程度上是其他群体难以替代的。初级群体的衰落会直接影响到社会成员的安全感、信任感，甚至导致生活意义的丧失，也导致社会效率下降和社会活力减弱。

因此，在社会现代化过程中，如何重建、改进和发展那些为广大人民所必需的和乐于接受的初级群体形式及其生活，充分发挥初级群体在现代社会中的积极功能，促进社会的和谐发展，是当前我国社会建设和社会治理的重要任务之一。

胜任能力是生态系统理论视角下社会工作实务的一个核心概念。指个人通过与环境的成功交流，进而发展与建立有效掌控环境的能力。具体而言，此种“能力”涵盖了从幼年与其所处环境系统成功互动的生活经验中发展出的自我效能感，能与他人建立有效而关怀的人际关系，有着决定的能力和自信，有动员环境资源及社会支持等的能力。

社区社会工作是社会工作实务的三大方法之一，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。社区社会工作的特点包括以下内容：

一、以社区为对象

社区社会工作的特点是以社区为对象，即为居住在社区中的个人家庭提供服务，更重要的是服务整个社区。而从社区的角度看，社会工作者不仅服务地域型社区，也会关注功能型社区或共同利益社区，这类社区是由一群有共同背景、共同需要或面对共同问题的人组成，他们未必居住在一个地域社区内，但因拥有共同的特质和利益而聚集。

二、重点解决社区居民所面临的集体性问题

集体性问题主要指社区居民，无论男女老少都面对的问题，这些问题直接影响了居民的日常生活、社会交往以及各种权利等，造成了诸多不便，影响社区生活质量的提高。社会工作者通常会敏锐地发现与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、互谅达成共识，共同参与解决问题，保障居民的日常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。

三、采用宏观结构的视角分析和介入问题

社区社会工作是以整个社区为对象的，而社区问题常常与社会转型和社会变迁有关，涉及整个社会的政策和制度。为此，社会工作者在分析社区问题时较多采用宏观结构视角分析问题，认为社区问题的产生不完全是居民个人，而是与社区周围的环境、相关政策和制度有密切的关系。

四、强调社区参与，关注人的发展

社区参与的理念认为社区发展的行动主体应从政府转移到民众，通过社区居民“自下而上”有组织地参与解决与他们共同利益相关的问题，来提高居民的生活质量，凝聚社区意识，提高社区生产力。社会工作者所倡导和组织的居民参与行动，包括参与社区决策和资源分配共同商讨设计服务方案，执行服务方案，并保障决策和服务方案有效惠及社区的居民。

五、重视社区资源的挖掘和运用

社区资源包括社区的人力、物力、财力、组织和文化等资源。社会工作者在社区中重要的作用是挖掘、组织和善用社区的各种资源，为社区作贡献。这主要表现为：一是重视社区人力资源的开发。二是重视社区组织资源的开发。

青少年社会工作是社会工作实务领域之一，整合地运用社会工作专业方法，能更好地为青少年群体服务。青少年社会工作方法运用的整合性特点是青少年社会工作直接方法主要特点的一种表现，以下几个方面决定了青少年社会工作方法的整合性：

（1）青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性

青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面，因此，为回应青少年需求而开展的服务也应该是多种方法的整合。

（2）社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性

青少年社会功能的社会性，反映他们如何在社会环境中发挥其功能。社会工作者不仅要考察社会环境对于青少年发展的要求，也要考察个人环境中的资源情况。资源是任何可以用于实现目标、解决问题、减缓困扰、完成人生任务或实现价值的东西。社会工作者要十分重视青少年环境中可得到的资源和阻塞资源的障碍，根据需要，积极地整合各类资源，去促进青少年社会功能的改善与提高。

（3）社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性

通才取向的社会工作为实现社会工作目标提供了一个现实途径。这一观点使社会工作脱离以个别对象或领域为着眼点的局限，转向对多重个人系统进行干预的广博范畴。通才取向的社会工作内涵十分丰富，考虑到个人问题与群体问题的相互作用，社会工作者与诸多系统一起工作。这些系统包括社会、社区、邻里、复杂的组织、正式群体、非正式群体、家庭和个人。目的是带来变革，最大限度地发挥社会功能。社会工作的通才观及专业要求，带来的便是社会工作方法的整合性特征。

资源链接是社区社会工作的一种主要方法。社区社会工作的突出特点是通过发现、挖掘、整合和管理社区资源来解决社区问题、满足社区需求。社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、文化和组织等资源。社区资源的链接方式主要有以下几点：

（1）资源整合。资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互依，来达到共同的目标。资源整合包括社区组织之间协调、合作的过程。协调是指社区内组织和组织间的协调，通过协调过程强调共享工作环境（如场地设施）、联合决策和行动等；合作是社区内两个或多个组织以及参与者一起共事，彼此形成紧密联系和友好的关系，并建立起互惠措施，来达到共同的目标。

（2）资源共享。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。例如，两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成了一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程，在这个过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个，彼此之间都有资源可以共享，彼此有合作的协议签订，资源共享的目标明确，等等。

（3）资源配置。资源配置是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。资源配置能够让社区组织提供的服务方案更具效率。社区社会工作者应通过计划、组织、领导、协调与沟通、控制与评估等过程，有效管理种类繁多的资源。例如社区居民骨干、志愿者、普通社区居民都是人力资源，应通过有组织、有目标、有计划的方式来利用这些人力资源，开展各种社区服务。

以下是针对 W 社区情况的资源链接方案设计：

一、问题的陈述与分析

W 社区存在诸多问题，一方面，许多老人因病致贫，这不仅影响其基本生活保障，还可能导致后续治疗和康复受限；家庭照顾方面存在问题，或许是家庭成员精力有限、缺乏专业照顾知识等原因，致使老人无法得到妥善照顾；同时，老人生活质量差，休闲娱乐不足，缺乏能丰富精神生活、愉悦身心的活动。

同时，该社区有着丰富的周边资源优势。地处市中心，周边有企业、社会组织、商业文化娱乐场所，这些能够为改善老人生活提供资金支持、多样化服务以及休闲娱乐的场地与活动；还有高校的社工专业学生和志愿者，他们具备专业知识与热情，可以为老人提供陪伴、协助照顾以及组织各类活动等服务；另外，年轻乐队能为社区带来活力，丰富老人的精神文化生活，三甲医院则可提供专业的医疗资源，助力解决老人疾病治疗及健康管理方面的问题。

二、方案设计

（一）方案目标

为因病致贫的老人链接到相应的救助资源，缓解其经济压力。通过引入专业照顾培训资源，使社区大部分老人家庭照顾者掌握基本的专业照顾知识和技能，提升家庭照顾质量。组织社区休闲娱乐活动，丰富老人的精神文化生活，提高老人生活质量。

（二）方案策略

（1）与企业合作：积极与周边企业沟通，争取企业以捐赠、设立专项帮扶基金等形式，为因病致贫的老人提供经济援助；同时鼓励企业员工以志愿者身份参与社区照顾老人和组织娱乐活动等。

（2）联动社会组织：联系各类社会组织，比如养老服务类社会组织，邀请其入驻社区，为老人家庭照顾者开展专业照顾培训课程；联合文化艺术类社会组织，共同策划适合老人的文艺活动，丰富老人休闲娱乐生活。

（3）借助商业文化娱乐场所资源：与周边的电影院、剧院、公园等场所协商，争取为老人提供优惠或免费的活动机会，定期组织老人前往观影、观看演出、散步休闲等；与书店、咖啡馆等合作，打造社区老人阅读角、聊天空间等。

（4）发挥高校力量：与高校社工专业建立长期合作关系，安排社工专业学生定期到社区开展志愿服务，为老人进行心理关怀、协助组织活动、帮忙整理生活资料等；邀请高校教师到社区为家庭照顾者和志愿者开展专业知识讲座，提升服务水平。

（5）引入年轻乐队：联系年轻乐队，邀请他们定期到社区为老人举办小型音乐会，教老人简单的音乐知识和乐器演奏，增添生活乐趣。

（6）对接三甲医院：与三甲医院建立合作机制，争取医院定期安排医护人员到社区为老人开展义诊、健康讲座、慢性病管理指导等服务；为重病老人开通就医绿色通道，方便其及时就医。

（三）方案执行

（1）准备阶段：

成立资源链接工作小组，由社区工作人员、社工小林及部分志愿者组成，负责整体方案的推进与协调工作。对社区内老人的具体情况进行详细的摸底调查，包括疾病状况、家庭经济情况、家庭照顾需求、休闲娱乐喜好等，建立老人信息档案。制定宣传资料，向周边企业、社会组织、高校、娱乐场所等介绍社区老人的现状及需求，寻求合作意向。

（2）资源对接阶段：

拜访周边企业，阐述合作意义与模式，签订合作协议，确定捐赠或帮扶的具体方式和时间节点。与各类社会组织沟通协商，确定入驻社区开展服务的内容、频次以及合作细节，签订合作备忘录。与商业文化娱乐场所达成合作共识，制定针对老人的优惠活动方案、活动安排时间表等。到高校开展合作宣讲会，与社工专业、志愿者团队等确定服务计划；联系年轻乐队，确定演出计划。与三甲医院商讨合作细节，签订合作协议，明确医护人员到社区服务的安排以及就医绿色通道的具体流程。

（3）实施阶段：

根据合作安排，有序开展各项服务活动。如社会组织按计划开展照顾者培训课程；企业志愿者按排班参与社区服务；商业场所按时间表组织老人外出活动；高校学生和志愿者定期到社区开展陪伴、组织活动；乐队按计划举办音乐会；医院定期进行义诊和健康讲座等。工作小组负责协调各方资源，及时解决活动过程中出现的问题，如时间冲突、人员变动等；同时收集老人及各方参与者的反馈意见，对活动进行优化调整。

（4）巩固与拓展阶段：

对前期合作效果进行总结评估，对于效果良好的合作项目，进一步深化合作，拓展服务内容和范围；对于存在问题的项目，及时调整改进。持续挖掘社区内其他潜在资源，不断丰富资源链接网络，为老人提供更全面、更优质的服务。

（四）方案评估

（1）评估指标：

经济援助方面，统计实际获得经济援助的老人数量、援助金额总数，对比目标是否达成。家庭照顾质量方面，了解家庭照顾者对专业照顾知识和技能的掌握程度，以及老人对家庭照顾满意度的变化情况。休闲娱乐生活方面，收集老人参与休闲娱乐活动的频次、对活动的满意度评价；观察老人精神状态的变化等。

（2）评估方式：

包括定期自评：工作小组每月对方案执行情况进行内部自评，总结经验与不足，及时调整工作方向；服务对象反馈：每季度开展一次面向老人及家庭照顾者的满意度调查，收集他们对各项服务的意见和建议；合作方评价：每半年邀请合作的企业、社会组织、高校、娱乐场所、乐队、医院等相关方进行座谈，了解他们在合作过程中的感受、遇到的问题以及对进一步合作的想法，共同探讨改进方案。

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