2027年广西师范大学社会工作真题全解 | 命题规律、风格剖析与答题框架~

玛丽·芮奇蒙曾担任巴尔的摩和费城慈善组织会社的主管，于 1917 年发表了第一部对专业个案工作作出重要贡献的、著名的《社会诊断》，是社会个案工作的开山鼻祖。玛丽·芮奇蒙指出，个案工作包含着一连串的工作过程，“它以个人和家庭为着手点，透过对个人和家庭及其所处环境做有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适”。这种看法已经隐含了个人和家庭与其所处环境之间关系的假设。

社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。主要包括以下构成要素：

1.社会工作者

社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要构成部分。社会工作者不但持有利他主义的价值，而且应该受过一定的科学训练，掌握科学有效的工作方法。社会工作者可以指某一社会工作者个人，也可以指某一具体的社会工作机构。

2.受助者

受助者也称服务对象、工作对象或者案主。受助者是遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动，他们也是社会工作的主体。受助者是服务的接受者，受助者生活状态是否改善是社会工作是否见成效的衡量标准。

3.社会工作价值观

社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。社会工作的价值观是社会工作的灵魂。

4.专业关系

专业关系是指社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系。专业关系是社会工作者与受助者两个角色之间的规范化的互动模式。为了保障专业服务的展开和深入发展，达到预期的助人目标，社会工作者要恪守专业关系。

5.助人活动

助人活动是社会工作的关键，它是助人愿望的传导手段，同时也是助人和受助的实现过程。助人活动是社会工作者与受助者角色、享用文化、情境、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。在某些场合，助人活动表现为干预行动，即社会工作者对某些不合理或负面现象的干预，通过干预使这些现象得以向期望的方向转变。

社区照顾是指将那些需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区环境中接受照顾的模式。社区照顾也指动员社区内的人力、物力和其他资源，去满足社区内老人们的多种需要，以帮助他们在社区内能够幸福地生活。目前，我国各主要城市都纷纷推出一些社区老人服务项目，帮助身处困境的老人得到他们所需要的服务。发展老人社区照顾，是解决我国老人照顾困难的一条比较可行的道路，具体原因如下：

第一，家庭照料功能逐渐弱化。随着工业化和城镇化进程的发展，家庭规模逐步小型化，加之父母与孩子在生活方式、消费观念、饮食习惯等方面存在差异，青年人婚后多选择离开父母单独居住，以追求独立自主；而越来越多的老年人观念也在变化，只要条件允许，也不愿与子女同住，以避免不必要的冲突。许多年轻人既要面对激烈的职场竞争压力，又要养育下一代。以上诸多因素使现代家庭越来越难以完全承担照料老人的责任。

第二，面对庞大的老年群体及迅速增长的高龄老年人口，机构照顾很难满足需要。大多数老人也不愿选择机构养老，而愿意在他们熟悉的社区环境中生活。

第三，社区照顾可以有效利用社区内的闲置资源。目前我国各城市社区中，都有不少刚从工作岗位上退休下来的低龄老人，他们是社区照顾可以利用的重要人力资源。

第四，走正规照顾和非正规照顾相结合的道路，是满足我国老年人不同层次服务需要的最佳途径。一方面，非正规照顾成本低廉，提供的服务快捷灵活，提供服务者又多为熟悉的邻里朋友，较容易为老人所接受；另一方面，非正规照顾能增加社区的关怀感、安全感和归属感，能培养社区成员守望相助的精神。

第五，依赖社区居家养老，可以合理利用养老资源。在养老资源尚不充分的情况下，将养老资源向社区居家养老倾斜、特别是向那些有失能和半失能老人的家庭倾斜，这是社区照顾今后的一个发展方向。帮助有困难的家庭走出困境，让低收入的老人在社区内得到免费和低费的照顾，也是社会工作者的工作目标。

随着我国人口老龄化的快速发展，我国政府应对老龄化的政策体系也不断完善。中国大力发展社区照顾，本质上是“以人民为中心”发展思想的落地实践，既是应对人口老龄化、完善社会福利体系的“现实刚需”，也是推进基层治理现代化、降低社会成本、促进社会公平的“战略选择”，更是顺应“人民对美好生活向往”的“必然要求”。这将会有力促进我国老年事业的发展，老年社会工作也将获得较广阔的发挥自己专业优势的空间。

儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区。具体标志包括：社区能够保障儿童的基本需要得到满足；社区有条件让儿童能与同伴见面和玩耍；社区能够保护儿童免遭伤害；儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；儿童能参与家庭、社区和社会生活；社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。

小黄一家面临多重困境，核心围绕亲子关系断裂、家庭教育冲突、儿童情感缺失及照顾者支持不足展开。

1.小黄个人层面的困境

（1）情感支持缺失：与父亲的联系被强行阻断，无法获得完整的父爱，同时母亲因工作忙和教育方式问题，未能提供有效情感关怀，导致其委屈情绪无处疏导。

（2）学习与心理压力：多次欠交作业反映出学习状态受家庭环境影响，母亲的打骂和家庭矛盾进一步加剧其心理压力，易产生自卑、焦虑等负面情绪。

2.亲子关系层面的困境

（1）母子关系紧张：母亲以打骂方式处理小黄的学习问题，缺乏沟通与理解，且强行干预小黄与父亲的联系，导致母子间信任缺失、矛盾激化。

（2）父子关系断裂：母亲不仅禁止小黄与父亲联系，还制止父亲接触小黄，违背了儿童获得双亲关爱的合理需求，也可能违反相关法律中关于父母探望权的规定。

3.家庭成员互动层面的困境

（1）教育理念冲突：母亲的严厉打骂教育方式与外公外婆的保护、制止形成对立，家庭成员间缺乏统一的教育共识，导致教育效果不佳，还可能让小黄陷入“站队”的困惑中。

（2）照顾者支持不足：外公外婆虽承担主要照顾责任，但面对母亲的教育方式和亲子关系问题，仅能通过制止打骂缓解矛盾，无法从根本上解决问题，且自身也缺乏专业支持，最终需依赖社会工作者帮助。

4.家庭外部支持层面的困境

（1）母亲的多重压力：母亲作为主要照顾者，既要应对繁忙的工作，又要独自承担教育孩子的责任，缺乏情绪疏导和育儿指导的外部支持，导致其采用极端方式处理问题。

（2）家庭资源匮乏：外公外婆虽知晓社区社会工作服务，但在求助前，家庭未有效链接学校、社区等外部资源，未能及时为小黄的学习、心理及家庭矛盾提供专业帮助。

社工介入需围绕“个人支持—家庭调解—资源链接”三层展开，先缓解紧急矛盾，再修复家庭关系，最后构建长期支持系统。

1.优先介入小黄个人，提供情感与能力支持

（1）与小黄建立信任关系，通过单独沟通倾听其委屈，帮助疏导负面情绪，避免心理问题加剧。

（2）针对欠交作业问题，协助小黄分析学习困难，可链接学校老师或志愿者，提供作业辅导，改善学习状态。

2.聚焦家庭关系调解，化解内部冲突

（1）与母亲沟通，引导其反思打骂教育的弊端，讲解儿童心理需求和法律层面的探望权，逐步接纳小黄与父亲的正常联系。

（2）组织家庭成员会议，协调母亲与外公外婆的教育理念，达成“避免打骂、多沟通”的教育共识，减少家庭内部对立。

（3）搭建小黄与父亲的沟通桥梁，如协助制定定期、合理的联系方案，确保父子情感联结的同时，降低母亲的抵触情绪。

3.链接外部资源，构建长期支持网络

（1）为母亲链接育儿培训或心理疏导资源，帮助其缓解工作与育儿压力，学习科学的亲子沟通技巧。

（2）联动社区与学校，为小黄建立“社区+学校”双重关注机制，及时反馈其学习、心理动态，提供持续支持。

（3）向家庭成员普及社区服务资源，如课后托管、家庭辅导等，减轻外公外婆的照顾负担，为家庭提供长期助力。

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