真题再现：村民在某镇大酒楼举办婚宴，发生集体食物中毒事件，村民聚集酒楼，酒楼老板避不见人，来酒店要求赔偿的村民越来越多，并扬言要拆楼赔偿，你作为镇政府人员怎么办？
难度系数：五星
答题示范：
作为镇政府工作人员，面对此次群体性食物中毒与突发聚集维权事件，我将始终坚持人民至上、生命至上的核心原则，以最快速度稳控局面、保障群众生命健康、依法依规化解矛盾，具体从以下几方面开展工作：
第一，立即响应，双线前置处置。接到消息后，我会第一时间赶赴现场，途中同步完成三项核心联动：一是联系辖区派出所，安排警力优先抵达现场，划定警戒区域，制止过激言行，严防拆楼等违法违规行为，守住现场安全底线；二是对接镇卫生院与县级定点医院，开通绿色救治通道，全面统计中毒村民人数、症状轻重，统筹调配医疗资源，轻症就地留观处置，重症立即转院救治，坚决杜绝因救治延误造成次生伤害；三是责令镇市场监管所赶赴涉事酒楼，对涉事食材、菜品留样、操作环境全面封存，固定核心证据，防止证据灭失，为后续责任认定筑牢基础。
第二，稳控现场，引导理性维权。抵达现场后，我会立即亮明身份，通过扩音设备向聚集村民喊话。首先充分共情，理解大家遭遇婚宴中毒、身心受损却索赔无门的愤怒与焦急，明确表态镇政府将全程牵头、兜底跟进此事，给所有受害村民一个公平公正的处理结果。随后向村民说明，聚集围堵、扬言拆楼不仅无法解决问题，还会触犯治安管理相关法律，情节严重将承担刑事责任，得不偿失。在此基础上，引导村民推选3-5 名公道正派、能代表集体意愿的代表，其余村民优先前往医院照看患病亲友，我们将与村民代表在镇政府会议室开展专项沟通，实时同步处置进展，彻底疏散聚集人群，化解现场冲突风险。
第三，压实责任，依法处置善后。一方面，联合公安、市场监管部门迅速找到避不见人的酒楼负责人，强制要求其配合调查，依法管控其经营资产，防止其转移财产逃避责任；同步加快事故调查，由市场监管、卫健部门联合出具权威调查报告，明确中毒原因、责任主体、损失总额，划清法律责任。另一方面，组织司法所、法律顾问、村民代表、酒楼负责人开展调解协商，依据调查报告与相关法律规定，核算医疗费、误工费、护理费等合理赔偿金额，督促酒楼负责人依法履行赔偿义务。若责任人拒不赔付或无力赔付，我们将为村民提供免费法律援助，引导其通过民事诉讼维权，同步协助申请财产保全，确保村民的合法赔偿能够落地执行。
第四，举一反三，筑牢长效安全防线。事件处置完毕后，我会向镇党委政府提交专项处置报告，建议在全镇开展餐饮行业食品安全专项整治行动，重点排查承办集体宴席的经营主体，严查食材采购、食品留样、操作规范等关键环节，对违规经营主体依法从严处罚。同时完善农村集体聚餐报备制度，明确50 人以上集体聚餐必须提前向村两委、镇食安办报备，安排专人现场指导；并通过村广播、村民微信群开展食品安全与普法宣传，引导群众树立食品安全意识，学会通过合法渠道维护自身权益，从源头杜绝类似事件再次发生。
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