01 社会工作督导三大功能（必考点）
社会工作教育性督导可以缓解被督导者的工作压力。下列督导者的做法中，体现社会工作督导教育性功能的是（）
A.协助被督导者识别和处理焦虑情绪
B.鼓励被督导者再尝试新的介入方法
C.引导被督导者看到自己的工作成就
D.帮助被督导者练习情绪管理的技巧
✅ 正确答案：D
考点解析
• 教育功能：教知识、教方法、练技能，提升专业能力
• 支持功能：安慰疏导情绪、鼓励信心、缓解压力
• 行政功能：安排工作、分配任务、管理考核、规范程序
速记口诀
教技能＝教育｜安情绪＝支持｜管事务＝行政
02 机构筹资方式辨析
某儿童社工机构社工与画廊负责人闲聊，合作举办孤独症儿童绘画展，将门票与拍卖资金捐赠给受灾家庭。该筹资方法属于（）
A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹划活动
✅ 正确答案：B
考点解析
• 项目申请：向政府/基金会提交方案申请经费
• 私人恳请：一对一私下沟通劝募
• 电话劝募：通过电话开展募捐
• 特别事件：举办展览、义卖、义演等活动筹款
03 个人捐款动机判断
政府购买资金减少，机构联合公募平台发起“让爱传递”，招募爱心大使动员亲友“一起捐”。该活动主要利用的个人捐款动机是（）
A.市场营销
B.自我主义
C.外界影响
D.个人需要
✅ 正确答案：C
考点解析
• 外界影响：受他人、亲友、群体带动捐款
• 自我主义：为名声、利益、自我满足而捐款
• 个人需要：出于个人信念、价值观、责任感
• 市场营销：属于机构策略，非个人动机
速记口诀
别人带动→外界影响｜为名逐利→自我主义｜真心认同→个人需要
04 志愿者管理内容
社工小张负责志愿者管理，下列属于工作发展与设计的是（）
A.评估志愿者参与服务动机
B.撰写志愿服务工作说明书
C.开展迎新说明与志愿者训练
D.进行志愿者绩效评估和激励
✅ 正确答案：B
考点解析
• 工作发展与设计：规划岗位、明确职责、撰写工作说明书
• 招募环节：评估参与动机
• 培训环节：迎新说明、技能训练
• 激励环节：绩效评估、表彰激励
速记口诀
看到“工作说明书、岗位职责”，直接选工作发展与设计
05 多功能型团队核心特征
关于多功能型团队的说法，正确的是（）
A.团队成员来自不同专业领域，共同完成某项任务
B.自然形成的工作小组，被赋予较大自主权
C.成员间快速建立信任，实现真诚合作
D.成员具有临时性，任务完成后即解散
✅ 正确答案：A
考点解析
• 多功能型团队：跨专业、跨领域合作完成任务
• 自我管理型团队：自主管理、自主权大
• 问题解决型团队：临时组建，完成任务即解散
速记口诀
不同专业一起干→多功能型
自己管自己→自我管理型
临时组队解问题→问题解决型
06 服务策划类型区分
机构开展听障人士就医支持项目，流程：认识现状→界定需求→探索方法→识别限制→选取方案→设计计划→制定评估。该策划类型是（）
A.战略性策划
B.创新性策划
C.问题解决策划
D.方案发展策划
✅ 正确答案：C
考点解析
• 问题解决策划：围绕问题、现状、需求制定解决方案
• 方案发展策划：聚焦具体项目/服务进行细化
• 战略性策划：宏观长远方向规划
• 创新性策划：借鉴经验、创新服务模式
小结语
