2025年10月自考《管理学原理》（中级）真题
课程代码：13683
一、单选题
P52、1. 下列属于信息角色的是
A 谈判者
B 联络者
C 发言者
D 资源分配者
正确答案：C
解析
本题主要考查的知识点为管理者的角色。信息角色有监听者、发言者、传播者；人际角色有挂名首脑、领导者、联络者。决策角色有企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
2. 下列不属于有效的目标应该具备的要素之一的是
A 具体
B 可衡量
C 可达成
D 无关性
正确答案：D
解析
本题主要考查的知识点为有效目标的要素。有效的目标应该具备五个要素：具体、可衡量、可达成、相关性、时限性，这就是目标制定的SMART原则。
3. 依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是
A 管理
B 技术
C 安全
D 商业
正确答案：B
解析
本题考查的是一般管理理论的六种经营活动。技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。其中车间工长选聘更重视的是其是否具备相关技术。
4. 能提高士气的沟通方式是
A 链式
B 轮式
C Y式
D 环式
正确答案：D
解析
本题考查的是沟通形式中环式沟通的优点，组织内民主气氛较浓，团体的成员具有一定的满意度，适于创造高昂的士气。
5. 煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的
A 生理需求
B 安全需求
C 尊重需求
D 自我实现需求
正确答案：B
解析
本题考查的是马斯洛的需求层次理论。安全需求是对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。
6. 纠正偏差属于管理的哪项职能？
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制
正确答案：D
解析
本题考查的是控制。狭义上讲控制就是指纠偏，广义上不仅限于纠偏，还包括必要的修改计划标准。
7. 在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是
A 目标
B 规划
C 程序
D 预算
正确答案：C
解析
本题考查的是计划的形式。程序是具体问题应该按照怎样的时间顺序处理，目的是减轻主管人员决策的负担，明确工作岗位的职责，提高管理活动的销量和质量。
8. 管理学形成的标志是P63
A 韦伯的理想行政组织理论
B 法约尔的管理过程理论
C 梅奥的人际关系学说
D 泰勒的科学管理理论
正确答案：D
解析
本题考查的是管理学形成标志。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版《科学管理原理》为其正式形成的标志。
9. 通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是P119
A 因果法
B 德尔菲法
C 外推法
D 边际分析法
正确答案：B
解析
[考点]决策一决策方法，德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
10. 某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是
A 职能
B 产品
C 地区
D 人数
正确答案：C
解析
本题考查的是按地区划分部门。根据地理因素设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。
P53、11. 对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于
A 技术技能
B 概念技能
C 人事技能
D 政治技能
正确答案：A
解析
本题考查的是管理者具备的技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。技术技能对于基层管理最重要。
12. 通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是
A 上向沟通
B 下向沟通
C 横向沟通
D 斜向沟通
正确答案：B
解析
本题考查的是沟通方向。下行沟通（自上而下）常见有：工作指令、命令、谈话、会议纪要、广播、年度报告、政策陈述、程序、手册和公司出版物等。
13. 正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？
A 信息原则
B 预测原则
C 可行性原则
D 系统原则
正确答案：D
解析
本题考查的是决策的系统原则。要做到统筹兼顾，平衡发展。
14. 由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是
A 战略决策
B 战术决策
C 业务决策
D 程序决策
正确答案：A
解析P123
按照决策的性质不同，企业决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。其中，战略决策一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
15. 根据市场消费需求的变化，H公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于
A 激励力
B 期望值
C 效率
D 效价
正确答案：D
解析
本题考查的是期望理论。效价是指人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为该奖励的价值大小。10万奖金属于效价。
二、辨析题
16. 根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
A 正确
B 错误
正确答案：A
解析
正确，本题考查的是根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
P44、17. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。
A 正确
B 错误
正确答案：B
解析
错，理由：管理的有效性是由效率和效果来衡量的。
18. 因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。
A 正确
B 错误
正确答案：B
解析
错，理由：因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。
19. 西蒙提出的决策标准是“最优标准”。P121
A 正确
B 错误
正确答案：B
解析
错：西蒙提出的决策标准是“满意标准”。或：泰勒提出的决策标准是“最优标准”。
20. 战略决策就是程序化决策。P123
A 正确
B 错误
正确答案：B
解析
战略决策一般是非程序化决策。
三、多选题
21. 下列属于保健因素的有
A 监督方式
B 关系
C 工资福利
D 提升
E 奖金
正确答案：ABC
解析
本题主要考查的知识点为双因素理论。保健因素有公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。提升与奖金属于激励因素。
22. 有效控制应遵循的基本原则有
A 及时性原则
B 重点原则
C 经济性原则
D 弹性原则
E 主观性原则
正确答案：ABCD
解析
本题考查的是有效控制的基本原则：1、及时性原则；2、适度性原则；3、重点原则；4、经济性原则；5、客观性原则；6、弹性原则。
23. 美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括
A 生理需要
B 安全需要
C 社交需要
D 尊重需要
E 自我实现需要
正确答案：ABCDE
解析
本题考查的是马斯洛的需求层次理论。分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
P89、24. 迈克尔·波特提出的行业竞争力量有
A 潜在竞争者
B 替代品生产者
C 购买者
D 供应者
E 现有竞争者
正确答案：ABCDE
解析
在具体环境分析中，组织多采用迈克尔·波特的行业竞争“五力模型”，即现有竞争者、潜在竞争者、替代品生产者、供应者和购买者这五种力量进行分析，它们决定着行业的竞争强度，也决定着行业的利润水平。
25. 企业的基本战略类型包括
A 一体化战略
B 多元化战略
C 总成本领先战略
D 差别化战略
E 集中战略
正确答案：CDE
四、简答题
26. 简述Y理论假设的基本观点。
答案解析
答：认为人们有积极的工作源动力
（1）大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事；
（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；
（3）人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以能够自觉遵守规定；
（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任； （5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；
（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。基于以上假设，管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥机会。
27. 简述目标管理的特点。
答案解析
（1）员工参与管理。（2）以自我管理为中心。
（3）强调自我评价。（4）重视成果。
P42、28. 简述法约尔提出的管理五要素。
答案解析
计划；组织；指挥；协调；控制。
29. 简述勒温的三种基本领导风格。
答案解析
（1）独裁式领导；（2）民主式领导；（3）放任式领导。
五、案例分析题
30. 阐述领导者影响力的来源。
答案解析
答：领导者影响力的来源分为两类：一是正式的权力或者职位的权力，二是个人的权力或者非职位的权力。（1）职位的权力分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力。（2）个人的权力分为专家的权力和榜样的权力。【考生须展开论述】
31. 一家公司的老板，每年中秋节都会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。
既然奖金起不到激励的作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。然而停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每个人都在抱怨老板的决定，有些员工的情绪明显低落，工作效率也受到不同程度的影响。
老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？请帮这位老板分析产生上述情况的原因。
【答案解析】
答：使员工感到不满意的因素和满意的因素是不同的，前者是由外界的工作环境因素引起的，后者多为工作本身因素引起的。前者叫作保健因素，后者叫作激励因素。
保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。即当这些因素恶化到人们不能接受的程度时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。
能带来积极态度、提高满意度的因素就叫作“激励因素”，那是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励，反过来，不具备这些因素，人们也不会有不满情绪。
从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。在管理工作中，要调动员工积极性，首先得提供“保健因素”以消除员工的不满情绪，但更重要的是利用“激励因素”激励员工的工作热情。
32. 闫新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闫新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。
一次偶然的机会，闫新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少100元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带敬意地告诉闫新确有其事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”
闫新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整，你干得不错，我相信经理到时会给你提薪的。得到这样的答复后，闫新对公司这种做法感到困惑。
问题：
（1）简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。
（2）你认为该公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闫新的困惑？
【答案解析】
（1）美国心理学家亚当斯的公平理论主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较。如果感觉到自己的比率与他人相同则为公平状态，否则就会产生不公平感。闫新通过将自己现有的收入和付出与新入职人员的收入和付出进行比较，由此产生了不公平的感觉。
（2）依据公平理论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以下几点：
①用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。
②应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职。
③应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展。【评分参考】考生如有不同回答，观点接近，可酌情给分。
