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2025年4月12日上午福建省考面试题
01
最近一所大学因为开设了《大学生生活指南》公选课在网络上火了，这门课程主要涉及的内容是教会学生生活中的知识和技巧，诸如如何使用医保、租房的注意事项、什么是五险一金、如何坐飞机、坐高铁甚至是家常菜的烹饪，覆盖了与生活相关的方方面面。对此，你怎么看？
【参考】
大学开设《大学生生活指南》公选课并走红网络这件事，我认为这非常接地气，精准回应了当下大学生的现实需求，也折射出当代教育理念的转变。具体来看，我有以下几点看法：
第一，填补了从“应试”到“生活”的教育断层。长期以来，我们的教育更侧重于知识的传授，而生活技能的培养往往被家庭期待为“无师自通”。这门课的出现，恰恰证明了许多生活常识并非与生俱来。当学生独立面对医保、租房等复杂事务时，往往会感到迷茫。这门课把这些“琐事”搬上课堂，正是回归“教育要培养完整的人”教育理念。
第二，回应了社会结构的变迁与学生的现实痛点。随着城市化发展，许多家长的经验对子女未必适用；大学生也是诈骗的高危人群，根源往往在于缺乏社会经验。无论是防范租房陷阱，还是了解五险一金维护权益，课程内容都提供了实用的“避坑指南”。这不仅能提高学生的生存能力，也能缓解他们步入社会前的焦虑。
第三，公选课程走红，说明学生的需求长期未被充分满足。这提醒高校，学生工作可以更务实、更具烟火气。当然，生活技能的养成不能全靠课堂。这门课更像一个“引路人”，最终的实践还需在生活中完成，需要家校社协同来补足。
因此，期待更多高校跟进，创新方式方法，探索新路径帮助大学生适应社会，比如：从选修走向必修或纳入第二课堂，作为新生入学教育的补充。动态更新课程内容，根据学生反馈和时代发展，增加如数字素养、心理健康等内容。鼓励多方参与，邀请校友、高年级学生分享，联动社区资源，让知识传授变为经验传递。
总之，这门课教会学生的不仅是技能，更是面对生活的从容与独立。
02
你与老同事在同一个办公室工作，老同事经常找你帮忙做一些日常琐事，你帮忙几次后，因日常工作繁忙，后续均拒绝了他，老同事向领导抱怨了此事，你会怎么处理？
【参考】
面对题干中的情况，既要维护好与老同事的关系，又不能影响自己的正常工作。将从以下几点来协调处理：
第一，理解对方，调整沟通方式。老同事抱怨，可能是习惯了你的帮助，突然被拒绝让他感到不便或不被尊重。单纯拒绝而没有解释原因，容易让对方觉得你是在“推脱”。所以，处理的关键不在于“该不该帮”，而在于沟通方式和处理事情的边界。
第二，主动沟通，化解误会误解。利用休息时间或者下班时间，主动和老同事聊聊工作近况，任务重时间紧，争取互相理解。向领导坦诚说明情况，如果有做得不妥的地方，请领导指点，让领导看到我的工作量和责任心，让领导了解“拒绝”是有苦衷的，避免留下“工作不积极”的印象。
第三，寻求共识，智慧地设定边界。和老同事关系缓和后，可以一起共同商讨处理工作的办法。如果是常规事务性工作，一起梳理工作流程，总结工作处理方法办法，提高工作效能。
总之，工作中遇到问题，不抱怨、不硬抗、讲事实、留余地、讲团结，把握好原则性和灵活性干好工作。
03
当下，你社区的某位老年人沉迷网络短剧，其为短剧付费花了很多钱，引发了家庭矛盾。你是社区工作者，会如何处理？
【参考】
面对社区老年人沉迷网络短剧并产生高额消费的情况，我将从以下几点来协调处理：
第一，分开沟通，认真倾听群众诉求。分别与老人及其家人沟通。对老人，以晚辈身份关心他，肯定短剧能排解孤独，再委婉了解他的消费情况，看他是被自动续费所困，还是为情绪价值主动买单。对家属，先共情他们的经济压力和焦虑，再引导他们理解老人“被需要”的心理需求，避免一味指责。
第二，针对问题，分类解决。如果涉及诱导消费，帮老人在手机上关闭“免密支付”和“自动续费”。遇到大额非自愿扣款，协助他在平台发起申诉。邀请老人参与社区活动，如书法班、合唱团，用现实的社交填补虚拟世界的孤独，帮老人筛选正规平台的免费内容。
第三，举一反三，长效预防。以此为契机，在社区开展“智慧助老”等主题讲座，教老人识破付费陷阱。挖掘社区里的“银发能人”，带动其他人参与线下活动，让生活比短剧更精彩。
总之，民生无小事，帮助关爱老人让社会更和谐。
04
因出现极端天气，地铁在早高峰时安检排队的人很多，也出现了插队等不文明情况，现场秩序混乱，大家都很有情绪。对此，你会如何处理？
【参考】
面对因极端天气导致的早高峰地铁安检秩序混乱，如果我是现场的工作人员或值班站长，将采取以下措施：
第一，迅速增援，物理隔离。第一时间加派工作人员和志愿者到安检点。迅速通过金属护栏重新规划排队路线，用物理方式强制分隔队伍，遏制插队行为，确保队伍只能单向、单列前进。
第二，灵活调整，提高效率。向乘客做好解释后，根据现场情况启动应急预案，比如实施“快检”模式，要求乘客提前拿出水杯等物品，开启无包通道分流。如果天气极端恶劣，在确保安全的前提下，允许乘客进站后再于站厅空旷处排队安检。
第三，严控插队，树立规则。安排专人巡视队伍，对插队行为第一时间公开制止。如果插队引发纠纷，将双方带离队伍调解，避免堵塞通道。小喇叭、广播等播报引导有序排队。
第四，关怀群众，缓解情绪。主动关注队伍中的老人、孕妇等，引导他们至“爱心通道”。安排工作人员拿着喇叭，每隔一段时间告知队伍进度。对于因天气烦躁、有怨言的乘客，认真倾听，安抚情绪，有序引导引流。
第五，事后总结，完善预案。事后复盘，关注天气，在极端天气时提前上岗时间，与气象台联动，通过App提前推送“请预留安检时间”的提醒。
总之，这种时候提高疏导效率是关键，维护秩序是底线，态度真诚是化解情绪的最好方式。
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