
“太感谢你们了!不到半小时就帮我们办好了身份证,还主动帮我们协调跨区审批,要是耽误了孩子的高三模拟考试,真的不敢想!给你们的服务打10分满分!”

近日一个周末,严女士发现正在读高三的孩子身份证遗失,而孩子周一即需参加高三英语口语模拟考试,身份证为必备证件,缺失将无法参考。因周末窗口不办公,严女士只能紧急预约办证。
可她前往当地办理时,被告知业务需前往松山湖审批,且审批要到周一才能送检,这样一来根本赶不上考试。焦急的严女士辗转来到松山湖公安专区求助。
工作人员了解情况后,当即启动绿色通道,主动承担跨区协调责任,尝试撤销原有预约、同步审批信息。
经过电话联系,工作人员协调对方撤销了严女士的原有预约信息,快速办理身份证申领全流程。从严女士求助到办结仅用时不到半小时。
“本来只是抱着试试的心态,没想到工作人员这么热情主动,一次次帮忙协调,不到半小时就办好了,真的太贴心了!”严女士对工作人员的服务态度和高效办事效率给予高度认可。
事后,严女士特意在12345平台留言,对公安专区的高效服务给予高度赞扬:


公安便民小窗口
托起服务大民生
东莞公安用点滴行动
践行“人民公安为人民”庄严承若






完

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