免费开放2025年10月质量管理体系基础真题，有兴趣的可以去看看。
今天讲一讲，什么是举一反三。
一、第1个例子
这是以前的一个判断题：
【判断题】组织的质量是指为实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。（2024/8）（2024/3）（2023/10）
答案：对
解析：见《质量管理体系基础考试宝典》4.1节之5之1）之①，GB/T19004标准“4.1组织的质量”：
组织的质量是指为实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。
你把题目中的解析掌握了，那么2025年10月的这个题，你会做错吗？
【单选题】GB/T19004标准中，组织的质量是指为（），组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。（2025/10）
A.实现顾客和其他相关方满意
B.实现持续成功
C.实现持续改进
D.实现承诺
二、第2个例子
【单选题1】法规要求是指“立法机构授权的部门规定的（）要求”。
A.强制性
B.非强制性
C.推荐性
D.建议性
答案：A
解析：见《质量管理体系基础考试宝典》2.4.6节，GB/T19000标准3.6.7条款。
——3.6.7法规要求
立法机构授权的部门规定的强制性要求(3.6.4)
【单选题2】法律要求是（）强制性要求。
A.标准规定的
B.立法机构规定的
C.立法机构授权规定的
D.约定俗成的
答案：B
解析：见《质量管理体系基础考试宝典》2.4.6节，GB/T19000标准3.6.6条款。
——3.6.6法律要求
立法机构规定的强制性要求(3.6.4)。
通过上述两个题，你要掌握“法律要求”、“法规要求”的不同。
你把上面2个题目中的解析掌握了，那么2025年10月的这个题，你会做错吗？
【判断题】立法机构授权的部门规定的强制性要求属于法律要求（）。（2025/10）
答案：错
三、第3个例子
这是2025年10月的一个判断题：
【判断题】GB/T19001标准4.1条款规定“组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审”，并将这些信息形成文件。（）
答案：错
解析：见《质量管理体系基础考试宝典》3.3.1节，GB/T19001标准：
——4.1理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。【考点】
说明：“组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审”，但并不要求将这些信息形成文件。
知识扩展、举一反三：
1）GB/T19001-2016要求“保持”成文信息的条款（文件类，用于指导运行）：
——4.3：组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。
——4.4.2a）：保持成文信息以支持过程运行。
——5.2.2a）：质量方针应可获取并保持成文信息。
——6.2.1：组织应保持有关质量目标的成文信息。
——8.1e）1）：在必要范围和程度上，确定并保持成文信息，以确信过程已按策划进行。
2）GB/T19001-2016要求“保留”成文信息的条款（记录类，用于提供证据）：
——4.4.2b：保留成文信息以确信过程按策划进行。
——7.1.5.1：保留适当成文信息，作为监视和测量资源适合其用途的证据。
——7.1.5.2a：当不存在国际或国家标准时，保留作为校准或验证依据的成文信息。
——7.2d）：保留适当成文信息，作为人员能力的证据。
——7.4：保留与质量管理体系相关的内外部沟通的成文信息（适用时）。
——8.1e）2）：保留成文信息，以证实产品和服务符合要求。
——8.2.3.2：适用时，保留产品和服务要求评审结果及新要求的成文信息。
——8.3.2j）：保留证实已满足设计和开发要求所需的成文信息。
——8.3.4f）：保留设计和开发控制活动的成文信息。
——8.3.5：保留有关设计和开发输出的成文信息。
——8.3.6：保留设计和开发更改、评审结果、更改授权及防止不利影响措施的成文信息。
——8.5.2：有可追溯要求时，保留实现可追溯所需的成文信息。
——8.5.6：保留更改控制的成文信息，包括更改评审结果、授权人员及所采取措施。
——8.6：保留产品和服务放行的成文信息，包括符合接收准则的证据及授权放行人员信息。
——8.7.2：保留不合格输出控制的成文信息，包括不合格性质、后续措施及授权让步信息。
——9.1.1：保留监视和测量结果的成文信息。
——9.2.2：保留内部审核方案实施及审核结果的成文信息。
——9.3.3：保留管理评审输出的成文信息。
——10.2.2：保留不合格及纠正措施的成文信息，作为结果证据。
为什么要在解析时做“知识扩展”？因为你要通过这个题，掌握GB/T19001-2016标准中要求“保持”成文信息的条款，以及要求“保留”成文信息的条款。
那么下次，你做下面这个题，就迎刃而解：
【多选题】依据GB/T19001-2016标准，下面哪些方面的成文信息需要保持？（）
A.质量管理体系范围
B.设计和开发输出
C.质量目标
D.不合格输出控制
我们的解析，很多都有“知识扩展”。你把这些解析掌握了，举一反三，那么考试中还有几个新题？你怎么考不过？
所以我经常告诉考生，没必要花冤枉钱参加什么培训班！照本宣科的培训班，除了浪费时间，有啥效果？
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